原標(biāo)題：

醫(yī)路筑夢十六載 仁心濟(jì)世惠萬民
惠州市第一人民醫(yī)院成立16周年

　　編者按：黨的二十屆三中全會對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提出了新的任務(wù)要求。錨定“打造公立醫(yī)院改革和高質(zhì)量發(fā)展惠州樣板”目標(biāo)，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)立足本職主動思考科學(xué)謀劃，致力找準(zhǔn)改革的發(fā)力點(diǎn)和突破口，切實(shí)把人民群眾急難愁盼的問題清單，轉(zhuǎn)化為深化改革的任務(wù)清單，在破解群眾看病難看病貴的問題上持續(xù)發(fā)力，全面提升群眾就醫(yī)獲得感。為生動展示我市衛(wèi)健系統(tǒng)以改革創(chuàng)新精神奮力開創(chuàng)發(fā)展新局面的新舉措新成果，深度挖掘在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化惠州實(shí)踐筑牢健康根基中涌現(xiàn)出來的各路先鋒，以學(xué)習(xí)先進(jìn)典型凝聚奮進(jìn)力量，即日起策劃推出“聚焦先鋒榜 醫(yī)療滿意在人民”系列報道，首期聚焦惠州市第一人民醫(yī)院，敬請關(guān)注。

　　時光荏苒，盛事如約。2024年12月16日，惠州市第一人民醫(yī)院（以下簡稱“市一院”）迎來建院16周年。

　　16年，是飛逝的時光——驚心動魄的救治現(xiàn)場，每一分、每一秒乃至每一毫秒，皆承載著生命的重量。市一院醫(yī)務(wù)工作者們與時間競速，疾步邁入惠州醫(yī)療領(lǐng)域第一方陣。

惠州市第一人民醫(yī)院迎來建院16周年。惠州日報記者周楠 攝

　　16年，是積淀的厚重——醫(yī)療民生，責(zé)任重大，市一院改革迎難而上、刀刃向內(nèi)，在智慧醫(yī)療、“八大中心”建設(shè)等多個領(lǐng)域持續(xù)探索，打破學(xué)科壁壘，為疑難危重患者筑起生命防線。

　　16年，是奮進(jìn)的歷程——市一院全體工作者們嘔心瀝血，傾心奉獻(xiàn)，創(chuàng)新求變，跨越前行，驕人成績層出不窮，濟(jì)世為民、救死扶傷的感人佳話傳頌不息。

　　今日，追尋時光的腳步，翻開市一院的歷史卷章，細(xì)品其風(fēng)雨兼程的來路，亦眺望其星辰大海的未來。

　　有“領(lǐng)航高度”

　　黨建引領(lǐng) 鑄就醫(yī)院發(fā)展新航標(biāo)

　　16年堅守初心，在鮮紅黨旗的映照下，市一院秉承“救死扶傷，仁心惠民”的宗旨，以精湛的醫(yī)療技術(shù)治愈患者，用深厚的人文關(guān)懷溫暖患者，大醫(yī)精神在這里薪火相傳。

　　在這里，黨建是“紅色引擎”，驅(qū)動著市一院文化的蓬勃發(fā)展，使“紅色基因”深深融入醫(yī)療實(shí)踐的每一個環(huán)節(jié)。16年來，市一院黨委緊扣時代脈搏，通過常態(tài)化開展黨委理論學(xué)習(xí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以及紅色醫(yī)療史挖掘等方式，凝練出“醫(yī)善在心，醫(yī)技在手”的價值理念，使醫(yī)院文化具有深厚紅色底蘊(yùn)，筑牢底線思維，涵養(yǎng)醫(yī)學(xué)人文，鑄就了醫(yī)院發(fā)展的新航標(biāo)。

