消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，也與人們?nèi)粘Ｉ�活息息相關(guān)。今年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“激發(fā)消費(fèi)活力”。要激發(fā)消費(fèi)活力，關(guān)鍵就是要讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)。但現(xiàn)實(shí)中各種促銷活動(dòng)此起彼伏，可謂“亂花迷人眼”，有的規(guī)則復(fù)雜繁多，有的如玩“數(shù)字游戲”，有的背后彎彎繞繞太多，結(jié)果“一頓操作猛如虎，一看優(yōu)惠0.5”，讓人哭笑不得。

　　實(shí)際上，真誠才是經(jīng)營的“必殺技”，商家如用套路“糊弄”消費(fèi)者，到頭來難免“搬起石頭砸自己的腳”。

（一）

　　當(dāng)今社會，消費(fèi)活動(dòng)繽紛多彩，但其中也不乏套路和陷阱，讓人防不勝防。

　　到商店購物，你可能會遇上滿減、打折、“買一送一”之類的促銷活動(dòng)，看似劃算的優(yōu)惠，有些卻暗藏玄機(jī)，搞價(jià)格套路、變相折扣、故弄玄虛等各種促銷“騙局”，讓人稍不留神就掉“坑”里了。

　　網(wǎng)購平臺更是花樣多多。預(yù)售、拼購、秒殺、打折、紅包等促銷方式讓人眼花繚亂，看得人血脈僨張，但其中的規(guī)則算法堪比高等數(shù)學(xué)，把人折騰得頭暈?zāi)X脹。更糟心的是，有的消費(fèi)者到最后發(fā)現(xiàn)，自己還是成了被“薅羊毛”的獵物。

　　還有的平臺，促銷打著“7天免費(fèi)試用”“1元低價(jià)體驗(yàn)”等旗號，背后卻暗藏著自動(dòng)續(xù)費(fèi)、綁定支付賬戶等默認(rèn)條件，消費(fèi)者還沒反應(yīng)過來就可能“被消費(fèi)”了。即使在試用或體驗(yàn)之后，覺得不合適，不再消費(fèi)了，可能也逃不過各種廣告轟炸，一些不良商家濫用個(gè)人信息，不停地打電話、發(fā)信息，讓人不堪其擾。

　　不難想象，消費(fèi)領(lǐng)域中促銷“玩法”太多，容易導(dǎo)致市場泥沙俱下，良莠不齊，讓消費(fèi)者著實(shí)難辨。而老百姓居家過日子，無論何種消費(fèi)，圖的是公平實(shí)惠，要的是貨真價(jià)實(shí)，如果消費(fèi)者時(shí)時(shí)處處總“遭人算計(jì)”，這心里能好受嗎？

　　無數(shù)事例證明，不尊重消費(fèi)者、不講信譽(yù)的商家，終究會被消費(fèi)者所拋棄，被這個(gè)倡導(dǎo)和崇尚誠實(shí)守信的社會“踢出局”。

　　所以，真心希望，商家的促銷能夠回歸本真，不再以套路取巧，而是以誠信取勝，實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的互利共贏。

（二）

　　不可否認(rèn)，買與賣是一對矛盾。作為買方的消費(fèi)者，考慮的自然是能獲得物美價(jià)廉的商品或服務(wù)，而作為賣方的商家，琢磨的則是如何讓消費(fèi)者多掏錢多消費(fèi)。

　　不過這對矛盾并非不可調(diào)和，商家真誠以待、誠信經(jīng)營，消費(fèi)者量需而入、理性消費(fèi)，自然是有買賣而無傷害。

　　促銷，說白了就是商家想要說服消費(fèi)者來消費(fèi)，實(shí)質(zhì)也是人與人的溝通活動(dòng)，而人與人的相處，要的就是真誠和互相尊重。處心積慮的算計(jì)、花言巧語的欺騙，只會消耗消費(fèi)者的熱情，最終作繭自縛。

　　誠招天下客，譽(yù)從信中來。對商家而言，不要惦記如何給消費(fèi)者“設(shè)圈套”“挖陷阱”，給消費(fèi)者“溫柔的一刀”，而要實(shí)實(shí)在在不搞套路，促銷規(guī)則的設(shè)計(jì)應(yīng)簡明易懂，在向消費(fèi)者清晰、顯著告知規(guī)則的同時(shí)，優(yōu)惠折扣算法也要直接明了，讓消費(fèi)者實(shí)享優(yōu)惠。

　　對于消費(fèi)者而言，應(yīng)堅(jiān)持理性消費(fèi)�，F(xiàn)在線上線下各種促銷活動(dòng)花樣繁多，都想著法兒吸引人眼球，消費(fèi)者要按需購買、理性購物、安全消費(fèi)。

　　促銷活動(dòng)套路多，摸清底細(xì)獲實(shí)惠；直播帶貨人氣旺，“剁手”之前擦亮眼；面對低價(jià)不沖動(dòng)，理性消費(fèi)莫跟風(fēng)……消費(fèi)者只有做足功課，掌握反套路秘笈，才能有效防范消費(fèi)陷阱。如果真遇到了消費(fèi)糾紛，也不要沖動(dòng)，注意留存好相關(guān)交易證據(jù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

　　當(dāng)然，對于主管部門而言，要切實(shí)擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)防范和遏制各種弄虛作假的促銷套路。尤其是面對日新月異的促銷行為，主管部門應(yīng)主動(dòng)出擊，創(chuàng)新治理舉措。

　　一方面，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺商品價(jià)格的監(jiān)測和抽查，規(guī)范平臺的促銷規(guī)則。另一方面，暢通消費(fèi)者線上線下購物的維權(quán)通道，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。如此“多管齊下”，才能更好地激發(fā)消費(fèi)活力，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。

　　總而言之，促銷不搞套路，購物多些理性，監(jiān)管加大力度，消費(fèi)環(huán)境會更優(yōu)，人們生活會更美好。

　　惠州日報(bào)記者香金群 歐陽成