惠州中行行長盤仲廷（中）與參加銀企融資對接活動的嘉賓交流。

　　惠州中行向社會公眾傳授金融防詐騙知識。

　　惠州中行開展客戶交流活動，助力實體經濟發展。

　　最近10年，是惠州市砥礪奮進、跨越歷史的10年，也是惠州市成功實現產業轉型、加快高質量發展的10年。在這10年中，中國銀行惠州分行（以下簡稱惠州中行）堅持扎根惠州、服務當地，始終支持惠州經濟發展，積極開展改革創新，提升管理能力和服務水平，熱切關注和響應社會民生需求，積極踐行以服務實體經濟和人民群眾為本的經營理念，致力打造客戶滿意、市場信賴的銀行。至2022年9月，惠州中行全轄本外幣各項存款較2012年底增長468.18億元，增幅139%；本外幣各項貸款較2012年增長758.65億元，增幅343%。該行服務的企業客戶超5萬戶，個人客戶超200萬戶。

　　惠州中行的經營發展得到社會各界的廣泛認可，獲得眾多的榮譽。2021年，被全國金融工會授予“全國金融五一勞動獎狀”，被廣東省總工會授予“廣東省五一勞動獎狀”；惠州分行黨委獲評中國銀行總行級、省行級“先進基層黨組織”；2020-2021年，連續兩年被廣東省中行授予年度最高榮譽-廣東中銀“南粵之星”獎；并獲得中央、省、市各級政府授予的“青年文明號”“工人先鋒隊”“巾幗文明崗”“黨建引領落實中央政策突出單位”“落實穩外貿政策先進集體”“落實普惠金融政策先進集體”和“清廉金融文化建設”“金融消費者保護先進機構”“銀行業文明規范服務示范單位”等多項榮譽。

　　融入惠州 助力發展

　　10年來，惠州中行堅持以金融服務為帆，通過政策引領、服務優化、增強信貸支持等一系列金融措施，充分發揮自身多元化經營和跨區域服務優勢，不斷豐富服務內涵，擴展服務領域，扎實推進服務實體經濟工作。

　　聚焦重點領域

　　融入惠州經濟發展格局

　　過去10年間，中國銀行與惠州市委、市政府的溝通聯系日益緊密，積極融入惠州市加快“雙區”建設、建設更加幸福國內一流城市的歷史進程，主動介入提供支持。2016年，中國銀行廣東省分行與惠州市人民政府簽訂《戰略合作協議》，明確提出為惠州市社會發展與經濟建設提供不少于人民幣1000億元的金融支持。尤其是近年來，惠州中行圍繞城市重大戰略布局，抓住地方經濟建設脈搏，立足服務于基礎設施建設、戰略新興產業、綠色生態等領域，持續擴大融資總量，優化貸款投向，創新探索新型發展道路，在惠州基礎設施、現代產業、社會民生、創新驅動、公務服務等重點領域開展深度戰略合作。

　　主動對接、響應惠州市重點建設項目資金需求，對應市委、市政府的重點項目專班，成立18個“項目服務專班”，由分行班子成員分頭帶隊，全力跟進埃克森美孚、中海殼牌、惠州石化、恒力集團PTA項目、惠州路網建設等重點項目服務。2020年以來累計為省市重點項目投放貸款合計超65億元，為惠州重點高速項目核定授信總量超270億元。

　　圍繞“2+1”現代產業體系發展戰略，聚焦重點區域、重點領域、新興領域，支持潼湖生態智慧區暨中韓（惠州）產業園等重大平臺建設，加大石化能源新材料、電子信息產業集群及生命健康新支柱產業方面的信貸支持力度，加強與重點企業務實合作，為大平臺、大項目、大產業提供“源頭活水”，支持實體經濟“大動脈”，助力惠州打造世界級綠色石化基地、做強國家電子信息產業基地。截至2022年9月，惠州中行已為石化能源新材料和電子信息產業兩大產業的企業提供全口徑授信金額超130億元；為生命健康產業提供授信超7億元。

