【惠聲惠語】用好“減法”幫老人用手機辦事
      
    
       今日惠州網(wǎng)         2023-10-27 09:13  
      
 
      
	

      

	

      

      
	
      
    	
      　　近日，國家稅務總局惠州市惠陽區(qū)稅務局聚焦老年群體，從適老設備、綠色專窗、個性服務等多層面加快推進適老化稅費服務建設，推出一系列適老化服務舉措，讓老年群體感受稅務“溫度”。 
      

      　　有關做法值得點贊，也為其他領域提升整體服務質量提供了好案例。 
      

      　　全民深度觸網(wǎng)時代，大量老年人成為名副其實的“網(wǎng)民”。數(shù)據(jù)顯示，近年來，60歲及以上網(wǎng)民占比快速上升，截至2022年12月，老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53億。與此同時，老年群體對網(wǎng)絡的應用總體上處于初步階段，不少老年網(wǎng)民只會用手機發(fā)微信、刷視頻，對“網(wǎng)上辦事”很陌生，特別是一些高齡老人，使用智能手機辦事很“不順手”，甚至對數(shù)字化場景無所適從。讓互聯(lián)網(wǎng)更加便民，就應正視老年群體面臨的困境，想方設法助其跨越“數(shù)字鴻溝”。 
      

      　　一方面，應做好針對性服務，推出面向老年群體的服務方式，讓老年群體輕松克服“操作困難”，享受網(wǎng)上辦事的快捷和便利；另一方面，要在技術層面體現(xiàn)更多關懷，在辦事程序中多做“減法”，去掉不必要的廣告植入、簡化操作流程，真正減掉“麻煩”，更好實現(xiàn)“智慧助老”。 
      

      　　（捋事春秋）
      



	
      



		

      
                        
        
						
        
      				 
  					
      


	
      

      編輯：任己章 
      




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