原標題：

平臺補貼、商家直降、“以舊換新”疊加……

這個“雙11”有些不一樣，你Get到了嗎？

　　被稱為“史上最早”“史上最長”“最開放”的2024年“雙11”購物節(jié)日前落下帷幕。

　　相比往年，今年的“雙11”購物節(jié)可謂力度超前，不僅有平臺補貼、商家直降，還有國家補貼、地方補貼加碼，補貼范圍不斷擴大，覆蓋家電、數(shù)碼產(chǎn)品、家居、美妝等多個行業(yè)，加上電商平臺間打破壁壘……這些不一樣，你Get到了嗎？

　　市商務局有關負責人介紹，據(jù)第三方檢測機構數(shù)據(jù)，“雙11”購物節(jié)期間，惠州市網(wǎng)絡零售額120.4億元，同比增長5.2%。真維斯、TCL實業(yè)、石頭科技、雷士照明等惠州品牌持續(xù)暢銷，多款產(chǎn)品成功拿下京東、天貓、抖音等電商平臺“榜一”。

　　■優(yōu)惠多多

　　“以舊換新”帶動銷售額50.4億元

　　“今年‘雙11’來得早，下單后兩三天左右，超過一半商品都已經(jīng)送到了。”市民李筱曉說，今年“雙11”，她買了一些護膚品、寵物用品等商品。

　　回歸簡單直接。為響應廣大消費者的呼聲，今年各平臺和商家也進行了諸多創(chuàng)新與改變。

　　一個顯性的改變，是戰(zhàn)線拉長，優(yōu)惠多多。

　　10月14日，距離11月11日還有27天，各大電商平臺便早早啟動“雙11”，天貓、京東和拼多多三大平臺同日入場，比往年提前了6～10天。作為“新秀”平臺，抖音商城更是搶抓先機，10月8日正式開啟“雙11”大促。

　　在玩法上，各大電商平臺各顯神通。

　　跨店滿減、單品折扣、平臺消費券依舊是各大電商平臺的主要玩法。其中，淘寶、天貓、京東、拼多多以滿減、立減活動為主，讓消費者能一眼看出優(yōu)惠程度和到手價格。

　　除了消費優(yōu)惠，各平臺還推出消費補貼和資源支持。其中，淘寶、天貓額外投入了價值300億元的消費券及紅包，堪稱歷屆最高額度；京東投入10億元資源支持直播活動；抖音電商則投入億級現(xiàn)金補貼和千億級流量資源；小紅書電商投入了百億流量扶持和億級補貼。

　　“現(xiàn)在各平臺優(yōu)惠一般都是自動直接疊加，不需要復雜的算法，總體下來能比平時優(yōu)惠20%左右。”市民曾女士說。

　　另一變化，則是“以舊換新”政策疊加，補貼范圍擴大。

　　今年9月份以來，新一輪“以舊換新”活動力度加大。例如，消費者購買一級能效家電可以直接領取20%的國補，再疊加廠補、店補等，有的最高優(yōu)惠50%左右。同時，補貼范圍覆蓋家電、數(shù)碼產(chǎn)品、家居、美妝等多個行業(yè)。

消費者在挑選心儀的家電。

　　11月11日下午，記者來到惠州蘇寧易購河南岸總店，盡管是周一，現(xiàn)場仍有不少市民在選購家電。

　　“今年‘雙11’，惠州蘇寧易購抓住享受國補的契機，進一步加力促銷。”惠州蘇寧易購運營經(jīng)理李劍英介紹，該店部分家電在款式、能效、總額門檻等均符合條件的情況下，最高可享受20%的國補、10%的廠補、10%的蘇寧平臺補、5%的蘇寧“以舊換新”補以及10%的套購補，總體算下來，多達55%的補貼。相當于原價10000元的大冰箱，打完折后僅需4500元。

