原標題：

醫路筑夢十六載 仁心濟世惠萬民
惠州市第一人民醫院成立16周年

　　編者按：黨的二十屆三中全會對深化醫藥衛生體制改革提出了新的任務要求。錨定“打造公立醫院改革和高質量發展惠州樣板”目標，全市衛生健康系統立足本職主動思考科學謀劃，致力找準改革的發力點和突破口，切實把人民群眾急難愁盼的問題清單，轉化為深化改革的任務清單，在破解群眾看病難看病貴的問題上持續發力，全面提升群眾就醫獲得感。為生動展示我市衛健系統以改革創新精神奮力開創發展新局面的新舉措新成果，深度挖掘在推進中國式現代化惠州實踐筑牢健康根基中涌現出來的各路先鋒，以學習先進典型凝聚奮進力量，即日起策劃推出“聚焦先鋒榜 醫療滿意在人民”系列報道，首期聚焦惠州市第一人民醫院，敬請關注。

　　時光荏苒，盛事如約。2024年12月16日，惠州市第一人民醫院（以下簡稱“市一院”）迎來建院16周年。

　　16年，是飛逝的時光——驚心動魄的救治現場，每一分、每一秒乃至每一毫秒，皆承載著生命的重量。市一院醫務工作者們與時間競速，疾步邁入惠州醫療領域第一方陣。

惠州市第一人民醫院迎來建院16周年。惠州日報記者周楠 攝

　　16年，是積淀的厚重——醫療民生，責任重大，市一院改革迎難而上、刀刃向內，在智慧醫療、“八大中心”建設等多個領域持續探索，打破學科壁壘，為疑難危重患者筑起生命防線。

　　16年，是奮進的歷程——市一院全體工作者們嘔心瀝血，傾心奉獻，創新求變，跨越前行，驕人成績層出不窮，濟世為民、救死扶傷的感人佳話傳頌不息。

　　今日，追尋時光的腳步，翻開市一院的歷史卷章，細品其風雨兼程的來路，亦眺望其星辰大海的未來。

　　有“領航高度”

　　黨建引領 鑄就醫院發展新航標

　　16年堅守初心，在鮮紅黨旗的映照下，市一院秉承“救死扶傷，仁心惠民”的宗旨，以精湛的醫療技術治愈患者，用深厚的人文關懷溫暖患者，大醫精神在這里薪火相傳。

　　在這里，黨建是“紅色引擎”，驅動著市一院文化的蓬勃發展，使“紅色基因”深深融入醫療實踐的每一個環節。16年來，市一院黨委緊扣時代脈搏，通過常態化開展黨委理論學習、醫德醫風建設以及紅色醫療史挖掘等方式，凝練出“醫善在心，醫技在手”的價值理念，使醫院文化具有深厚紅色底蘊，筑牢底線思維，涵養醫學人文，鑄就了醫院發展的新航標。

　　在這里，黨建是“品牌基石”，市一院黨委構建品牌矩陣，不斷深化品牌建設。通過實施“黨務查房”“四級聯系機制”（黨委掛鉤－黨辦聯系－支部共建－黨員結對聯系機制）以及“五再工程”，漸進式推動黨支部規范化建設。黨員們融入基層治理，帶動醫療服務水平提質，有效促進醫院高質量發展。市一院黨委品牌建設也取得豐碩成果，多次在省、市評選中獲獎，為醫院贏得了良好的社會聲譽。

　　在這里，黨建是“發展動力”，助推市一院“四強”支部有力建設。2024年，市一院黨委結合各科室專業特點，大力發展和助推“四強”支部建設，打造具有特色的黨建品牌。急診醫學科黨支部、消化道疾病診療中心黨支部等紛紛亮出品牌，不僅提升了支部戰斗力，也贏得了社會的廣泛認可。今年，市一院急診醫學科黨支部榮獲“全國臨床科室標桿黨支部”稱號和惠州市先進基層黨組織稱號，消化道疾病診療中心黨支部、腫瘤診療中心黨支部也獲得了惠州市直機關先進基層黨組織等榮譽。