　　大力發展綠色金融，持續加大新金融供給力度，目前已為各綠色產業客戶提供綠色貸款支持合計超91億元，綠色貸款占比已提升至22.5%。

　　重點支持民營及高端制造企業，為惠州市高端制造業以及優質民營企業提供契合企業發展需要的金融服務，2020年以來累計發放民營及制造業貸款超200億元，助力實體經濟發展壯大。

　　聚焦普惠金融

　　助力中小微企發展壯大

　　近年來，惠州中行積極踐行普惠金融理念，通過“政銀”模式，不斷擴大合作“朋友圈”，積極對接惠州當地政府部門、行業協會，重點圍繞“高企”、專精特新企業等客戶群體，推動產品創新，合理配置金融服務資源，滿足民營經濟的多元化金融需求，助力我市經濟持續發展。

　　與惠州市科學技術局達成戰略合作，以“科技+金融”模式，引入源頭活水，加大對重點中小科技型企業的精準金融扶持，激發科創企業活力，助推高新技術企業提質增效。多年來惠州中行已先后與市科技局聯合舉辦了多場“高新技術企業銀企對接”面對面的融資洽談咨詢專場活動，累計為惠州近千家國家高新技術企業提供金融服務，包括TCL集團及其成員企業、德賽集團、信利等本土重點企業。截至8月末，科技金融貸款余額近156億元。

　　與市長者服務局合作，于2021年舉辦了惠州市首場“銀發經濟”融資專場，為24家銀發經濟相關企業提供專項授信支持，并簽署《養老場景共建合作協議書》，設立30億元專項信貸額度支持我市養老行業，為惠州市構建高水平養老服務體系添磚加瓦。并在我市銀行業內率先建成4家“長者服務示范網點”，為長者客戶群體搭建“金融+養老”融合的銀發場景生態，共同推動老年友好型社會建設。

　　與市商務局強化戰略合作，雙方將在增強石化能源新材料和電子信息產業競爭力優勢，提高對外經濟合作水平、推動外資外貿企業融資等多個領域開展全面合作，共同助力惠州更高水平對外開放。根據2021年雙方簽訂的協議，未來五年，惠州中行將為惠州市外資企業提供150億元人民幣融資支持。

　　緊貼市場需求，積極推廣“惠如愿”系列線上普惠產品，為小微企業提供簡單快捷的融資服務。自2021年以來，惠州中行已累計為845家小微企業發放線上貸款近17億元；同時也助推了普惠貸款實現跨越式發展，至最新數據（截至2022年9月26日）,惠州中行普惠貸款余額近67億元,自2020年普惠金融開展以來，年均增幅達65%。

　　支持鄉村振興

　　助推縣域經濟發展

　　為全力支持鄉村振興，惠州中行在2021年初恢復設立龍門支行，填補縣區金融服務空白的基礎上，于2021年10月掛牌成立鄉村振興金融部，進一步健全金融支持鄉村振興機制，加大信貸支持、精準金融服務、推廣專屬產品，持續構建多維的縣域金融服務場景。

　　聚焦“3+7”工業園區經濟和創新驅動，支持縣域經濟和新業態發展。積極跟進支持潼湖生態智慧區、惠東新材料產業園等新型園區建設，截至8月末，涉農貸款余額41.80億元，較2020年新增23.73億元，增幅達131%。

　　與市人社局合力推動“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程落地，服務對象不僅包括技能人才個人、技能人才創新創業主體，還涵蓋了與技能人才建立雇傭關系的市場主體、職業技能培訓機構、學校等，助力創新創業。“三項工程”貸款自開辦以來，已累計為超200家(戶)三項工程類型的企業和個人提供超2億元的授信支持，有效解決企業及個人創新創業資金難題。

