原標(biāo)題：

　　惠州供水全力推動(dòng)水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　數(shù)字科技賦能智慧供水 優(yōu)質(zhì)服務(wù)增進(jìn)民生福祉

　　惠州供水調(diào)度中心：科學(xué)調(diào)度，保障供水安全。?惠州供水供圖

　　一套套先進(jìn)設(shè)備搭上網(wǎng)絡(luò)“云快車”，與各類終端“無(wú)縫銜接”，實(shí)現(xiàn)供水全過(guò)程一體化管控；一項(xiàng)項(xiàng)新技術(shù)加持設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)及工程實(shí)施，有效提升效能，保障安全優(yōu)質(zhì)供水；一種種服務(wù)體驗(yàn)提檔升級(jí)，讓老百姓少跑腿，多辦事，幸福感滿滿……

　　這是惠州市供水有限公司（以下簡(jiǎn)稱“惠州供水”）推動(dòng)水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)寫(xiě)照。近年來(lái)，惠州供水全力打造智慧供水，構(gòu)建智慧化供水體系，充分拓展科技創(chuàng)新賦能與提升服務(wù)質(zhì)量“兩大主線”，致力于為市民提供舒心、滿意的用水服務(wù)，營(yíng)造安全優(yōu)質(zhì)的供水環(huán)境，推動(dòng)供水高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

　　強(qiáng)技術(shù)優(yōu)管控

　　“智慧供水”筑起安全管護(hù)“防護(hù)鎖”

　　“你好，這里是供水調(diào)度中心，在云山東路附近有進(jìn)行維修嗎？我這邊顯示流量下降、壓力升高了，是不是維修關(guān)了什么閥門？請(qǐng)江北營(yíng)業(yè)所核實(shí)一下。”在惠州供水調(diào)度中心的日常監(jiān)控中，工作人員在發(fā)現(xiàn)江北片區(qū)的流量異常警報(bào)后，立即聯(lián)系轄區(qū)營(yíng)業(yè)所進(jìn)行核實(shí)處理。隨著城市管網(wǎng)的擴(kuò)建改建，供水管網(wǎng)密度和復(fù)雜性增加，為實(shí)現(xiàn)對(duì)供水管網(wǎng)的實(shí)時(shí)全流程監(jiān)控，惠州供水對(duì)部分片區(qū)壓力監(jiān)控點(diǎn)不足的地方進(jìn)行增強(qiáng)布點(diǎn)，以管網(wǎng)GIS為核心，結(jié)合DMA分區(qū)管理，借助5G定制化專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控水質(zhì)儀表、供水管網(wǎng)等各類終端，針對(duì)供水全流程（取水點(diǎn)、水廠、管網(wǎng)、泵站等）安裝壓力監(jiān)測(cè)儀、漏損聽(tīng)音監(jiān)測(cè)儀、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、流量監(jiān)測(cè)等共計(jì)622套設(shè)備，建立一體化物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、協(xié)調(diào)管理、智能決策。通過(guò)搭建起“一張網(wǎng)”智慧供水平臺(tái)，惠州供水在科技賦能的道路上，持續(xù)優(yōu)化供水管理。

　　該公司還實(shí)施了從“源頭”到“龍頭”的全面防護(hù)，惠州供水二次供水管理平臺(tái)集監(jiān)控、管理、分析于一體，通過(guò)將泵站現(xiàn)場(chǎng)的PLC、水泵、傳感器等設(shè)備接入到平臺(tái)中，對(duì)水泵機(jī)組等設(shè)備的正常運(yùn)行及故障切換、增減、調(diào)試、設(shè)定運(yùn)行參數(shù)、報(bào)警等功能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，采集數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可視化，遠(yuǎn)程查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和工藝參數(shù)（流量、壓力、溫濕度、水質(zhì)等），實(shí)現(xiàn)了泵房的全面監(jiān)控和無(wú)人值守。同時(shí)，該平臺(tái)可在設(shè)備異常故障時(shí)自動(dòng)預(yù)警，從而對(duì)各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一精準(zhǔn)的智能管理。在對(duì)居民用水的濁度、余氯、PH值等水質(zhì)數(shù)據(jù)也能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，達(dá)到科學(xué)調(diào)度的作用，進(jìn)一步提升供水安全性和服務(wù)質(zhì)量。

