大熱天，陰涼地方令人向往，“命是空調(diào)給的”道出了眾人心聲。現(xiàn)如今，空調(diào)已成為家家戶戶的常用電器，但嗖嗖上漲的電費(fèi)不免讓人對(duì)開(kāi)空調(diào)產(chǎn)生幾分“猶豫”。于是，大型商超、圖書(shū)館、博物館、地鐵站等裝有中央空調(diào)的室內(nèi)場(chǎng)所，成為了人們爭(zhēng)相前往的“避暑勝地”。

　　“蹭空調(diào)”的人群接踵而至，室內(nèi)場(chǎng)所人氣旺了起來(lái)，大型商超等消費(fèi)場(chǎng)所平時(shí)通過(guò)廣告宣傳和活動(dòng)推廣都未必招得來(lái)的客人，一波高溫給“送”來(lái)了。但問(wèn)題也隨之而至：“蹭涼”者給室內(nèi)場(chǎng)館增加人氣的同時(shí)，也帶來(lái)了人流管理壓力。炎熱天氣中，應(yīng)如何“共享”清涼？

（一）

　　在部分市民看來(lái)，“蹭空調(diào)”是方便又省錢的消暑方式。住在市區(qū)江北華貿(mào)天地附近的陳阿姨說(shuō)，白天年輕人外出上班，孫子也上培訓(xùn)班去了，覺(jué)得一個(gè)人在家開(kāi)空調(diào)太奢侈，于是經(jīng)常在大中午到家附近的惠州博物館、惠州科技館、華貿(mào)天地等室內(nèi)場(chǎng)所納涼，等兒子快下班的時(shí)候再回家煮飯。

惠州華貿(mào)天地人氣旺盛。

　　近年來(lái)惠州發(fā)展迅猛，高端大氣的室內(nèi)場(chǎng)所如雨后春筍出現(xiàn)。目前，在市區(qū)范圍內(nèi)有惠州博物館、惠州科技館、惠州市圖書(shū)館等重要場(chǎng)館，以及港惠新天地、華貿(mào)天地、佳兆業(yè)中心、金山湖中心、天虹商場(chǎng)等大小不等的消費(fèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，成為附近居民心目中理想的消暑場(chǎng)所。天氣炎熱，“借”個(gè)地方?jīng)隹煲幌卤緹o(wú)不妥，但應(yīng)避免隨之產(chǎn)生的一些“違和”現(xiàn)象。

　　筆者近期走訪我市多個(gè)室內(nèi)場(chǎng)所，雖未發(fā)現(xiàn)“脫鞋躺貨架避暑”“拿著床褥到商場(chǎng)睡覺(jué)”等“不把自己當(dāng)外人”的行為，但眾多消暑人群涌入室內(nèi)，多個(gè)室內(nèi)場(chǎng)所出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間占用過(guò)道、樓梯間、座位等現(xiàn)象，偶爾還會(huì)出現(xiàn)一些不文明行為，如在休憩的地方抽煙、亂丟垃圾等。

　　高溫炎熱，市區(qū)一商場(chǎng)涼爽的購(gòu)物空間吸引了不少顧客，一些“不和諧”的現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)。幾個(gè)年輕人長(zhǎng)時(shí)間坐在商場(chǎng)負(fù)一樓電梯旁的凳子上刷手機(jī)，懷抱小孩的寶媽和身體羸弱的老人只能站著等電梯。旁邊通往一樓的樓梯上，有人席地而坐，過(guò)往行人因此走得小心翼翼。

　　在葉挺將軍紀(jì)念園內(nèi)，人們紛紛往室內(nèi)展館鉆，在一個(gè)人少的角落有人試圖坐下“午休”，這種不文明行為被工作人員及時(shí)制止。

　　天氣炎熱，室內(nèi)場(chǎng)所為人們提供了舒適的冷氣，但部分人“蹭涼”無(wú)度，過(guò)度占用服務(wù)資源，甚至出現(xiàn)一些不文明行為，給場(chǎng)館方帶來(lái)額外的運(yùn)營(yíng)成本和管理壓力。室內(nèi)場(chǎng)館和“蹭涼”人群，該如何扮演好各自的角色？

（二）

　　炎熱天氣中“共享”清涼，需要服務(wù)與文明的“雙向奔赴”。

　　驕陽(yáng)之下，室內(nèi)場(chǎng)所敞開(kāi)大門與人們“分享”清涼，為擔(dān)心家庭用電量“爆表”的人們提供乘涼好去處，也讓網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手等戶外工作者有了納涼之地，展現(xiàn)出人文關(guān)懷。博物館、科技館、紀(jì)念館、圖書(shū)館、輕軌站等公共場(chǎng)所面對(duì)高溫天氣顯著增加的人流，應(yīng)抓實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，及時(shí)勸阻長(zhǎng)時(shí)間占用座位、席地而坐、抽煙、亂丟垃圾等行為，為人們營(yíng)造清涼而舒適的空間。

市民沉浸在惠享書(shū)房的閱讀中。

　　消費(fèi)場(chǎng)所可為前來(lái)歇腳納涼的市民群眾提供必要的便利，充分展現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。每一個(gè)前來(lái)乘涼的客人都是“隱形的消費(fèi)者”，不妨充分利用好這波人流量。備足清涼物資，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，花式邀請(qǐng)市民前來(lái)消暑，創(chuàng)造更多與消費(fèi)者鏈接的機(jī)會(huì)，促進(jìn)商場(chǎng)營(yíng)銷和口碑雙提升，不失為雙贏之舉。

　　今年暑期，我市大型商超巧妙地“收割”了這波流量。商家利用自身冷氣，加上服務(wù)的“熱氣”，提高了消費(fèi)“煙火氣”。市區(qū)一大型商場(chǎng)推出促銷活動(dòng)，部分商品優(yōu)惠力度之大，讓老顧客都連稱“少見(jiàn)”。一食品平時(shí)賣28元，日前以“邊碎”為由頭只賣9.9元，實(shí)惠的價(jià)格引得現(xiàn)場(chǎng)人群搶購(gòu)，一些本無(wú)消費(fèi)需求的市民也加入搶購(gòu)隊(duì)伍，“蹭”了空調(diào)又淘得好貨，連連點(diǎn)贊“很值”。

　　“蹭涼一族”則應(yīng)行止有度，公共意識(shí)不“掉線”，始終恪守“公地”與“私域”的邊界，不添堵不添亂。無(wú)論是在室外還是室內(nèi)，文明意識(shí)要始終“在線”，避免出現(xiàn)光膀子閑逛、席地打牌、抽煙等不文明行為，不以“涼快一下怎么了”的心態(tài)怒懟前來(lái)勸阻的工作人員。文明“蹭涼”，才能更好地“共享”清涼。

　　文 惠州日?qǐng)?bào)記者凌保康

　　圖 惠州東江圖片社供圖