　　發揮專業優勢

　　打造跨境首選銀行

　　積極助力“穩外資穩外貿”工作。充分發揮跨境金融服務優勢，綜合運用貿易融資、福費廷等特色產品，為全市跨境貿易企業減費讓利，降低進出口成本，助力企業降低融資成本、穩定經營生產、加快轉型升級。如2021年為惠州某大型科技企業辦理了當地首筆境外發債項下增信擔保業務3.3億美元，為企業節省了超過100BP的融資成本；2021年，累計為全市超1200家企事業單

　　位提供專業的外匯跨境金融服務，實現進出口結算服務規模超百億美元；為超220家企事業單位給予跨境人民幣結算支持，實現跨境人民幣服務規模近450億元，推動惠州中行實現國際結算、跨境人民幣兩項市占率雙提升。2021年在惠州市金融局、人行、外管局聯合開展的“惠民暖企行”專項行動中，該行累計走訪重點外向型企業201家，高效解決企業需求166宗，受到了人民銀行惠州市中心支行的特別來信表揚。

　　促進跨境資金投融資便利化。身處粵港澳大灣區這個我國開放程度最高、經濟活力最強的區域，惠州中行依托中國銀行完善的全球服務網絡及全球化、綜合化經營優勢，以制度創新為核心，重點在投資自由化、貿易便利化、金融國際化、管理現代化四個方面進行創新突破，提供跨境結算、貿易融資、項目融資、跨境資產管理、全球現金管理等特色產品，全面服務外向型實體經濟，支持惠州進出口企業做大做強。

　　近年來，惠州中行主動對接“一帶一路”、粵港澳大灣區等國家戰略，全力支持跨境金融發展，為當地經濟發展提供強有力的支撐。2022年前8月，惠州中行累計跨境人民幣結算量達280億元。同時，持續加強金融服務創新，推出“中銀個企達”綜合金融服務，提高對小微企業服務效率；在惠州地區率先推出“海關稅款擔保保函”業務，幫助企業享受“先放行后繳稅”便利性，降低企業通關成本，提升跨境金融服務水平。并創新推出“中銀全球智匯”（BOC-GPI）產品，可為客戶提供更方便、快捷的跨境支付服務；推廣留學貸款、中銀E貸等產品，助力加快培育形成新供給、新動力。

　　為支持粵港澳大灣區金融市場互聯互通。惠州中行先行先試，于2021年10月成功落地“跨境理財通”業務，并借助“金融+科技”服務能力，實現全流程線上化，為大灣區居民個人跨境投資提供更智能、更便捷的服務渠道和更安全、更貼身的服務體驗。至目前，惠州中行已累計為大灣區居民辦理跨境理財通業務簽約89筆，其中“北向通”17筆、“南向通”72筆。

　　助企紓困 賦能發展

　　2020年以來，突如其來的新冠肺炎疫情給全國各行業、企業經營都帶來了嚴峻的挑戰和考驗。疫情面前，惠州中行積極響應惠州市委、市政府大力扶持小微企業發展的政策，深入走訪企業，充分了解企業金融服務需求，并針對性提出解決方案。

　　加碼普惠服務。惠州中行以現場走訪企業、“行長接待日”活動等形式，扎實推進《保普惠金融客戶專項行動方案》，以金融力量幫助企業解憂紓困，為惠州企業復工復產增添動力。累計訪談420家普惠金融客戶，并為90家企業新增授信金額2.93億元，切實將金融促進“六穩、六保”的政策落到實處。

　　創新普惠產品。惠州中行積極運用廣東省中行創新研發的“抗疫貸”“戰疫人才貸”“中銀租金貸”“中銀春暉貸”“中銀美食貸”等普惠專項服務方案，全力支持受疫情影響企業的復工復產。疫情以來，共向相關中小微企業發放此類貸款合計超3億元。

　　積極落實為企業減負紓困政策。一方面提升無還本續貸投放力度，幫助企業渡過“難關”，2020年初以來累計發放無還本續貸金額超3億元（含“轉貸基金”）。另一方面堅決貫徹國家的減費讓利政策，減輕市場主體綜合財務負擔。2020年以來，惠州中行共為企業客戶承擔了數百萬元的融資相關費用，大大降低了企業的融資綜合成本。