　　在這里，黨建是“服務標桿”，“黨員先鋒崗”已成為市一院一道亮麗的風景線，引領服務品質提升。黨員醫護人員主動延長看診時段，設置導診就醫志愿者，為群眾患者提供耐心引導。同時，通過“優質服務”主題培訓、“優質護理”帶頭落實等措施，帶動全院提升服務軟實力。黨員們的先鋒模范，讓醫院服務品質更加卓越。

　　黨建引領之下，市一院各黨支部以“三單工作法”深耕“志愿精神”，為群眾提供常態化的義診服務、送醫下鄉等志愿服務。醫院積極參與公益活動，不斷擴大醫院文化的輻射力，實現黨建、文化、醫療服務同頻共振，向著一流人文醫院穩步邁進。

　　有“專業深度”

　　學科深耕 筑夢惠州醫學新高地

　　16載春秋，市一院之所以能交出一張張亮眼的“成績單”，其背后兩大核心驅動力功不可沒：人才培育與學科建設。

　　“為進一步提升新質醫療服務力，我們一直在加強學科建設和人才培養，引進更多的高端醫療人才和技術設備。同時，我們也在積極探索新的服務模式和技術手段，致力于為患者提供更加便捷、高效、精準的醫療服務。”市一院院長袁霞如是說。

　　專業的技術人才是醫療技術能力提升的核心。市一院深刻認識到，只是從“輸血”到“造血”還不夠，還要“開門辦醫”，把各地的醫學人才“請進來”，把全球先進的醫療技術引進來。為此，市一院還特別制定《高層次人才引進管理辦法》，加大引才力度。同時，市一院與廣東醫科大學、暨南大學等高校簽訂合作協議，形成本-碩-博醫學人才一條鏈培養體系，為醫院的高質量發展注入了持久動力。醫院還構建了完善的內部人才培養機制，為職工的職業發展規劃、學歷提升、學術交流等提供全方位支持，有效提升了人才隊伍的整體素質，為醫院的學科建設和醫療服務提供了有力的人才保障。近三年來，市一院共引進博士以上學歷8人，碩士研究生126人，為“人才興院”奠定了堅實的基礎。

　　為留住并激勵人才，市一院還實施了一系列配套措施，包括提供考取編制機會、協助解決入戶問題、根據引進人才配偶的綜合情況提供就業崗位，以及協助解決子女入學問題等，確保人才能夠安心工作，無后顧之憂。

　　人才強基，學科強院。在學科建設上，市一院始終堅持“融合創新”，打破學科壁壘，全力推動“八大中心”建設，積極推廣新技術、新項目。醫院充分利用惠州地域優勢與學科特色，優化學科布局，強化重點專科管理，完善手術質量規范管理體系，顯著提升了醫院的核心競爭力。

　　以提升四級手術占比為核心目標，市一院通過“強布局”，系統推進學科建設，優化學科架構，重點發展骨科、甲狀腺外科等外科體系，并構建“雁陣式”學科發展格局。同時，市一院堅持“破壁壘”，不斷突破技術能力，提升四級手術及疑難病例診治水平，注重微創技術的應用，以減輕患者痛苦。近年來，四級手術人次及手術率持續增長，彰顯了醫院在學科建設上的顯著成效。

　　其中，市一院“八大中心”建設成果斐然，腦病診療中心、骨科疾病診療中心、急救創傷中心、消化道疾病診療中心、精準醫學中心、腫瘤診療中心等均在各自領域內取得了顯著成績，挽救了無數生命，為惠州百姓的健康提供了堅實保障。今年，腫瘤科、急診醫學科獲批省級臨床重點專科建設項目。這標志著市一院又有2個專科躋身省內高水平專科行列，更體現了包括腫瘤診療中心、急救創傷中心在內的“八大中心”實力穩步提升。

