惠城區(qū)司法局：深入基層辦實事 周到服務暖人心

原標題：
區(qū)司法局聚焦群眾“急難愁盼”問題深入開展法律服務下基層活動
深入基層辦實事 周到服務暖人心

　　日前，市民王先生走進惠城公證處求助。原來，他的父母處理房產(chǎn)需要辦理委托公證，但年近八旬的父母腿腳不方便，無法來到公證處現(xiàn)場。公證員周學東、許彩霞主動核查房產(chǎn)狀況等證明材料，上門受理案件。公證員在充分傾聽了老人的意愿，并在老人明確表示同意，簽字按指印后，依法為其辦理了委托公證，以最快速度幫助老人解決了實際困難。

　　這僅僅是惠城區(qū)司法局積極為群眾辦實事的一個縮影。聚焦群眾“急難愁盼”問題，惠城區(qū)司法局深入一線，開展了一系列“我為群眾辦實事，法律服務下基層”實踐活動，為群眾提供“貼身、貼心、周到、周全”的法律服務，推進黨史學習教育和政法隊伍教育整頓走深、走實、取得實效，不斷用司法行政機關的辛勤付出提高人民群眾的滿意度和幸福感。

惠城區(qū)司法局著力提升窗口單位服務質量。

　　提升服務質量

　　轉變工作作風消除群眾辦事痛點難點

　　“這次來辦理公證業(yè)務，比之前方便多了，減少了很多排隊時間，服務也比之前更好。特別是一次告知制度日臻完善，還提供值班人員電話，方便聯(lián)系。”惠城區(qū)某企業(yè)工作人員小何對惠城區(qū)公證處的變化，看在眼里，暖在心里。

　　開展黨史學習教育和政法隊伍教育整頓以來，惠城區(qū)司法局以“提升服務質量，惠及群眾利益”為著力點，繼續(xù)規(guī)范公證處、法律援助處、行政復議辦公室窗口單位管理，提升窗口單位服務質量。

　　其中，該局各窗口單位實行書面告知維權所需材料制度，對申請辦理涉及案件相關信息的證明材料或證據(jù)事項，采取書面詳列清單的方式，并注明公證處、法律援助處、行政復議辦公室聯(lián)系電話。

　　對神志清楚但行動有困難的老、弱、病、殘群眾，惠城區(qū)公證處提供免費上門公證法律服務，符合法律援助條件的，還主動為其減免公證費用。為避免群眾多跑路，該局實行一次性告知服務，即在首次接待時，公證處、法律援助處、行政復議辦公室工作人員一次性告知當事人所需證明材料及獲取證明材料的途徑和方式。

　　最為暖心的是，對殘疾人、孕婦、老年人等有特殊困難的當事人，公證處、法律援助處、行政復議辦公室上門提供申請、受理、指派、郵寄等綠色一條龍服務，受到不少市民點贊。

　　“今年5月22日，按照全區(qū)統(tǒng)一部署，區(qū)司法局公證處、區(qū)法律援助處開展‘周六延時服務’，體現(xiàn)了政務服務便民利民、省心省事。”惠城區(qū)司法局副局長張曉華說，這一舉措進一步提升了為民服務理念，切實轉變了工作作風，消除群眾辦事的痛點、難點，將“事難辦”變成“事好辦”，讓政務服務窗口更加便民。

　　“法治體檢”

　　為新當選村（社區(qū)）班子把好“法律關”

　　今年初，惠城區(qū)215個村（社區(qū)）順利完成換屆選舉。為強化基層依法治理水平，為新當選村（社區(qū)）班子把好“法律關”，惠城區(qū)司法局組織全區(qū)215個村（社區(qū)）法律顧問開展了一次“法治體檢”活動。

　　“法治體檢”內容包括：村（社區(qū)）法律顧問協(xié)助起草、審核自治組織章程、村規(guī)民約、居民公約及其他管理規(guī)定，確保村規(guī)民約的合法規(guī)范；協(xié)助村級管理組織對經(jīng)濟合同和收入分配方案等方面的規(guī)章制度進行一次全面梳理和合法性審查；引導村（社區(qū)）凡涉及全體村（居）民利益的重大問題決策，正式聽取、充分尊重村（社區(qū)）法律顧問意見，發(fā)揮村（社區(qū)）法律顧問作用，積極為村（社區(qū)）重大項目建設的決策和執(zhí)行環(huán)節(jié)提供法律服務，消除村（社區(qū)）法律服務盲區(qū)。

　　“除了用專業(yè)的法律服務為村（社區(qū)）治理筑牢法治屏障，司法行政部門還積極組織開展普法宣講進學校活動，用法治呵護青少年成長。”張曉華說。

　　“什么是毒品？如何辨別新型毒品？”“非法有害出版物有哪些，對我們有什么危害？”日前，惠城區(qū)江北街道司法所、清湖社區(qū)攜手市衛(wèi)健局在惠城區(qū)技工學校開展“護苗行動”進校園宣講活動，講師們耐心細致地為學生們講解，并通過典型案例讓學生們了解毒品和非法有害出版物帶來的嚴重危害。該活動幫助學生在成長過程中樹立正確的人生觀、世界觀，也提高學生的識毒、防毒、拒毒能力。

　　四級調解網(wǎng)絡

　　金字塔結構助力矛盾化解在基層

　　“除了補交這幾年的社保，你們必須再給我補償6萬元。”“補交社保這個要求合理，但補償6萬元這個要求不合理，我們不可能答應。”日前，在小金口街道人民調解委員會，雙方當事人各執(zhí)一詞，互不讓步。調委會工作人員安撫當事人情緒后，分別單獨談話，經(jīng)過耐心調解，雙方當事人當場予以確認并簽訂人民調解協(xié)議書。

　　區(qū)司法局積極著手建立健全區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）、小組（小區(qū)）四級人民調解工作網(wǎng)絡，將矛盾糾紛調處化解在基層，助力基層依法治理。

　　“四級平臺就像個‘金字塔’，區(qū)中心位于第一層，鎮(zhèn)（街）在第二層，村（社區(qū)）在第三層，小組（小區(qū)）是第四層。”張曉華介紹，惠城區(qū)區(qū)級人民調解委員會牽頭建立“區(qū)級人民調解員專家?guī)臁薄罢{解能手”和“九老調解員”庫，統(tǒng)籌協(xié)調市、區(qū)行業(yè)性專業(yè)性調解機構和（鎮(zhèn)）街人民調解委員會、村（居）人民調解委員會形成合力，并在村民小組選聘數(shù)個德高望重的人擔任人民調解員，結合城鄉(xiāng)“網(wǎng)格化”機制，形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷快速的人民調解網(wǎng)絡，多措并舉排查了解，深入基層調處化解矛盾糾紛。

　　此外，對于困難群眾的法律訴求，派遣律師、上門服務、組織調解的“一站式”法律援助也廣受群眾好評。

　　做好法律援助工作，是實現(xiàn)社會公平正義的有效途徑、是維護社會和諧穩(wěn)定的有效保障。一直以來，惠城區(qū)司法局高度重視法律援助工作。截至6月20日，惠城區(qū)法律援助處共辦理刑事、民事法律援助案件共計1940件；通過實體平臺、電話熱線和12348平臺提供法律咨詢解答約1200人次……用心用情用力做好法律援助工作，用法律為援助對象發(fā)聲。

　　文/圖 惠州日報記者鄧惠婷 通訊員周文媚