　　此外，通過(guò)強(qiáng)化安保監(jiān)控設(shè)備維保管理，該公司對(duì)新裝修的惠州供水永湖分公司及空港分公司平潭營(yíng)業(yè)所安裝“一鍵防護(hù)”系統(tǒng)，提高越界預(yù)警及侵入防止越界；在惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)大良村、廟灘水庫(kù)、黃村加壓站的安防升級(jí)以及關(guān)鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)泵站無(wú)人值守、精準(zhǔn)自控、安全預(yù)警管理……

　　如今，通過(guò)打造“智慧供水”，惠州供水筑起了一道道安全管護(hù)“防護(hù)鎖”，豎起了一體化管控的新標(biāo)桿，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效助力智慧供水體系的發(fā)展。

　　提工藝保用水

　　增強(qiáng)技術(shù)“內(nèi)核”為安全優(yōu)質(zhì)供水添保障

　　以“數(shù)”賦能，以“新”提質(zhì)。在提升制水工藝流程、加強(qiáng)設(shè)備改造方面，惠州供水持續(xù)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，不斷增強(qiáng)技術(shù)“內(nèi)核”，提升安全優(yōu)質(zhì)供水效能。

　　根據(jù)《惠州市供水有限公司屬四大主力水廠生產(chǎn)設(shè)備改造升級(jí)三年行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023）》，惠州供水已投入2000多萬(wàn)元，對(duì)四大主力水廠高低壓配電設(shè)備、高壓水泵機(jī)組等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)水廠各環(huán)節(jié)信息互通、集中監(jiān)控管理、工藝精細(xì)化運(yùn)行，水廠的設(shè)備運(yùn)行安全性和穩(wěn)定性得到顯著提高，進(jìn)一步保障安全優(yōu)質(zhì)供水。

　　通過(guò)水廠生產(chǎn)自動(dòng)化升級(jí)改造三年發(fā)展規(guī)劃（2021-2023），完成蝦村取水泵房和譚屋角取水泵房自動(dòng)化升級(jí)改造，機(jī)組運(yùn)行過(guò)程的安全性和穩(wěn)定性大大提升。通過(guò)安裝各類傳感器的數(shù)據(jù)采集和處理，振動(dòng)、油位、噪音溫度等設(shè)備，利用泵站遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)泵房無(wú)人值守模式；水廠礬池濃度自動(dòng)配比項(xiàng)目的完成，水廠智能化管理再上新臺(tái)階……

　　“下一步，我們將通過(guò)升級(jí)優(yōu)化生產(chǎn)數(shù)據(jù)要素，不斷提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，并實(shí)施兩個(gè)泵站‘無(wú)人值守’自動(dòng)化升級(jí)改造等項(xiàng)目，通過(guò)節(jié)能降耗、精細(xì)化管理獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙提升。”惠州供水工作人員說(shuō)道。

　　保障城市用水安全，關(guān)乎民生福祉和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。確保群眾用水舒心、用水安心、用水放心，一直是惠州供水肩負(fù)的職責(zé)和使命。

　　自2005年起，惠州供水全力推進(jìn)市區(qū)老舊管網(wǎng)更新改造工程，去年以來(lái)，利用科技賦能，讓舊管網(wǎng)改造工作再次增效提速。

　　在市區(qū)部分舊管網(wǎng)改造工程中，采用復(fù)合軟管內(nèi)襯修復(fù)技術(shù)進(jìn)行施工。“復(fù)合軟管內(nèi)襯修復(fù)技術(shù)是目前行業(yè)內(nèi)較新型技術(shù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將承壓復(fù)合軟管折疊壓縮后，襯入原管道內(nèi)，形成用內(nèi)襯承壓，‘管中管’復(fù)合結(jié)構(gòu)。”工作人員介紹，采用該技術(shù)后，能有效縮短工期，減少干擾，避免給市民出行帶來(lái)不便。

