小區(qū)物業(yè)處理業(yè)主合理合法投訴是否及時(shí)？建設(shè)單位是否挪用住宅專項(xiàng)維修資金？業(yè)主委員會(huì)選舉是否合規(guī)？類似的物業(yè)管理突出問題直接影響到小區(qū)居民的生活品質(zhì)。在惠州，這些小區(qū)問題將得到進(jìn)一步治理。

　　記者從市住建局獲悉，該局日前發(fā)布《2022年惠州市物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），至今年底，全市各縣區(qū)住建部門將聯(lián)合城管執(zhí)法部門開展整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)及其委員等違法違規(guī)行為。市民如遇到小區(qū)治理相關(guān)問題，可向各縣區(qū)住建、城管部門反映。

　　專項(xiàng)整治為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為

　　網(wǎng)友反映，惠城區(qū)小金口惠州大道鴻威金都雅苑物業(yè)占用小區(qū)公共活動(dòng)室400多平方米。“上述問題屬于典型違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》的違法行為，若經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查取證進(jìn)行核實(shí)，則可認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)涉嫌未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意擅自占用公共區(qū)域的行為，執(zhí)法人員必須依法進(jìn)行查處�！笔谐枪軋�(zhí)法局負(fù)責(zé)人認(rèn)為，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條：業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。違反本條例規(guī)定的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。

　　上述案例只是小區(qū)管理常見的兩大類問題，物業(yè)管理涉及千家萬戶，服務(wù)質(zhì)量事關(guān)民生幸�！，F(xiàn)實(shí)生活中，小區(qū)物業(yè)管理問題復(fù)雜多樣，各類棘手問題多不勝數(shù)。

　　今年3月以來，市城管執(zhí)法局大力開展住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法專項(xiàng)整治。截至目前，全市城管系統(tǒng)共排查摸底住宅小區(qū)1425個(gè)，業(yè)主委員會(huì)276個(gè)，開展宣傳活動(dòng)229次，出動(dòng)執(zhí)法人員2850人次，發(fā)放宣傳資料6854份，發(fā)現(xiàn)違法行為198宗，下發(fā)整改通知書174份，立案查處85宗，行政警告10宗，拆除住宅小區(qū)內(nèi)違法建設(shè)面積10182平方米，限制房屋交易73宗，罰款26000元，規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，切實(shí)保護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

　　專項(xiàng)整治將持續(xù)至年底

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，建立健全物業(yè)服務(wù)長效管理機(jī)制，依法保護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)各方合法權(quán)益，近日，市住建局聯(lián)合市城管執(zhí)法局印發(fā)《方案》，將重點(diǎn)查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)及其委員違法違規(guī)行為，整治工作從8月份開始持續(xù)到今年底。“開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，是加快推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要舉措，也是為民辦實(shí)事的實(shí)際舉措�！笔凶〗ň窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局聯(lián)合市城管局聯(lián)合發(fā)布《方案》，將深入摸查、整治全市各小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位中存在的違法違規(guī)行為，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，打通城市基層治理“最后一公里”。

　　根據(jù)《方案》，當(dāng)前，整治工作已進(jìn)入自查自糾階段，將持續(xù)到10月底，各縣區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)正按規(guī)定開展自查，并建立臺(tái)賬上報(bào)。今年11~12月，整治將進(jìn)入督導(dǎo)檢查階段。屆時(shí)，市住建局、市城管執(zhí)法局將采取重點(diǎn)督查、隨機(jī)抽查等方式，聯(lián)合在全市開展專項(xiàng)督導(dǎo)。

　　根據(jù)《方案》，整治內(nèi)容主要涉及小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)三個(gè)方面，并詳細(xì)列出了重點(diǎn)查處的違規(guī)行為。

　　其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面共涉及20條，主要將查處未按物業(yè)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，擅自超出合同約定或公示收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直接或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為。

　　建設(shè)單位方面涉及8條，將查處未按規(guī)定通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，擾亂物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)市場(chǎng)秩序，引起物業(yè)管理糾紛等違法違規(guī)行為。

　　業(yè)主委員會(huì)及其委員履職方面涉及11條，將重點(diǎn)查處業(yè)主委員會(huì)挪用、騙取、侵占業(yè)主公共收益，或私自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

　　市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前整治行動(dòng)正在進(jìn)行中，市民如遇到上述違法違規(guī)行為，可向各縣區(qū)住建、城管部門反映。

　　東江時(shí)報(bào)記者邱若蓉 鄔玉婷