　　李劍英透露，在大力度補貼帶動下，僅11月8～11日，河南岸總店銷售額同比增長22%，其中一級能效空調(diào)品類增長47%。

　　同樣，京東家電金山湖中心店也銷量大增。“‘雙11’活動我們門店銷售額同比增長了35%。”店長陳晴川說，大力度的國補是激活市場活力最有效的利器。“這是國家給的真金白銀，以往都是商家自己做促銷方案，說到底就是損失自己的利潤去搶單，而今年疊加了國補，更有價格優(yōu)勢，自然能吸引更多消費者。”

消費者在購買家電。

　　在“以舊換新”政策的推動下，消費者換新需求進一步激發(fā)，促進了家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

　　惠州市商務局統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日24時，惠州新一輪消費品“以舊換新”活動（包含線上、線下）已帶動銷售額50.4億元。其中，家電“以舊換新”銷售額24.06億元，銷售量58.47萬套；汽車報廢更新銷售額4.39億元，銷售量3787輛；個人乘用車置換更新10.97億元，銷售量6120輛；家裝廚衛(wèi)“煥新”銷售額10.95億元，銷售量32.6萬套。

　　■銷量大漲

　　多款“惠州制造”霸榜電商平臺

　　作為“萬億工業(yè)大市”、全國消費品工業(yè)“三品”戰(zhàn)略示范城市，惠州擁有一大批在國內(nèi)外享有較高知名度的制造業(yè)企業(yè)，如TCL實業(yè)、真維斯、石頭科技、雷士照明等。

　　今年的“雙11”，“惠州制造”頻頻蟬聯(lián)品類銷冠、斬獲多個“榜一”，表現(xiàn)不俗。

　　10月14日，真維斯正式啟動“雙11”大促活動。數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日24時，真維斯全年銷售總額（全網(wǎng)GMV）已超過60億元，同比增長超過50%。其中，在“雙11”大促期間銷售額（全網(wǎng)GMV）突破10億元，同比增長50%。

主播直播帶貨。

　　“10年前的‘雙11’，我們一天就可以完成全年20%的銷售額。”旭日商貿(mào)（中國）有限公司副總經(jīng)理兼真維斯電貿(mào)總經(jīng)理劉偉文說，雖然現(xiàn)在單日銷售額沒那么高，但“雙11”期間的日均銷售額仍比平日提高近1倍。

真維斯產(chǎn)品線上銷售的數(shù)據(jù)展示大屏。

　　在大促戰(zhàn)線不斷拉長的當下，“雙11”的影響力依然不容小覷。

　　惠州酷友網(wǎng)絡科技有限公司是TCL實業(yè)旗下控股子公司，主要銷售TCL旗下的電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等家電產(chǎn)品。

　　“‘雙11’期間，公司總體銷售額與去年同期相比，實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。”該公司運營管理部負責人告訴記者，今年“雙11”，公司加大讓利和推新力度，電視主推Mini LED高畫質(zhì)電視、冰箱主推薄嵌冰箱、洗衣機主推超薄大筒徑、空調(diào)主推小藍翼新風真省電系列等，均取得了較好的銷售成績。

　　該負責人表示，為推動銷售，除了疊加“以舊換新”的相關活動外，酷友還實行個性化促銷，通過大數(shù)據(jù)分析消費者行為，提供更加精準的個性化促銷信息。

　　中國照明行業(yè)領導品牌雷士照明也捷報頻傳。“‘雙11’期間，在泛家居領域的照明品類中，雷士照明再次登頂京東、天貓、抖音、拼多多、唯品會和蘇寧易購等全平臺品類銷量榜首。”雷士照明CEO林良琦介紹，在京東、天貓等主流平臺上，雷士照明穩(wěn)居燈飾照明全品類全周期品牌榜第一。這已是雷士照明連續(xù)第4年蟬聯(lián)“雙11”品類銷冠。

