2024年3月以來，為全面貫徹落實黨的二十大精神和中央經濟工作會議、中央金融工作會議的部署要求，深入踐行金融工作的政治性、人民性，主動履行國有大行落實消費者權益保護工作的主體責任擔當，切實提升消費者的金融素養和風險防范能力，工商銀行惠州分行（以下簡稱“惠州工行”）組織全轄各級機構以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實有效開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

　　提高站位 精心組織部署

　　近年來，消費者權益保護工作越來越受到社會各界的重視。在“3.15”消費者權益日前后，惠州工行高度重視、提高站位，嚴格按照監管部門和上級行的活動方案，并結合自身實際，印發具體行動方案，明確目標，制定措施，督促全轄各級機構壓實責任，認真部署，精心組織，提前做好宣傳人員安排、宣傳材料定制發放及階段性活動督促落實，確保系列宣傳活動有效開展。

　　立足廳堂 強化陣地宣傳

　　惠州工行要求轄內所有網點迅速行動，立足主陣地展開宣傳。通過LED顯示屏全天候滾動播放“金融消保在身邊 保障權益防風險”“保護個人信息安全 提升自我防范意識”“金融守初心 消保零距離”等宣傳標語；通過電視播放金融消費者權益保護相關視頻，顯眼位置懸掛宣傳橫幅、設置宣傳教育區擺放宣傳資料、向到店客戶和路人發放宣傳折頁；就反詐騙、反假幣、非法集資、存款保險、征信保護、養老金和數字人民幣等消費者關注度較高的金融知識進行普及宣講，并為群眾答疑解惑。

　　通過發揮網點陣地宣傳優勢，惠州工行有效幫助了老年人、青少年群體便捷使用優質數字化產品，持續提升金融服務的適老化、普惠性水平。

　　聚焦客群 擴大宣傳范圍

　　聚焦企業、農村、社區、校園、商圈，惠州工行督促全轄扎實開展好“五進”活動，組織宣傳分隊將金融知識送上門。針對廠區職工等信息獲取途徑偏窄人群及“一老一少一新”等重點群體，通過多樣化、多維度的金融知識普及活動，推動金融教育觸達“最后一公里”，讓金融教育更有深度、更有廣度、更有溫度。

　　在“五進”活動中，惠州工行創新舉措頻頻，如結合“學雷鋒紀念日”開展“弘揚雷鋒精神 消保傳遞溫暖”活動，組織青年志愿者深入社區開展消費者權益保護宣傳，不斷增強人民生活幸福感、安全感。

　　點面結合 延伸宣傳觸角

　　惠州工行充分動員轄區各機構利用宣導金融業務契機，不斷延伸金融知識宣傳觸角。惠東支行在聯合惠東縣記賬協會共同舉辦業務交流會期間，向記賬協會部分會員和超60名來自吉隆、黃埠、大嶺三個鎮街的企業在宣導普惠貸款、個人養老金、數字人民幣等金融業務的同時，還將宣傳金融消費者權益相關內容有機結合，講解生動形象的案例。據統計，截至目前，僅惠東支行組織消費者權益保護系列宣傳活動便累計達14場次，發放宣傳材料超千份，為金融消費者答疑近五百人次，覆蓋受眾超兩千人次。

　　接下來，惠州工行將繼續全面貫徹黨的二十大精神，切實落實中央金融工作會議和中央經濟工作會議部署，深入開展“金融消費者保護教育宣傳月”活動，完成“規定動作”，創新“自選動作”，并不斷總結優秀經驗與做法，供全轄范圍學習借鑒，切實將各階段工作抓細抓實、落地到位，持續提升金融消費者的滿意度，為不斷優化當地金融秩序貢獻應有的大行力量。

　　惠州日報記者伍磊

　　通訊員黃華桂