近日，多名來自博羅縣橫河鎮的客戶來到建行博羅長寧支行，產品經理小姚詢問了解到，他們都是為其年邁的父母辦理重置社保卡密碼業務。
經了解，社保卡重置需要本人辦理，但由于博羅縣橫河鎮離博羅長寧建行有一定距離，而且部分社保卡持有人年紀較大，老人家行動也不方便，小姚向營運主管匯報了這一情況，共同商量更合適的解決辦法。營運主管了解情況后，先安撫客戶情緒，并詳細了解清楚客戶家庭住址、聯系方式等情況后，告知客戶將安排專人上門核實相關情況，為長者們提供上門服務。
很快，博羅長寧支行便安排工作人員為客戶提供上門服務，幫助長者們順利辦理了社保卡重置密碼業務。在上門服務過程中，客戶對建行優質貼心的服務表示由衷的感謝。
惠州日報記者劉乙端
通訊員蘇錦勝