　　在這里，黨建是“品牌基石”，市一院黨委構(gòu)建品牌矩陣，不斷深化品牌建設(shè)。通過實(shí)施“黨務(wù)查房”“四級聯(lián)系機(jī)制”（黨委掛鉤－黨辦聯(lián)系－支部共建－黨員結(jié)對聯(lián)系機(jī)制）以及“五再工程”，漸進(jìn)式推動黨支部規(guī)范化建設(shè)。黨員們?nèi)谌牖鶎又卫恚瑤�動醫(yī)療服務(wù)水平提質(zhì)，有效促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。市一院黨委品牌建設(shè)也取得豐碩成果，多次在省、市評選中獲獎，為醫(yī)院贏得了良好的社會聲譽(yù)。

　　在這里，黨建是“發(fā)展動力”，助推市一院“四強(qiáng)”支部有力建設(shè)。2024年，市一院黨委結(jié)合各科室專業(yè)特點(diǎn)，大力發(fā)展和助推“四強(qiáng)”支部建設(shè)，打造具有特色的黨建品牌。急診醫(yī)學(xué)科黨支部、消化道疾病診療中心黨支部等紛紛亮出品牌，不僅提升了支部戰(zhàn)斗力，也贏得了社會的廣泛認(rèn)可。今年，市一院急診醫(yī)學(xué)科黨支部榮獲“全國臨床科室標(biāo)桿黨支部”稱號和惠州市先進(jìn)基層黨組織稱號，消化道疾病診療中心黨支部、腫瘤診療中心黨支部也獲得了惠州市直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)。

　　在這里，黨建是“服務(wù)標(biāo)桿”，“黨員先鋒崗”已成為市一院一道亮麗的風(fēng)景線，引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)提升。黨員醫(yī)護(hù)人員主動延長看診時段，設(shè)置導(dǎo)診就醫(yī)志愿者，為群眾患者提供耐心引導(dǎo)。同時，通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題培訓(xùn)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”帶頭落實(shí)等措施，帶動全院提升服務(wù)軟實(shí)力。黨員們的先鋒模范，讓醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)更加卓越。

　　黨建引領(lǐng)之下，市一院各黨支部以“三單工作法”深耕“志愿精神”，為群眾提供常態(tài)化的義診服務(wù)、送醫(yī)下鄉(xiāng)等志愿服務(wù)。醫(yī)院積極參與公益活動，不斷擴(kuò)大醫(yī)院文化的輻射力，實(shí)現(xiàn)黨建、文化、醫(yī)療服務(wù)同頻共振，向著一流人文醫(yī)院穩(wěn)步邁進(jìn)。

　　有“專業(yè)深度”

　　學(xué)科深耕 筑夢惠州醫(yī)學(xué)新高地

　　16載春秋，市一院之所以能交出一張張亮眼的“成績單”，其背后兩大核心驅(qū)動力功不可沒：人才培育與學(xué)科建設(shè)。

　　“為進(jìn)一步提升新質(zhì)醫(yī)療服務(wù)力，我們一直在加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，引進(jìn)更多的高端醫(yī)療人才和技術(shù)設(shè)備。同時，我們也在積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，致力于為患者提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。”市一院院長袁霞如是說。

　　專業(yè)的技術(shù)人才是醫(yī)療技術(shù)能力提升的核心。市一院深刻認(rèn)識到，只是從“輸血”到“造血”還不夠，還要“開門辦醫(yī)”，把各地的醫(yī)學(xué)人才“請進(jìn)來”，把全球先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)引進(jìn)來。為此，市一院還特別制定《高層次人才引進(jìn)管理辦法》，加大引才力度。同時，市一院與廣東醫(yī)科大學(xué)、暨南大學(xué)等高校簽訂合作協(xié)議，形成本-碩-博醫(yī)學(xué)人才一條鏈培養(yǎng)體系，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展注入了持久動力。醫(yī)院還構(gòu)建了完善的內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，為職工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、學(xué)歷提升、學(xué)術(shù)交流等提供全方位支持，有效提升了人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)提供了有力的人才保障。近三年來，市一院共引進(jìn)博士以上學(xué)歷8人，碩士研究生126人，為“人才興院”奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　為留住并激勵人才，市一院還實(shí)施了一系列配套措施，包括提供考取編制機(jī)會、協(xié)助解決入戶問題、根據(jù)引進(jìn)人才配偶的綜合情況提供就業(yè)崗位，以及協(xié)助解決子女入學(xué)問題等，確保人才能夠安心工作，無后顧之憂。