　　金融創新 科技引領

　　智慧城市的建設，離不開科技的支撐。惠州中行堅持客戶至上的服務理念，以科技金融轉型為出發點，大力提升金融服務水平。

　　打造網點新型廳堂布局助轉型。以客戶為中心，按照“共享融合”理念，通過網點形象的重新設計，廳堂平面布局和客戶動線的調整，優化設置咨詢引導、智能銀行服務、自助交易、營銷服務、封閉式柜臺、開放式柜臺、客戶洽談等功能分區，形成以人人交流區域、人機交互區域為主的新型廳堂布局，讓客戶充分感受“陪伴式”服務體驗。

　　完善智能渠道促發展。惠州中行致力于推進網點智能化建設，提升客戶服務質量：為全轄網點配備智能柜臺，目前該行營業網點以智能柜臺為主渠道、由客戶自主、銀行人員協助完成業務辦理，大大減少客戶等候時間，提高業務辦理效率；積極推廣應用移動智能柜臺，為廣大單位、企業和市民提供便利的上門金融服務。

　　堅持科技引領惠民生。惠州中行堅持金融回歸本源，通過數字化轉型，不斷優化手機銀行功能應用，實現了手機銀行綜合金融服務；實施惠民金融，加大對民生建設與服務領域的支持力度，廣泛參與社會保障、醫療衛生、教育助學、便民繳費、生活消費等民生事業金融服務，為市民提供便捷、高效的銀行金融產品和綜合服務的體系。

　　通過不斷創新金融產品、優化業務流程、豐富服務體驗等，惠州中行加快線上線下場景建設，為超200萬個人客戶提供優質、高效、便捷的金融服務。線下網點建設方面，加大投放智能柜臺、移動柜臺設備，加快服務模式變革；線上交易方面，全方位升級手機銀行，支持客戶線上辦理金融服務超200項，滿足市民便捷金融服務需求。

　　服務社會 擔當責任

　　主動踐行“我為群眾辦實事”，建成惠州首家有獨立空間的戶外勞動者“惠民驛站”，并圓滿完成了全轄11家“惠民驛站”建設目標。在建設“惠民驛站”工作中，惠州中行營業部榮獲“全國總工會最美工會戶外勞動者服務站點”和“廣東省總工會戶外勞動者愛心驛站”光榮稱號；博羅支行榮獲“廣東省總工會戶外勞動者愛心驛站”光榮稱號。

　　2016年至2020年期間，惠州中行積極參加惠州市精準扶貧工作，提前實現了該扶貧點的脫貧攻堅目標。2021年7月以來，積極參加惠州市鄉村振興駐鎮幫鎮扶村工作，在全轄范圍內派出四名幫扶干部負責定點幫扶，做實做好鄉村振興、金融幫扶、黨建共建等工作。通過搭建鄉村振興幫扶橋梁，每年通過“公益中國”金融幫扶平臺消費幫扶超30萬元。

　　積極開展社會公益活動，每年組織開展了金融服務進社區活動超50次，組織“愛心公益”活動超10次，助力文明和諧社會建設。

　　打造最優服務窗口，惠州中行目前共有12家網點獲評惠州銀行業文明規范服務示范單位（含5家中銀協星級單位），其中，該行營業部2020年獲評中國銀行業協會的銀行業文明規范服務千佳單位，推動該行服務水平再上臺階。

　　站在新起點，邁上新征程，惠州中行將不斷適應市場的發展變化，繼續在政銀合作、普惠金融、產品創新、公益服務、品牌建設等領域，強化自身差異化的發展優勢和特色化的服務優勢，為惠州的經濟發展騰飛，貢獻中行力量。

　　文/圖 惠州日報記者劉乙端

　　通訊員陳春強