黨的十九大報告明確提出“不斷提高黨的建設質量”，豐富和拓寬了新時代高質量發展的內涵。當前，我市各公立醫院正以趕的意識、超的魄力，在高質量發展征程上矢志前行。
固本強基，方能行穩致遠。公立醫院高質量發展大幕掀開，精神專科醫院路在何方？近日，記者走進惠州市精神衛生中心——惠州市第二人民醫院（以下簡稱“市二院”），透過黨委書記張富強、院長張曉慧的講述，了解該院探索醫院高質量發展以及全市心理健康事業高質量發展的新思路。
在市二院黨委書記張富強看來，緊扣新時代黨的建設總要求，錨定我國心理健康事業高質量發展，構建和諧社會的風向標，實現黨建與業務、繼承與創新的融合，助力醫院在探索高質量發展“心”路徑上應對新挑戰。
市二院黨委書記張富強。 惠州日報記者楊建業 攝
01 多層次 多維度
打造社會心理服務體系
建設“惠州樣本”
“堅持以健康為中心，健全現代醫院管理制度，凝練支撐高質量發展的先進文化，力爭高效優質完成新院建設，全面推進社會心理服務體系，為廣大人民群眾提供優質高效的醫療服務。”談及醫院的高質量發展，院長張曉慧的話語鏗鏘有力。“精神衛生服務是社會的稀缺資源，要把它融入整個衛生服務體系及整個社會中。”張曉慧表示，市二院不僅服務好院內就診的患者，還把精神心理服務延伸到院外，延伸到綜合醫院，延伸到學校、社區、機關、企事業單位。
一直以來，市二院承擔我市各類精神、心理障礙患者診斷治療及普通人群心理健康體檢、心理咨詢、心理治療、心理康復等服務，為嚴重精神障礙管理治療、社會心理服務體系建設工作提供技術指導，開展基層醫療衛生機構精神衛生服務人員精神衛生知識和教育技能培訓，面向廣大群眾開展精神衛生疾病預防宣傳，對嚴重精神障礙患者及家屬開展患者護理教育工作，對嚴重精神障礙患者管理治療工作真實性和規范性進行質量控制，為精神衛生工作提供必要的保障條件。
自惠州被列為“全國社會心理服務建設試點工作”廣東省級試點市以來，全市社會心理服務建設工作有序開展，成立了惠州市社會心理服務體系建設工作領導小組，并在市二院設立項目辦公室，印發了《惠州市社會心理服務體系建設試點工作實施方案》《惠州市加強社會心理服務體系建設的實施意見》，加強建立和完善基層、校園、醫療機構、機關企事業單位心理干預及援助熱線等平臺，到2021年底初步建立社會心理服務體系。為有效推動相關工作落地，市二院積極發揮專業技術帶頭作用，在加強心理專業學科建設的同時，依托高質量人才隊伍，組建具有較強專業能力和應急處置能力的市、縣（區）兩級心理危機干預隊伍。惠州市心理危機干預隊伍針對不同年齡和不同職業群體、不同場所的心理衛生服務需求，派出心理專家開展心理危機干預服務，開設了新冠肺炎心理咨詢專線、疫情期間青少年心理援助專線、市抗擊新冠肺炎心理干預隊工作室專線，接聽專線求助64人次，危機干預30人次；到新冠肺炎集中醫學觀察點開展心理服務，累計派出心理專業人員27人次，駐點277天，巡查25次，線上干預63人次，現場干預95人次，以人文關懷打贏“心理戰疫”，為陽光心靈穿上“防護服”。依托高質量專家團隊，市二院還與惠州學院、惠州衛職院等5家高校，與惠州市中級人民法院、惠州市消防救援支隊等20家單位和企業建立了合作聯系，提供心理健康教育、心理治療、綠色通道、危機干預等多種服務，系統性服務更多群體和組織。
市二院持續開展心理服務人才隊伍能力提升，組織全市各類心理服務人才培訓和心理危機干預演練，累計培訓近2000人次。為幫助更多市民樹立正確的心理健康觀念，還組建了社會心理服務體系建設心理健康講師團。自2020年10月10日成立以來，社會心理服務體系建設心理健康講師團吸納宣講人員56人，應邀到各行各業進行心理健康授課累計33場，服務人數超過5000人次。同時還持續組織全市性各級各類心理服務人才培訓和心理危機干預演練，共15場次，累計培訓2530人次，發放培訓學時證明近900份，幫助大量心理服務人才提升能力。