　　此外，市一院還積極推進智慧醫療建設。在深化醫療衛生服務改革進程中，市一院強化信息化建設頂層規劃，通過業務數據化建立臨床需求導向的數據機制，嚴格把控四級手術管理及相關環節，用數據提升運營效率和管理能力。同時，推動應用智能化，實現遠程會診、互聯網醫院等“一站式服務”，提升患者就醫體驗。市一院還實施個性化績效考核，對高難度手術設立專項激勵，納入科主任考核指標，激發技術創新動力，逐步實現醫療技術的高水平發展，以信息化建設為群眾健康提供有力支撐。

　　有“人文溫度”

　　服務暖心 共繪醫患和諧新畫卷

　　“善醫者，必先醫其心，而后醫其身。”與患者心連心，一直是市一院醫療團隊的真實寫照，也是每位醫務人員苦干實干的動力源泉。在這里，醫療服務不再僅僅是冰冷的技術堆砌，而是融入了更多的人文關懷與溫暖。

　　“快！讓一讓！讓一讓！”2024年7月11日正午時分，市一院后勤部的劉班長懷中緊抱著一名孩童，飛奔在前往急診搶救室的路上。這一幕發生在劉班長執行日常巡查職責的途中，他偶遇一位家長懷抱病重孩子，焦急地在醫院內尋找急診室的方向。孩子因高燒意識模糊，身體不斷抽搐，情形萬分緊急。

　　劉班長見狀，立刻采取行動，他迅速安撫了家長的緊張情緒，主動接過孩子，領著家長直奔急診搶救室。在兩人的緊密配合下，孩子被安全、高效地轉移到了醫護人員的手中。經過一系列緊急而有效的救治措施，孩子終于化險為夷，生命安全得到了保障。事后，孩子的家人滿懷感激之情，特意返回醫院，向劉班長及所有參與救援的醫護人員當面致謝。

　　在市一院，這樣的溫暖故事每天都在上演。今年4月，市一院后勤保障部啟動“三心工作法”提升服務質量工作方案，并結合實際建立了“三心”服務崗位工作制度、流程、考核及激勵標準等工作機制，面向全體員工進行宣傳教育培訓。

　　至今，市一院后勤部共收到患者的表揚信24封，以及其他形式的表揚多次。

　　在市一院，大家都有這樣的共識：用心服務，就是要將患者的需求放在首位。細心，就是要關注每一個細節；耐心，就是要對待每一位患者都充滿耐心和包容；同理心，更是要時刻設身處地站在患者及家屬角度思考。

　　以患者為中心，在市一院，人文關懷滲透到醫療服務的每一個環節。在優化就醫流程方面，市一院下了不少功夫。醫院通過信息化建設，實現了業務數據化、應用智能化和績效個性化。患者只需輕點指尖，即可在互聯網醫院平臺上完成在線復診、線上開藥、配藥到家等一系列操作，大大節省了時間和精力。同時，醫院還推出了個性化服務，如檢查檢驗結果互認共享、門診抽血注射室自助貼管抽血系統等，讓就醫過程更加便捷高效。如市一院消化內鏡中心，還特別推出了胃腸鏡檢查“零等待”服務，讓患者當天就能完成檢查，及時明確病情并接受針對性治療，不僅縮短了患者的就醫時間，更讓他們感受到了醫院的關懷與高效。

　　除了便捷的醫療服務，市一院還注重提升醫護人員的服務意識。醫院通過培訓、患者滿意度調查等方式，激勵醫護人員增強主動服務意識，用貼心、專業的態度關心患者，傳遞溫暖與關懷。

　　市一院還積極開展“互聯網+護理服務”，將醫療服務延伸至患者家中。通過多點執業注冊的護士上門服務，為患者提供了留置/更換胃管、尿管、吸痰護理、壓瘡護理等多項護理服務。這些服務不僅解決了患者就醫不便的問題，更讓他們在家中就能享受到專業的醫療護理。上門護士經驗豐富、服務周到，得到了患者和家屬的高度認可和贊揚。