　　人才強(qiáng)基，學(xué)科強(qiáng)院。在學(xué)科建設(shè)上，市一院始終堅持“融合創(chuàng)新”，打破學(xué)科壁壘，全力推動“八大中心”建設(shè)，積極推廣新技術(shù)、新項(xiàng)目。醫(yī)院充分利用惠州地域優(yōu)勢與學(xué)科特色，優(yōu)化學(xué)科布局，強(qiáng)化重點(diǎn)專科管理，完善手術(shù)質(zhì)量規(guī)范管理體系，顯著提升了醫(yī)院的核心競爭力。

　　以提升四級手術(shù)占比為核心目標(biāo)，市一院通過“強(qiáng)布局”，系統(tǒng)推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科架構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展骨科、甲狀腺外科等外科體系，并構(gòu)建“雁陣式”學(xué)科發(fā)展格局。同時，市一院堅持“破壁壘”，不斷突破技術(shù)能力，提升四級手術(shù)及疑難病例診治水平，注重微創(chuàng)技術(shù)的應(yīng)用，以減輕患者痛苦。近年來，四級手術(shù)人次及手術(shù)率持續(xù)增長，彰顯了醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)上的顯著成效。

　　其中，市一院“八大中心”建設(shè)成果斐然，腦病診療中心、骨科疾病診療中心、急救創(chuàng)傷中心、消化道疾病診療中心、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)中心、腫瘤診療中心等均在各自領(lǐng)域內(nèi)取得了顯著成績，挽救了無數(shù)生命，為惠州百姓的健康提供了堅實(shí)保障。今年，腫瘤科、急診醫(yī)學(xué)科獲批省級臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目。這標(biāo)志著市一院又有2個專科躋身省內(nèi)高水平專科行列，更體現(xiàn)了包括腫瘤診療中心、急救創(chuàng)傷中心在內(nèi)的“八大中心”實(shí)力穩(wěn)步提升。

　　此外，市一院還積極推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)。在深化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革進(jìn)程中，市一院強(qiáng)化信息化建設(shè)頂層規(guī)劃，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化建立臨床需求導(dǎo)向的數(shù)據(jù)機(jī)制，嚴(yán)格把控四級手術(shù)管理及相關(guān)環(huán)節(jié)，用數(shù)據(jù)提升運(yùn)營效率和管理能力。同時，推動應(yīng)用智能化，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等“一站式服務(wù)”，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。市一院還實(shí)施個性化績效考核，對高難度手術(shù)設(shè)立專項(xiàng)激勵，納入科主任考核指標(biāo)，激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新動力，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)的高水平發(fā)展，以信息化建設(shè)為群眾健康提供有力支撐。

　　有“人文溫度”

　　服務(wù)暖心 共繪醫(yī)患和諧新畫卷

　　“善醫(yī)者，必先醫(yī)其心，而后醫(yī)其身。”與患者心連心，一直是市一院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的真實(shí)寫照，也是每位醫(yī)務(wù)人員苦干實(shí)干的動力源泉。在這里，醫(yī)療服務(wù)不再僅僅是冰冷的技術(shù)堆砌，而是融入了更多的人文關(guān)懷與溫暖。

　　“快！讓一讓！讓一讓！”2024年7月11日正午時分，市一院后勤部的劉班長懷中緊抱著一名孩童，飛奔在前往急診搶救室的路上。這一幕發(fā)生在劉班長執(zhí)行日常巡查職責(zé)的途中，他偶遇一位家長懷抱病重孩子，焦急地在醫(yī)院內(nèi)尋找急診室的方向。孩子因高燒意識模糊，身體不斷抽搐，情形萬分緊急。

