“麻煩你們大老遠的跑來一趟，真是非常感謝！”醫院病床前，客戶陳先生面帶感激地向建行龍門支行的工作人員表示道謝。
原來，陳先生的父親近日突發疾病，陷入昏迷，被送往醫院進行住院治療，急需一筆錢來支付住院期間的治療費用。但老人家的銀行卡不久前丟失了，還沒來得及補辦。陳先生便只好致電建行龍門支行，向網點尋求幫助。考慮到情況較為緊急，網點營運主管在了解到客戶的需求后，決定特事特辦，安排專人上門服務。其后，網點與客戶初步確定好委托關系，并準備好相關材料，由客戶經理驅車載著陳先生前往醫院上門核實，之后再返回網點，安排窗口為陳先生補辦其父親的銀行卡。
俗話說，勿以善小而不為。對于銀行來說，上門服務只是一件平常的小事，但溫暖往往就在細微之處傳遞出去。
惠州日報記者劉乙端
通訊員王婧裕