　　林良琦表示，在消費進入存量競爭周期，且消費者花錢更加謹慎的當下，能取得如此突出的銷售業(yè)績，充分展現(xiàn)了“惠州制造”的實力。

　　今年的“雙11”大促中，石頭科技在京東、天貓、抖音等平臺銷售的掃拖一體機、洗地機受熱捧，斬獲了多個“榜一”。根據(jù)奧維云平臺數(shù)據(jù)，石頭占據(jù)清潔電器品牌TOP1，占據(jù)洗衣機黑馬品牌TOP1，在京東全品類銷售額同比增長196%，名列清潔電器品牌銷售榜TOP1。

　　“‘雙11’是一年中非常重要的銷售節(jié)點，大促期間我們的掃拖一體機、洗地機、洗衣機銷售十分火爆。”惠州石頭智造科技有限公司有關負責人說，疊加平臺優(yōu)惠與國補后，該公司產(chǎn)品最低可享8折優(yōu)惠。如，洗地機優(yōu)惠后僅需2000元，高端系列的洗烘一體洗衣機到手價不到4000元，性價比較高。

　　該負責人透露，目前，各電商平臺“雙11”期間的訂單已排期至今年12月。惠州工廠正加班 加點趕生產(chǎn)進度，力爭以最快速度交付客戶。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，“雙11”不僅意味著銷售高峰，更是一個重要的運營節(jié)點。因為有海量的消費者選購商品，這也成為企業(yè)分析客戶需求、提升用戶體驗、增強用戶黏性的一個重要窗口。

　　“真維斯近90%的產(chǎn)品通過線上銷售。”劉偉文坦言，自去年“雙11”活動結束后，公司仔細復盤銷售結果發(fā)現(xiàn)，消費者男女比例為7:3，比重失衡較為明顯。鑒于此，今年以來，真維斯從設計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)著手，推出更多女性喜愛的款式或無性別款式，并在宣傳上重新布局，取得了良好成效。

　　■平臺“拆墻”

　　打破平臺壁壘，線上線下合作互通

　　相比往年“雙11”購物節(jié)，今年“拆墻”二字被頻頻提及，成為電商消費促銷活動的一個關鍵詞。

　　何為“拆墻”？通俗來說，就是拆除平臺之間的各種藩籬，使網(wǎng)絡生態(tài)空間更加開放聯(lián)動。例如，“雙11”期間，消費者在淘寶上選好商品提交訂單，可以使用微信支付，快遞則通過京東物流送到樓下的菜鳥驛站……

　　在此場景中，是阿里、騰訊、京東等幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在電商大促中聯(lián)手合作，不斷提升消費者購物體驗。

　　不僅僅是平臺間打破壁壘，線上線下合作互通，各類優(yōu)惠共享疊加，也是今年“雙11”的一大亮點。

　　11月10日，記者來到港惠購物中心，現(xiàn)場看到店內(nèi)人流如織、十分熱鬧。服裝、珠寶、家電、零售、餐飲等各類門店人氣滿滿。

　　“今年是我們商場16周年店慶，店慶期間推出了一系列優(yōu)惠活動，再加上家電領域有國補，百貨品牌有廠補、‘雙11’大促補，各種疊加起來優(yōu)惠力度非常可觀。”港惠購物中心有關負責人介紹，商場層面，推出了包括店慶禮金卡、領券循環(huán)減、美食嘉年華、東區(qū)專屬券等，相關品牌商家享受滿5000元減500元、滿500元減50元等，而這些優(yōu)惠還不包括品牌和門店自身的折扣優(yōu)惠。

　　在商場一家知名運動品牌服裝店，店長韓小姐告訴記者，店內(nèi)商品款式是最新款，和線上同步，同時“雙11”期間，只要是天貓、京東旗艦店上可以享受的折扣，門店同樣享受。

　　“這在以往是比較少見的，因為總會存在優(yōu)惠方式、服裝款式方面的區(qū)別。今年不僅可以線下試穿，在特定款式、特定時間能疊加享受商場優(yōu)惠，這是線下店的一大優(yōu)勢。”韓小姐說。

