1/6和1/15！惠州兩服務大廳成為全省“標桿”

原標題：
我市兩服務大廳成為全省“標桿”
惠州市政務服務大廳獲評“市級標桿大廳”，博羅縣政務服務大廳獲評“區(qū)縣級標桿大廳”

　　惠州日報訊 （記者李向英 朱麗婷 通訊員舒博旸 甘雨雯）廣東省政務服務數據管理局日前公布首屆全省市縣級政務服務標桿大廳評估結果，惠州市政務服務大廳被評為“市級標桿大廳”，是全省6個“市級標桿大廳”之一；博羅縣政務服務大廳被評為“區(qū)縣級標桿大廳”，是全省15個“區(qū)縣級標桿大廳”之一。據悉，龍門縣政務服務中心還被評為“區(qū)縣級標桿培育大廳”，是全省15個“區(qū)縣級標桿培育大廳”之一。

　　本次政務服務標桿大廳評估選取全省21個市級政務服務大廳和42個區(qū)縣級政務服務大廳作為對象，分別從服務舒適度、完備度、成熟度和滿意度4個維度進行綜合評價。

　　◎惠州市政務服務大廳

　　32個部門進駐新增229個服務事項

惠州市政務服務大廳。惠州報業(yè)傳媒集團東江圖片社 攝

　　公園式的前庭、寬敞明亮的大廳、功能明確的服務區(qū)、充足的地下停車位、便利的自助終端、特色的“惠服務”專區(qū)……“現(xiàn)在辦理業(yè)務更便捷了。”走進位于市民服務中心1號樓的惠州市政務服務大廳，市民李毅不用排隊迅速辦好登記業(yè)務。

　　惠州市政務服務大廳于2010年2月掛牌成立。今年1月4日，大廳整體搬遷入駐市民服務中心，新大廳服務面積達1.2萬平方米，提升幅度達到6倍，同時建設“立體庭院”和綠植廣場，辦事環(huán)境幽雅和諧；32個部門進駐政務服務大廳，同時協(xié)調市公安局進駐出入境、戶政及交警專廳，新增服務覆蓋229個事項，聯(lián)動周邊步行500米范圍內輻射市人社局、市醫(yī)保局、市房產交易大廳、市公共資源交易中心、市住房公積金中心、市房產檔案館、市長者服務局等多個窗口職能部門，匯聚成便民利企的服務大集群。大廳周邊還集中提供超1500個專用停車位。

惠州市政務服務大廳。惠州報業(yè)傳媒集團東江圖片社 攝

　　為讓企業(yè)群眾辦事更便捷舒心，惠州市政務服務大廳持續(xù)完善豐富各類便民設施，設置免費充電區(qū)、免費茶水區(qū)、休閑書吧、母嬰室等，建設智慧政務體驗區(qū)和5GVR全景體驗區(qū)，利用5G智能設備搭建高速視訊網絡，通過與其他“跨域通辦”辦事大廳的實時聯(lián)網，實現(xiàn)跨域辦理事項的聯(lián)審聯(lián)辦。大廳設置企業(yè)開辦“一網通辦”專窗和“一網通取”專窗，通過“廣東省企業(yè)開辦一網通辦平臺”，為企業(yè)開辦提供一條龍環(huán)節(jié)業(yè)務，實現(xiàn)“一次采集，一步辦結”。大廳還開設“惠服務”特色專區(qū)，集中開設特殊人群綠色通道、“一件事”、“跨域通辦”、“服務企業(yè)直通車”、粵港澳投資、政策兌現(xiàn)、行政復議等7個特色專窗，提高政務服務均等化、普惠化、便捷化水平。

　　◎博羅縣政務服務大廳

　　可辦1357項政務服務事項

博羅縣社會服務中心設有10個功能服務大廳。惠州日報記者朱麗婷 攝

　　總建筑面積3萬多平方米、10個功能服務廳、37個部門進駐、218個服務窗口、可辦政務服務事項1357項……博羅縣政務服務大廳于2014年5月進駐縣社會服務中心，是一個集行政審批、政務公開、便民服務、效能監(jiān)察、電子政務、公共資源交易、社會服務、投訴受理等于一體的綜合政務服務平臺。

　　為進一步優(yōu)化政務服務，博羅持續(xù)推動深化“一窗受理、集成服務”改革，設立了企業(yè)開辦經營許可、自然人社會事務、工程建設項目、不動產登記綜合、涉稅事項綜合等5類綜合窗口，目前已整合全縣36個部門1167個政務服務事項進駐綜合窗口。政務服務大廳設置企業(yè)開辦服務專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)開辦“一網通辦、一窗通取”。同時，推出以“我要”開頭的“一件事”主題服務，可為企業(yè)群眾提供26個“一件事”主題服務全流程線上申辦服務；設立投資項目幫辦服務專區(qū)，組建了幫辦服務隊伍，為企業(yè)提供免費咨詢、幫辦一站式服務。

　　目前，博羅縣社會服務中心共設10個功能服務大廳，每個大廳分別設置辦事窗口區(qū)、自助服務區(qū)、休息等候區(qū)和便民服務區(qū)等4個功能區(qū)域，各功能區(qū)科學合理分布，功能完備，為辦事群眾提供方便快捷、貼心周到的服務。其中，自助服務區(qū)內引進公安戶政自助一體機、灣區(qū)通辦政務便民自助機、不動產自助查詢機等8種自助服務終端，實現(xiàn)政務服務24小時不打烊。

市民在博羅縣政務服務大廳綜合窗口辦理業(yè)務。惠州日報記者朱麗婷攝