8月17日10~12時，市住房和城鄉建設局、市民政局、市城鄉管理和綜合執法局相關負責人做客FM100惠州綜合廣播《行風熱線面對面》，就小區治理和物業管理方面的問題與聽眾進行交流。

　　物業

　　物業管理招投標流程實現在線監督

　　近年來，伴隨著房地產業發展，我市物業管理行業發展迅速，與人民群眾的日常生活息息相關，涉及人民群眾的切身利益。

　　市住建局副局長謝偉藝介紹，目前全市從事物業服務的企業共1292家，物業管理區域2133個，面積約2.74億平方米，成立業主委員會的住宅小區453個，歸集住宅專項維修資金126億元。

　　近年來該局進一步加強全市物業管理活動監管統籌工作，陸續建立和完善一系列相關制度。一方面建立業主大會會議電子投票表決制度，提高公正性和透明度，促進業主自治和提高民主決策水平。截至目前，全市共有403個物業管理區域申請使用電子表決平臺。另一方面，進一步規范前期物業管理招投標活動。去年9月開始，惠州市前期物業管理招投標采用電子交易平臺選聘物業公司。物業管理招投標流程實現在線監督，全程留痕，確保招標過程公平有序，推動物業行業加快建立優勝劣汰的市場化競爭機制。

　　同時，該局還制定住宅專項維修資金管理辦法，細化使用規范，保障業主權益和維修資金正常使用。制定物業服務等級標準，提供給物業服務各方主體在確定收費標準時作為參考，減少有關物業服務收費方面的矛盾糾紛。

　　社區

　　推動物業管理向多元共治轉變

　　業主和物業的矛盾時有發生。街道、社區、物管公司、業主委員會之間的關系沒有理順，沒有形成分工負責、齊抓共管是一個重要原因。

　　“有效防范和化解物業服務領域矛盾糾紛，首先要建立政府監管、市場主導、行業自律、業主自治的物業管理新格局，補齊物業服務的民生短板。”市民政局副局長葉思南介紹，今年，民政部門把落腳點放在建設社區議事協商平臺、組織實施協商和暢通基層民主渠道上，通過街道指導，社區黨組織牽頭，物業管理委員會定期開展“幸福圓桌會”“陽光議事廳”等主題活動，協調住建部門、城管部門、業主和物管公司等多方參與，共同商議社區物業重要事務，協調解決有關問題，推動物業管理由單向管理向多元共治轉變。其中，物業管理委員會發揮著重要的作用。

　　“物業管理委員會通過議事協商機制，發揮居民主體作用，共同參與居住小區治理，從而化解矛盾，推動物業管理服務水平提升。”葉思南介紹，根據相關文件，我市力爭今年9月實現社區居民委員會下設物業管理委員會全覆蓋。截至目前，全市273個社區中，已有169個社區組建物業管理委員會，完成率62%。

　　監督

　　今年來拆除小區違建逾1萬平方米

　　除了行業管理，加強小區治理還需要監督執法。

　　“高空拋物涉及民事及刑事責任。根據《民法典》，從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任。”市城管執法局副局長陳海濤介紹，從小區物業角度看，預防和治理高空拋物，主要以安裝高清攝像頭監控系統為主。值得注意的是，在小區公共區域安裝攝像頭涉及到業主隱私，需要召開業主大會表決同意授權進行安裝。

　　小區違建行為指在住宅小區內違法搭建建筑物、構筑物的行為，主要集中在別墅違建、商品樓（高層住宅）違建、占用小區公共區域違建等方面。

　　“一般通過執法人員日常執法巡查、物業服務企業報告、群眾舉報投訴等方式發現違建行為。”陳海濤表示，一旦發現小區違建，執法人員將立即責令當事人停工，限期整改，逾期拒不整改的，執法人員依法立案查處，最終申請屬地政府強制拆除。

　　陳海濤介紹，今年3月，該局制定2022年全市住宅小區物業執法專項整治工作方案，在全市范圍大力開展住宅小區物業執法專項整治，重點整治違法搭建構筑物、擅自占用物業管理公共區域、擅自砍伐遷移樹木等11項違法行為，嚴厲打擊物業服務市場違法違規行為，防范和化解物業管理領域風險。

　　截至目前，共排查摸底住宅小區1425個、業主委員會276個，開展宣傳活動229次，出動執法人員2850人次，發現違法行為198宗，下發整改通知書174份，立案查處85宗，行政警告10宗，拆除住宅小區內違法建設面積10182平方米，限制房屋交易73宗，罰款26000元。

　　惠州日報記者邱若蓉 通訊員羅杰