　　有“責任厚度”

　　公益厚植 書寫社會福祉新篇章

　　民生福祉的溫暖色彩，映射出高質量發展的堅實步伐。公立醫院，作為醫療衛生體系的基石，不僅承載著救死扶傷的基本職責，更肩負著推動社會福祉、促進健康公平的重要使命。市一院在專注自身發展的同時，亦不忘帶動基層醫療服務水平的整體提升。通過深化醫聯體建設、開展多元化的公益活動，市一院不斷探索和完善，致力于補齊基層醫療衛生短板，推動優質醫療資源的擴容與均衡布局，使發展的“底座”更實、“勢能”更足。

　　“感謝貴院心臟外科和麻醉科醫護團隊憑借精湛醫術、高尚醫德，成功將員工從死亡邊緣拉回……”今年8月，市一院通過多學科協作，成功搶救了一名23歲主動脈夾層A型患者。患者從惠東二院轉診至其醫聯體單位市一院，經過心臟外科、麻醉科的緊密配合與專業治療，歷經數小時手術，最終生命得以延續。患者所屬的中廣核惠州核電有限公司為此特別送來了感謝信，高度贊揚了市一院的醫療水平和服務質量。

　　在16年的發展歷程中，市一院針對基層醫院四級手術技術能力短板，通過醫聯體建設，充分發揮主觀能動性，積極破題，與30家基層醫療機構建立了全方位、立體式的精準幫扶關系。常態下沉的專家中，以脊柱外科、胸外科、心臟外科為主，同時采取柔性合作的形式，開展泌尿外科、甲狀腺外科、乳腺外科、婦科等多個專科合作，不斷推動優質資源擴容下沉，對基層進行多維度的“傳幫帶”，從“輸血”到“造血”，讓百姓能夠在家門口看好醫，治好病。

　　除了醫療技術的提升和急危重癥的救治，市一院還積極履行應急救援的社會責任。醫院成立了應急管理委員會，構建了上下聯動、協調一致的應急管理體系和響應機制。通過制定科學的應急預案和流程，以及持續的院內培訓和演練，醫院不斷提升員工的應急技能和整體應急能力。近年來，市一院的救援隊伍在多次大型應急救援演練和實戰任務中展現出出色的專業素養和應急能力，這離不開醫院對應急救援工作的高度重視和持續投入，更離不開每一位醫護人員的辛勤付出和無私奉獻。

　　在公益項目的發起和參與上，市一院同樣不遺余力。從“健康夜市”活動到腫瘤防治宣傳周，醫院通過豐富多彩的活動形式，將健康知識和醫療服務送到市民身邊。在“健康夜市”活動中，醫院組織多個科室的專家團隊，利用業余時間“擺攤設點”，為市民提供健康咨詢、疾病診斷、用藥指導等醫療服務。這種貼近群眾、服務群眾的做法，不僅增強了市民的健康意識，更讓市民感受到了來自醫院的溫暖和關懷。

　　此外，市一院還積極參與各類公益項目，關愛弱勢群體健康。通過發起和參與各種公益活動，醫院用實際行動踐行了社會責任，展現了醫者大愛無疆的情懷，也讓社會感受到了公立醫院在推動社會福祉、促進健康公平方面的積極作用。

　　16年，春秋更迭、世事紛繁，始終不變的，是市一院“以人為本，把溫馨和關愛帶給每一位病人”的服務承諾，是“做老百姓信任的醫院”的不懈追求。

　　懸壺濟世勤耕耘，櫛風沐雨花盛開。下一個16年，市一院將繼續堅定不移地加強醫療服務水平和醫護人才隊伍建設，為患者提供更專業的健康服務，續寫醫者大愛新篇章，為健康惠州添磚加瓦。

　　惠州日報記者伍磊

　　通訊員王運廣 鄭海燕