“我的惠州我的城”系列報道(13)丨出租車駕駛員人人爭當“文明使者”

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        “我的惠州我的城”系列報道13丨出租車駕駛員人人爭當“文明使者”

        我市不斷提升出租車行業服務質量,樹立行業文明形象

        “您好,請問要去哪里?”“請坐好,麻煩系好安全帶,注意安全”……4月4日,記者在市區惠州大道惠城區東平路段坐上一輛出租車,發現這輛出租車不僅駕駛員禮貌熱情,車輛干凈整潔,副駕駛位前還張貼有“車容要整潔,言行要禮貌、行車要安全”等出租車“四要八不”文明公約,整個乘車過程讓人如沐春風。

        一輛出租車就是一張流動的“城市名片”,出租車駕駛員則是穿梭在城市大街小巷中的“文明使者”,向人們傳遞著文明、溫暖的力量。近年來,惠州市扎實開展出租車(含巡游車和網約車)行業文明服務九大提升、出租車管理綜合整治等行動,進一步規范出租車行業經營行為,廣大出租車駕駛員人人爭當“文明使者”,不斷提升行業服務質量,樹立了行業文明形象。

        讓乘客從細微之處感受到文明、溫暖之風

        在每一座城市,出租車都是展現城市文明的一個重要窗口。文明、和諧、有序的交通服務環境,彰顯著一座城市的文明程度,也體現著城市精神和氣質。近年來,我市出租車行業發展迅速,舒適整潔的車容車貌、熱情專業的服務態度、安全規范的駕駛行為等,不僅體現著惠州這座城市的文明程度,也讓廣大乘客從細微之處感受到文明之風。

        “我只有6塊錢,可以坐你的車嗎?”4月3日下午4時50分左右,在市區麥興路惠城區中醫院門口,一位80多歲的老婆婆坐上了惠州市新明暉運輸有限公司(以下簡稱“新明暉公司”)出租車駕駛員張思連的車!袄先思遥瑳]事的!我不收你的錢,我們這是愛心出租車,免費的!睆埶歼B連忙回答道,打消了老人的顧慮。

        出租車駕駛員張思連愛心送老人到目的地。

        “65歲以上老人、殘疾人免費乘坐”,只見張思連的出租車前紅牌子上,頻頻出現這么一句溫馨提示。原來,早從2009年10月起,身為“黨員示范崗”的張思連便在公司便發起成立一支愛心車隊,積極為廣大市民群眾服務。13年來,張思連免費搭載老人、殘疾人、小孩已有上萬人次,免費金額超5萬元。他個人曾先后獲得“惠州好人”、廣東省第六批“崗位學雷鋒標兵”等榮譽。

        像這樣的好人好事、文明司機,在新明暉公司乃至惠州市出租車行業舉不勝舉。今年2月18日凌晨5時許,新明暉公司出租車駕駛員王龍中在惠州火車站載了一名女乘客,前往仲愷陳江。乘客下車后,由于自己疏忽大意,將一個裝有數百元現金以及身份證、銀行卡等貴重物品的紅色挎包,遺留在出租車后排座位上。

        當天,王龍中發現乘客遺留物品后,立即駕車將挎包送往惠州站值班站點工作人員!爱敃r乘客沒有什么聯系方式,我想到乘客是在惠州火車站上車,應該會找到車站去!蓖觚堉薪榻B,由于自己判斷正確,女乘客順利拿到了遺留物品,并對王龍中拾金不昧的高尚品德表示萬分感謝。

        醒目位置張貼出租車司機 “四要八不”文明公約

        今年50多歲的黃黎明是滴滴出行的一名出租車駕駛員,他從事網絡預約出租車行業已有4年時間。有一次,他在潼湖生態智慧區搭載一名女乘客前往惠州機場坐飛機,當車輛快要到達惠深高速白云前收費站時,這名女乘客突然說身份證忘記帶了。得知這一緊急情況后,黃黎明一邊立即駛出高速、調轉車頭,一邊打電話給惠州機場服務臺,請求機場工作人員在安檢口等待乘客!靶姨澊蠹姨幹玫卯,女乘客差不多是在最后一分鐘上了飛機!毕肫甬斕烨闆r,黃黎明心里還是不由捏了一把汗。

        一輛出租車,就是一輛流動的文明宣傳車,一道流動的風景線,可以讓乘客從細微之處,感受到城市的文明之風。

        不僅是出租車企業,我市各級交通運輸部門也積極行動起來,扎實開展出租車行業“文明服務九大提升行動”和出租車行業專項整治行動,倡導出租車駕駛員安全行車、文明服務。惠城區交通運輸局專門下發了《關于在出租車上張貼文明公約宣傳標語的通知》,要求在出租車內醒目位置張貼出租車司機“四要八不”文明公約,并做好督促檢查工作。

        記者采訪中發現,在“出租車文明服務承諾行動”中,出租車駕駛員要積極做到“車容要整潔,不污損、不臟亂;言行要禮貌,不惡語、不抽煙;服務要誠信,不拒載、不議價;行車要安全,不電聊、不搶行。”等承諾。

        出租車駕駛員禮讓斑馬線。

        為了更好地規范出租車行業文明服務提升行動,我市交通運輸部門還制定了出租車行業專項整治工作方案,建立了一級抓一級的工作機制,同時結合省出租車行業“文明服務九大提升行動”、市客運站場秩序和出租車管理綜合整治方案相關要求,明確了整治重點、難點,切實把整治工作抓出成效。

        在出租汽車行業專項整治活動中,我市重點整治了機場、火車站、高鐵站、客運站場、商業區等客流集散地的出租車管理秩序,及時掌握并處理運輸行業服務質量問題,對違規行為予以現場糾正并嚴肅查處。

        現如今,我市已形成干凈整潔的車容車貌、熱情文明的問候語、安全有序的出租車行業運營秩序,廣大出租車駕駛員紛紛爭當“文明使者”,讓市民游客從細微處感受到文明之風。作為城市文明建設的參與者,我市廣大出租車駕駛員不僅感動了乘客,也展現了出租車行業之美,他們正在用行動溫暖著出行的人們,為惠州城市文明建設貢獻智慧和力量。

        文字:惠報全媒體記者劉豪偉 黃浩

        圖片/視頻:惠報全媒體記者張藝明

        

      編輯:海晏
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