惠州建行:簡化小額繼承手續(xù) 金融服務更惠民

        “非常感謝建行,幫助我解決了大難題。”周阿姨路過網點時又對建行工作人員連聲道謝。

        原來前不久周阿姨的老伴離世,整理遺物時發(fā)現老伴名下還有一本活期存折,存折顯示有21080元余額。聽街坊鄰居說繼承業(yè)務需要出具相關關系證明,公證費用又高,辦理流程十分繁瑣,周阿姨又不知曉存折密碼,因而十分困擾。后來在鄰居的建議下,她來到建行惠州龍門龍翔花城支行尋求幫助。

        支行客服經理小唐聽完周阿姨訴求,微笑著告訴她:“阿姨,現在建行的小額繼承存款十分方便,針對5萬元以下的小額繼承存款,只要你提供的資料齊全,就可以直接繼承,不需要再走公證渠道。”隨后,周阿姨依照指示帶來了死亡證明、親屬關系證明等材料,經過龍門龍翔花城支行辦理密碼重置等業(yè)務,周阿姨成功支取到存款。

        支行工作人員利用小額繼承提取簡化手續(xù)優(yōu)化,消除了特定人群可能面臨的高額公證費的困擾,提升了客戶體驗,讓繼承更人性化更惠民。

        惠州日報記者劉乙端

        通訊員唐澤珠

      編輯:任己章
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