依托市二院資源平臺，惠州市24小時心理援助熱線2661120暖心開啟，2661120被不少患者視為“心靈密碼”，該公益熱線由臨床心理科、精神科醫護人員及從事社會心理服務、社工服務的志愿者24小時值守，為市民提供公益心理疏導和心理干預，疫情期間，市二院24小時心理援助熱線更實現“四線并行”。截至目前，該公益熱線接到近3500通電話量，成功處理85個高危來電，挽救了16條生命，大部分來電來自惠州市內，女性居多；年齡集中在30-50歲之間，其中來電咨詢心理健康問題占總體65%（其中婚戀問題、青少年問題、家庭矛盾、人際關系問題各占4分之一），精神心理障礙問題占10%，剩余25%為求醫咨詢問題。
為規范心理服務行業管理，以市衛生健康局為業務主管部門，2021年11月由市二院牽頭發起惠州市心理健康協會，對行業資源進行有效整合，促進行業高質量發展。惠州地區健全的社會心理服務體系已建立，多維度、多層次、高質量的心理健康事業發展格局正逐步形成。
市二院院長張曉慧。 惠州日報記者楊建業 攝
02 轉理念 轉方式
干預護航全生命周期心理健康
“早預防、早發現、早治療”是人們對待疾病的普遍態度，“治未病”在心理健康領域同樣適用。如今的市二院，不再是有些人眼中的下角湖邊“瘋人院”，在更多老百姓的心目中，是護航全生命周期，提供精神心理咨詢、預防和干預服務的“心靈家園”。
立足新時代，市二院開拓進取，轉變觀念，從以服務重癥為主轉變為以輕癥為主，以治為主轉變為以防為主，從單一精神專科轉變為大專科、小綜合，由封閉式管理為主逐漸轉變為輕重分開、開放辦院。把正常心理保健、輕癥心理疾病的干預作為今后服務的重點，向服務全生命周期，服務全社會群體而努力。
公務員隊伍是社會主義事業的中堅力量。作為人民公仆，公務員的心理問題不但影響個人健康，更關乎執政意識和為民服務的能力。2021年，依托惠州市心理健康體檢中心在市二院的設立，我市在全省率先開展公務員心理健康體檢工作，把心理健康體檢納入公務員年度體檢內容。
惠州市心理健康體檢中心成立以來，市二院不斷將心理服務工作重心前移，廣度延伸，開展重點人群心理健康體檢探索，未來逐步向全市推廣心理健康體檢項目，為更多群體提供心理問題早期識別和干預服務。
不久前，教育部明確將抑郁癥篩查納入學生健康體檢內容，要求建立學生心理健康檔案。市二院領導班子早已關注到，學生的心理問題尤其是青少年的心理健康問題日益突出，牽動著廣大家長的心。針對目前較為突出的學生心理問題，醫院利用周末節假日開設學生心理門診，遴選高職稱專家為學生提供心理服務，目前學生心理門診已服務2363人次。
2021年10月，市二院成立了兒童心理行為康復中心，該中心主要承擔兒童心理與行為的研究、教學、評估、教育培訓和康復治療的工作，致力于兒童發育行為障礙性疾病的防治工作，包括兒童孤獨癥(自閉癥)、智力障礙、注意力缺陷多動障礙(多動癥)、語言發育遲滯、學習障礙、抽動癥、情緒障礙、品行障礙以及其他多種兒童異常行為。同時，提供教育咨詢、家長培訓等一套行之有效的規范化兒童發育心理行為防治模式。
步入老齡化社會，如何助老年人塑造陽光心態，享受幸福、高質量的晚年生活成為社會焦點，市二院積極與惠州市老年大學聯合開辦老年心理保健班，為老年人提供公益講課19周，累計派出專家和志愿者24人次。
為做好心理健康科普和義診，市二院牽頭組建惠州市心理健康志愿服務“1+7+N”隊伍體系，在市二院成立總隊并由黨委書記張富強擔任隊長，同時在7個縣（區）成立7支分隊，并鼓勵各行業各機構組建N支心理健康志愿隊伍，目前已組建隊伍13支，登記志愿者總數約700人。醫院先后到惠州市華羅庚中學、惠州工程職業學院、博羅縣湖鎮鎮響水中心小學等學校開展“1+N”形式的心理義診活動。