　　優(yōu)服務(wù)亮名片

　　服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)提高幸福感

　　供水管網(wǎng)是城市的生命線，是保障城市正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)設(shè)施。惠州供水隨勢(shì)而變，自成立之日起便與城市建設(shè)同步發(fā)展。現(xiàn)轄江北水廠、河南岸水廠、橋東水廠和潼湖水廠等9間水廠，供水能力99.82萬(wàn)噸/日，下設(shè)15個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，DN75以上供水主管道逾1500公里，惠州供水范圍也從剛成立時(shí)只能向橋西街道塘尾街、金帶街和后所街等部分區(qū)域供水，到現(xiàn)在覆蓋惠城區(qū)、仲愷高新區(qū)以及惠陽(yáng)區(qū)部分區(qū)域，服務(wù)人口超過(guò)170萬(wàn)。

　　多年來(lái)，惠州供水不斷完善供水服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)。推出“獲得用水”全流程線上辦服務(wù)，做到“零申請(qǐng)”“零資料”“零跑腿”，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝業(yè)務(wù)全流程“線上辦”。

　　“登錄惠州供水網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用人臉識(shí)別或者手機(jī)號(hào)快捷登錄，就能在線獲取電子證照，不用提交資料就可以受理報(bào)裝業(yè)務(wù)，進(jìn)行線上簽約，真的太方便了。”上班族黃先生說(shuō)，省去了專門請(qǐng)假跑網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，“云辦理”這波操作著實(shí)太貼心。

　　與此同時(shí)，惠州供水“線下辦”服務(wù)再升級(jí)，針對(duì)一些原本手續(xù)相對(duì)繁瑣的項(xiàng)目，用戶“只用跑一次”。在惠城區(qū)行政服務(wù)中心，市民林先生很快就完成了二手房水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶手續(xù)辦理。“我提前打電話到惠州供水網(wǎng)點(diǎn)咨詢?cè)趺崔k理，按照客服指示帶齊材料過(guò)來(lái)，沒(méi)想到這么快就辦好了，省時(shí)便利。”

　　惠州供水工作人員介紹，針對(duì)線下服務(wù)，目前惠州市“水電”項(xiàng)目聯(lián)席辦系統(tǒng)正式貫通；上線“不動(dòng)產(chǎn)登記和水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶一件事一次辦”功能；推出主動(dòng)上門+線上“云服務(wù)”，持續(xù)推行“供水管家、潤(rùn)澤萬(wàn)家”黨建品牌，以小管家服務(wù)大民生；推行一般工程建設(shè)項(xiàng)目，企業(yè)或用戶用水前置服務(wù)（先行辦理用水工程施工的占用掘路審批手續(xù)、工程設(shè)計(jì)、施工等服務(wù)，提前完成外線工程實(shí)施，待建設(shè)施工項(xiàng)目需裝表通水）。

　　為全面提高供水服務(wù)質(zhì)量、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，惠州供水以永湖分公司、江北營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，創(chuàng)建“供水管家 潤(rùn)澤萬(wàn)家”品牌，品牌內(nèi)涵以黨建為引領(lǐng)，以黨員供水管家為先鋒模范，解決群眾急難愁盼的用水問(wèn)題，打造“1＋4＋N”供水服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)格化供水服務(wù)新格局。在2023年全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)中，惠州供水在水氣行業(yè)評(píng)價(jià)中再創(chuàng)佳績(jī)，水氣指標(biāo)排行中榮獲全省第三名。

　　接下來(lái)，惠州供水將以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，持續(xù)提升群眾最真實(shí)的獲得感和幸福感，同時(shí)，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)推動(dòng)科技創(chuàng)新，構(gòu)筑供水高質(zhì)量發(fā)展新格局。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者陳春惠 通訊員何唯嘉