　　劉班長見狀，立刻采取行動，他迅速安撫了家長的緊張情緒，主動接過孩子，領(lǐng)著家長直奔急診搶救室。在兩人的緊密配合下，孩子被安全、高效地轉(zhuǎn)移到了醫(yī)護(hù)人員的手中。經(jīng)過一系列緊急而有效的救治措施，孩子終于化險為夷，生命安全得到了保障。事后，孩子的家人滿懷感激之情，特意返回醫(yī)院，向劉班長及所有參與救援的醫(yī)護(hù)人員當(dāng)面致謝。

　　在市一院，這樣的溫暖故事每天都在上演。今年4月，市一院后勤保障部啟動“三心工作法”提升服務(wù)質(zhì)量工作方案，并結(jié)合實(shí)際建立了“三心”服務(wù)崗位工作制度、流程、考核及激勵標(biāo)準(zhǔn)等工作機(jī)制，面向全體員工進(jìn)行宣傳教育培訓(xùn)。

　　至今，市一院后勤部共收到患者的表揚(yáng)信24封，以及其他形式的表揚(yáng)多次。

　　在市一院，大家都有這樣的共識：用心服務(wù)，就是要將患者的需求放在首位。細(xì)心，就是要關(guān)注每一個細(xì)節(jié)；耐心，就是要對待每一位患者都充滿耐心和包容；同理心，更是要時刻設(shè)身處地站在患者及家屬角度思考。

　　以患者為中心，在市一院，人文關(guān)懷滲透到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。在優(yōu)化就醫(yī)流程方面，市一院下了不少功夫。醫(yī)院通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、應(yīng)用智能化和績效個性化。患者只需輕點(diǎn)指尖，即可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺上完成在線復(fù)診、線上開藥、配藥到家等一系列操作，大大節(jié)省了時間和精力。同時，醫(yī)院還推出了個性化服務(wù)，如檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享、門診抽血注射室自助貼管抽血系統(tǒng)等，讓就醫(yī)過程更加便捷高效。如市一院消化內(nèi)鏡中心，還特別推出了胃腸鏡檢查“零等待”服務(wù)，讓患者當(dāng)天就能完成檢查，及時明確病情并接受針對性治療，不僅縮短了患者的就醫(yī)時間，更讓他們感受到了醫(yī)院的關(guān)懷與高效。

　　除了便捷的醫(yī)療服務(wù)，市一院還注重提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識。醫(yī)院通過培訓(xùn)、患者滿意度調(diào)查等方式，激勵醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)主動服務(wù)意識，用貼心、專業(yè)的態(tài)度關(guān)心患者，傳遞溫暖與關(guān)懷。

　　市一院還積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，將醫(yī)療服務(wù)延伸至患者家中。通過多點(diǎn)執(zhí)業(yè)注冊的護(hù)士上門服務(wù)，為患者提供了留置/更換胃管、尿管、吸痰護(hù)理、壓瘡護(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。這些服務(wù)不僅解決了患者就醫(yī)不便的問題，更讓他們在家中就能享受到專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理。上門護(hù)士經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)周到，得到了患者和家屬的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

　　有“責(zé)任厚度”

　　公益厚植 書寫社會福祉新篇章

　　民生福祉的溫暖色彩，映射出高質(zhì)量發(fā)展的堅實(shí)步伐。公立醫(yī)院，作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的基石，不僅承載著救死扶傷的基本職責(zé)，更肩負(fù)著推動社會福祉、促進(jìn)健康公平的重要使命。市一院在專注自身發(fā)展的同時，亦不忘帶動基層醫(yī)療服務(wù)水平的整體提升。通過深化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、開展多元化的公益活動，市一院不斷探索和完善，致力于補(bǔ)齊基層醫(yī)療衛(wèi)生短板，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的擴(kuò)容與均衡布局，使發(fā)展的“底座”更實(shí)、“勢能”更足。