市二院積極開展心理健康科普宣傳和教育，“護心行動”目前已開展心理健康宣講活動16場次，服務群眾5500人次；開展心理義診4場，服務450人次。
一直以來，市二院積極打造心理健康志愿服務品牌，深入校園、企業、社區開展心理咨詢、心理篩查、心理健康宣講、心理游戲等活動，廣受贊譽，2020年更獲批“惠州市科普教育基地”。
惠州市第二人民醫院。 惠州日報記者楊建業 攝
03 有力度 有溫度
著力服務退役優撫軍人和重點群體
社會的和諧安定，離不開強大的國防建設，離不開軍人。“絕不讓英雄流血又流淚”“讓軍人成為社會最尊崇的職業”，習近平總書記的話溫暖了無數現役和退役軍人的心。惠州是駐軍大市，市二院2021年9月啟動“關愛功臣送醫送藥”活動，為各縣區殘疾軍人、烈屬、老復員軍人及部分困難退役軍人檢查身體、治病送藥，建立和完善“一人一冊”醫療健康檔案，開展優撫政策宣傳，免費送藥價值達50萬元，受益優撫對象達1300多人。
2021年是中國共產黨建黨100周年，也是中國人民解放軍建軍94周年。在市二院紅花湖院區，記者看到，曾為國防和軍隊建設立下汗馬功勞的優撫軍人，在黨和政府的關心下，在醫護人員的悉心照料下，身心得到很好的呵護。
院長張曉慧介紹，紅花湖院區肩負著全市在鄉退役軍人精神病患者的收治工作，優撫不僅體現在治“心病”上，還包括為全市退役軍人提供定期巡診和免費義診及殘疾退役軍人的康復治療服務，并負責全市殘疾優撫對象的康復治療、定期巡診和免費義診工作。與此同時，以“三甲”標準高起點謀劃的市二院紅花湖院區仍在火熱建設中，項目一期工程總建筑面積約5.4萬平方米，新建設床位600張，加上保留的惠州市復退軍人醫院300張床位，共有900張床位，不僅能滿足惠州市普通民眾和退役軍人、優撫對象的精神衛生服務需求，更是健全我市精神衛生預防、治療、康復服務體系的重要舉措。依托新院的建成，還將設立專屬的榮軍樓并設置退役優撫軍人健康管理中心和體檢中心，為優撫對象提供更優質的醫療服務。
“唯有心安，才有民安。”嚴重精神障礙患者往往生活無法自理，且容易出現暴力行為，為維護社會和諧，在市委、市政府的高度重視下，市二院全面推進嚴重精神障礙患者救治救助工作。疫情發生以來，全院員工迎難而上、堅守崗位，加強嚴重精神障礙患者救治救助工作，收治免費住院患者1052人次，收治流浪乞討精神障礙患者214例，免費為10452人發藥，截至目前累計完成精神、智力殘疾評定6822人。近年來全市無嚴重精神障礙患者肇事肇禍發生。
有溫度，更有力度。為適應社會心理服務體系的需求，市二院以學科強院為主線，加強亞專科建設，打造特色心理門診。圍繞“339N”發展的理念，落實以精神、心理、睡眠3個專業為核心，以發展醫學心理學科（心調科）、中醫科、心身醫學科3個特色學科為重點，情感障礙科、臨床心理科、兒少科、早期干預科、成癮醫學科、老年精神科、急性干預科、精神康復科、社區防治科9個亞專科全面發展，打造N個科研團隊，推進人才引育、科技創新等各項工作再進階。
自臨床心理專科正式納入惠州市重點專科建設三年培育項目以來，市二院己完成睡眠心理科門診規范建設，門診建設實現輕重癥患者分流，基本完成心理健康體檢與心理測驗、物理康復治療、心理治療、中醫康復、臨床睡眠心理疾病診療、兒童心理康復團隊建設。自2020年3月心理咨詢門診開展以來，門診服務2469人次，填補了醫院在心理咨詢服務方面的空白，實現臨床心理醫、教、研、預防、康復一體化運作。
04 樹旗幟 強堡壘
黨建賦能全方位高質量發展