　　“線上方便、便捷、安全，但線下消費帶給消費者的體驗感、滿足感也是其他形式無法替代的。”港惠購物中心總經(jīng)理秘海英說，一直以來，港惠都致力于打通線上線下的交易閉環(huán)，一方面通過全域運營鏈接線上消費者持續(xù)往線下引流；另一方面，通過門店1對1導購服務，在顧客不方便到店等情況下為消費者提供1對1專屬服務，實現(xiàn)線上交易線下取貨或配送到家。“尤其在大促期間，這種藩籬的減少，對激發(fā)消費者購物意愿會更加有效。”

　　■數(shù)字賦能

　　智能化便捷化提升消費者購物體驗

　　購物全流程智能化體驗，更快捷智能化物流配送……今年的“雙11”，處處可見智能化的痕跡，為消費者帶來了獨特消費體驗和生活變革。

　　“雙11”期間，市民黃女士通過大數(shù)據(jù)推送，選到了自己心儀的洗碗機。“這款洗碗機在功能、價格、款式、品牌等方面與我預想的無縫契合，非常驚喜。以前是人找貨，費時、費力，現(xiàn)在是貨找人，數(shù)字化購物時代，讓我們能輕松購物，省時、省心！”黃女士感嘆道。

　　如今，智能化已深深融入人們生活。而大數(shù)據(jù)和人工智能則是刺激消費者購物的“幕后推手”。例如，淘寶的智能推薦系統(tǒng)，不僅基于用戶的購買歷史和瀏覽行為，還結合了用戶的搜索關鍵詞、社交關系等多維度數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的商品推薦。

　　根據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)，其智能推薦系統(tǒng)的覆蓋率已超過90%，對提升用戶購物體驗和增加銷售額起到了關鍵作用。

　　與此同時，在物流配送方面，更快捷智能化的物流配送系統(tǒng)，讓一件件心儀的商品快速送達消費者手中。

　　記者走訪中了解到，面對“雙11”快遞高峰，我市部分快遞物流企業(yè)充分發(fā)揮數(shù)字化智能化設備的科技力量，助力包裹跑出“加速度”。 

更快捷智能化的物流配送系統(tǒng)讓商品快速送到消費者手中。

　　在惠州順豐鎮(zhèn)隆自動化分撥中心，外觀色彩明亮的傳送軌道在空中架起了筆直順暢、曲折回旋的“立交橋”，宛如一個大型“游樂場”。

　　一件件包裝整潔的快遞包裹，沿著傳送帶飛速前進：傳送帶上每隔一段距離就有一個“十字路口”，路口密布可自動轉(zhuǎn)換方向的擺輪；當包裹經(jīng)過擺輪時，擺輪將按照系統(tǒng)的指令轉(zhuǎn)動，將包裹送往不同方向；緊接著，包裹“嗖”地一下坐滑梯落入下方的集裝袋中，等待裝車發(fā)往惠州各個網(wǎng)點。整個自動分撥過程，流暢絲滑。

　　“近兩年，我們通過升級新設備，不斷提升智能分揀能力。目前分撥中心設有8條矩陣式自動化分揀線，智能分揀處理量1小時能達5萬多單。”順豐粵東區(qū)域公用事務部負責人郇慶印說，從去年開始，他們還采用了“籠操作”，快件經(jīng)分撥中心自動化分揀后，直接細分到區(qū)域。采用此方式，派送時效比原來提升了約13%。

　　在惠州市委黨校科研部主任、經(jīng)濟學博士黃忠平看來，隨著電商平臺之間壁壘打破、線上線下互聯(lián)互通的門檻降低，以及貨物推送、分揀物流等領域智能化、高效化、便捷化，將有利于重新激活互聯(lián)網(wǎng)“開放”生態(tài)特性，更好地激發(fā)市場消費活力，推動電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　策劃 惠州日報記者張旭華

　　統(tǒng)籌 惠州日報記者劉煒煒 袁暢

　　采寫 惠州日報記者劉煒煒 游璇鈺 陳春惠

　　圖片 惠州日報記者哈鵬 肖泓 羅劍業(yè)