大亞灣西區街道創新機制：設專班聽民聲 點對點紓民困

 　　成立信息工作小組，運用網絡了解民意；建立民生匯總“回頭看”機制，為群眾辦實事解難題；開展黨建引領“六個一”系列活動，讓實事辦得更走心……今年以來，大亞灣西區街道結合黨史學習教育，通過線上、線下雙結合的方式多舉措聆聽民意，掀起“我為群眾辦實事”活動熱潮，居民幸福感、歸屬感進一步增強。 

錦繡壹號花園小區新設置的乒乓球臺。

　　成立信息小組，解決居民煩心事

　　“在社區干部的幫助下，我們的維權問題得到初步解決�！奔易∥鲄^街道藍岸社區的段女士說，去年10月，她與12名業主在驗收房子時發現存在滲水等質量問題，雖然業主們與開發商一直保持溝通，但問題始終沒有得到有效解決。

　　3月25日，西區街道辦信息工作小組專班人員通過互聯網渠道了解到此事后，由街道黨工委黨史學習教育領導小組辦公室牽頭、藍岸社區黨支部具體辦理，推動解決這樁困擾業主們近半年的煩心事。藍岸社區黨支部副書記周世耀說，社區主要以解決居民需求為導向，通過主動聯系、定時跟蹤、事后反饋等方式，幫助解決房屋滲水問題。當前，該樓盤存在滲水問題的房屋陸續返修中。

　　今年年初，居民嚴先生因生活遇到不順，肆意在網上散播不實信息宣泄情緒。對此，街道辦駐村干部通過入戶走訪，了解嚴先生的真實意圖，并對他開展心理疏導、普及法律法規，幫助他認識錯誤，引導其樹立正確的價值觀。

　　據介紹，在運用網絡了解民意的同時，該街道辦還建立“回頭看”機制，要求村（社區）每解決一樁實事，都要及時回訪，并將居民反饋登記在案。西區街道辦黨政辦主任郭茂能說：“接下來，西區街道辦將充分發揮信息小組的工作優勢，逐步建立信息識別、研判和應急處理機制，不斷提高群眾滿意度。”

　　完善小區配套，百姓生活更幸福

　　位于西區街道美韻社區的廖女士一家今年迎來了翻天覆地的變化。她收入不高，兩名孩子相繼患上疾病，讓本不富裕的家庭雪上加霜。如今，在社區的幫助下，廖女士一家的收入提高了，居住環境也有了很大的改善。

　　廖女士一家曾租住上楊村，兩名孩子相繼患上多動癥、自閉癥，給鄰居生活造成一定影響，為此，她想尋找新的住所。美韻社區黨支部了解情況后，積極協助尋求政策支持，幫助廖女士順利搬進了公租房，并且廖女士及兩名患病兒童每月還可分別領取800元補助金，基本生活得到了保障。

　　美韻社區黨支部副書記嚴蓓芯說：“讓居民住有所居、病有所醫、老有所養是我們社區開展‘六個一’活動的宗旨。當前，我們建立了‘結對牽手，關愛幫扶困境家庭’的工作機制，由黨支部黨員點對點幫扶困境家庭，既推動幫扶工作提質增效，又進一步密切黨群關系�！睋�介紹，“六個一”指的是問題一村一村查找、檔卡一戶一戶校準、幫扶一項一項抓實、資金一筆一筆審核、政策一條一條落地、責任一級一級到人。

　　在錦繡壹號花園小區，嶄新的乒乓球臺、休閑椅、象棋桌等設施一應俱全，居民休閑娛樂有了好去處。今年1月，在西區街道黨工委的指導下，錦惠社區的空間改造升級工程正在逐步進行中。錦繡壹號花園小區的住戶何益明說：“社區干部從提高居民生活質量出發，對小區空間進行改造升級，是一樁惠及民生的大好事�！痹撋鐓^干部在走訪時還發現，小區外的石化大道西寶來廣場路口沒有紅綠燈，居民出行不便。街道辦向交警大隊反映了該情況，目前該路段紅綠燈正在積極建設中。

　　◆采訪手記

　　善用網絡聽民意

　　在互聯網迅猛發展的今天，僅僅通過開門納諫聽民意，難以更全面、深入地了解社情民意，到網上“潛潛水”“聊聊天”，有助于了解群眾的真實心聲。

　　西區街道辦此次成立信息工作小組，通過線上、線下雙發展的方式征集民意，是結合時代發展趨勢、踐行“從群眾中來，到群眾中去”工作方法的重要手段。自該專班成立以來，村（社區）工作人員在傾聽社情民意、了解居民實際需求及提高工作效率上起到積極正面作用。網絡時代，如何加強網絡問政，切實搭建政府和網民的溝通橋梁，成為西區街道當前努力的方向。

　　文/圖 惠州日報記者黃旭新 曾靜妍