高質量黨建引領高質量發展。黨委書記張富強介紹，市二院打造“堅持四‘心’服務，護佑心理健康”黨建品牌，堅持將黨建活動與學習教育相結合，與業務工作相結合，與作風建設相結合，通過打造主“心”骨、筑牢連“心”橋、錘煉“心”擔當、堅守初“心”使命，充分體現“為人民服務”宗旨，通過抓支部、抓隊伍、強作風，不斷提升黨建質量，以黨建引領促進全市精神衛生和優撫事業高質量發展。
打造主“心”骨。2021年是中國共產黨成立100周年，黨史學習教育開展以來，惠州市第二人民醫院深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，按照中央、省委、市委的部署要求，圍繞“1+10+N”總體工作思路，瞄準學習重點和目標任務，推動黨史學習教育走深走實，做到“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。
開設“學黨史”專欄、觀看抗美援朝電影《長津湖》、開展“黨旗之下綻微笑”“心里話兒向黨說”“齊心向黨，醫路前行開新局”活動……市二院把理想信念作為品牌創建的“主心骨”，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，深入開展黨史學習教育，突出“深”字引領學、突出“活”字創新學、突出“紅”字陣地學、突出“實”字推動學，加強思想引領。
筑牢連“心”橋。連“心”橋，一端連著黨員干部，另一端系著群眾百姓。市二院堅持重心前移，為民服務，推動黨員加強與群眾的溝通聯系，主動解決群眾關注的“急憂盼”問題。開展惠民優診服務，對出現自傷自殺行為等精神科緊急狀況的住院患者開通就診綠色通道，縮短患者等候時間，為患者提供快速、安全的優診服務。合理調配診療資源，推行彈性工作制，開展雙休日及節假日門診、延時門診、夜診服務等；推動心理體檢“送服務上門”，以現有心理CT系統為基礎，升級心理測評系統，實現遠程心理健康體檢功能，為有需求的機關、企事業單位提供團體式心理健康體檢上門服務，滿足各類人群需求。目前該院正在籌建社會心理服務云平臺，將通過互聯網技術，將遠程心理健康服務輻射到基層，護航基層群眾的心理健康。
錘煉“心”擔當。疫情發生以來，市二院救身又救心，切實扛起責任，主動承擔心理危機應急處置工作，并承擔全市疫情期間精神障礙患者的住院收治任務，積極開展疫情下的心理科普，黨員干部帶領全院員工迎難而上，堅守崗位，奮力投身到抗擊疫情工作中，展現了新時代共產黨員的政治本色和精神風貌，涌現出楊日焰、陳藝軍、李福金等先進榜樣。
堅守初“心”使命。市二院以“小切口”推動服務“大變化”。積極開展“一流支部”創建，目前各在職黨支部均創建具有支部特色亮點的品牌，形成“一支部一品牌”的黨建品牌體系，深入基層扎實服務，提升黨支部工作質量。黨支部積極落實“部門下沉、共建一流”工作，協助結對社區亞婆田社區開展垃圾分類宣傳、文明城市入戶宣傳、愛國衛生運動等活動，積極參加社區建設和治理工作，牢記初心使命，展現了新時期黨支部的良好形象和精神風貌。
“目前研究生和副高職稱以上的都有編制，接下來還計劃將事業編制推廣到主治醫師等人才隊伍當中。”黨委書記張富強表示，高質量發展的核心是人，為引進、培養高質量人才隊伍，醫院實施編制、待遇留人，并為員工提供個人發展平臺，多角度推進人才建設，在黨員干部和先進個人“傳幫帶”作用下，全院形成了良好的干事創業氛圍，全員積極為民辦好事辦實事，做群眾的“心靈守護者”，增強群眾的幸福感和安全感。
旗幟所指，心之所向。高質量發展，是當代中國發展之主旋律。立足新起點，肩負新使命，惠州市第二人民醫院正不斷激發高質量發展新活力，構建醫院新發展格局，在艱巨的“醫心”路上，書寫精神衛生事業高質量發展新篇章。
惠州日報記者李春鳳 通訊員劉菁 鄭愿佩