　　“感謝貴院心臟外科和麻醉科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借精湛醫(yī)術(shù)、高尚醫(yī)德，成功將員工從死亡邊緣拉回……”今年8月，市一院通過多學(xué)科協(xié)作，成功搶救了一名23歲主動脈夾層A型患者。患者從惠東二院轉(zhuǎn)診至其醫(yī)聯(lián)體單位市一院，經(jīng)過心臟外科、麻醉科的緊密配合與專業(yè)治療，歷經(jīng)數(shù)小時手術(shù)，最終生命得以延續(xù)。患者所屬的中廣核惠州核電有限公司為此特別送來了感謝信，高度贊揚(yáng)了市一院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　在16年的發(fā)展歷程中，市一院針對基層醫(yī)院四級手術(shù)技術(shù)能力短板，通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，充分發(fā)揮主觀能動性，積極破題，與30家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了全方位、立體式的精準(zhǔn)幫扶關(guān)系。常態(tài)下沉的專家中，以脊柱外科、胸外科、心臟外科為主，同時采取柔性合作的形式，開展泌尿外科、甲狀腺外科、乳腺外科、婦科等多個專科合作，不斷推動優(yōu)質(zhì)資源擴(kuò)容下沉，對基層進(jìn)行多維度的“傳幫帶”，從“輸血”到“造血”，讓百姓能夠在家門口看好醫(yī)，治好病。

　　除了醫(yī)療技術(shù)的提升和急危重癥的救治，市一院還積極履行應(yīng)急救援的社會責(zé)任。醫(yī)院成立了應(yīng)急管理委員會，構(gòu)建了上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致的應(yīng)急管理體系和響應(yīng)機(jī)制。通過制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案和流程，以及持續(xù)的院內(nèi)培訓(xùn)和演練，醫(yī)院不斷提升員工的應(yīng)急技能和整體應(yīng)急能力。近年來，市一院的救援隊(duì)伍在多次大型應(yīng)急救援演練和實(shí)戰(zhàn)任務(wù)中展現(xiàn)出出色的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，這離不開醫(yī)院對應(yīng)急救援工作的高度重視和持續(xù)投入，更離不開每一位醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。

　　在公益項(xiàng)目的發(fā)起和參與上，市一院同樣不遺余力。從“健康夜市”活動到腫瘤防治宣傳周，醫(yī)院通過豐富多彩的活動形式，將健康知識和醫(yī)療服務(wù)送到市民身邊。在“健康夜市”活動中，醫(yī)院組織多個科室的專家團(tuán)隊(duì)，利用業(yè)余時間“擺攤設(shè)點(diǎn)”，為市民提供健康咨詢、疾病診斷、用藥指導(dǎo)等醫(yī)療服務(wù)。這種貼近群眾、服務(wù)群眾的做法，不僅增強(qiáng)了市民的健康意識，更讓市民感受到了來自醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷。

　　此外，市一院還積極參與各類公益項(xiàng)目，關(guān)愛弱勢群體健康。通過發(fā)起和參與各種公益活動，醫(yī)院用實(shí)際行動踐行了社會責(zé)任，展現(xiàn)了醫(yī)者大愛無疆的情懷，也讓社會感受到了公立醫(yī)院在推動社會福祉、促進(jìn)健康公平方面的積極作用。

　　16年，春秋更迭、世事紛繁，始終不變的，是市一院“以人為本，把溫馨和關(guān)愛帶給每一位病人”的服務(wù)承諾，是“做老百姓信任的醫(yī)院”的不懈追求。

　　懸壺濟(jì)世勤耕耘，櫛風(fēng)沐雨花盛開。下一個16年，市一院將繼續(xù)堅定不移地加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)護(hù)人才隊(duì)伍建設(shè)，為患者提供更專業(yè)的健康服務(wù)，續(xù)寫醫(yī)者大愛新篇章，為健康惠州添磚加瓦。

　　惠州日報記者伍磊

　　通訊員王運(yùn)廣 鄭海燕