在日常生活中
很多人都離不開網購
但網購后遺癥避免不了退貨
而詐騙分子就會抓住這樣的bug
很多人都遇到過這樣的情況
接到過來自某寶、某東的“客服”電話
“你好，我是某某購物平臺的客服人員”
“你購買的商品有質量問題”
“我這邊和您聯系是要跟您進行退款的”
如果接到此類型的電話，那么您一定要小心
極大可能（ 100%確定）您被詐騙分子看上了
真實案件
2022年3月4日，某事主（文內統一用小某代替）接到一通來自某寶客服的陌生電話，對方稱其購買的商品存在質量問題，要給小某辦理三倍賠款（180元），稱現在可到支付寶的備用金進行領取。小某信以為真，在對方的指引下載了“軟視通會議”APP，加入會議的同時并按照會議里“螞蟻客服”的話開啟了共享屏幕功能，成功領取了500元，隨后某寶客服說賠款金額轉錯了，然后發了一串號碼給到小某，讓他將多余的320元轉過去，并要求小某關閉備用金，不然后面的每周都會扣除500元。
小某按照某寶客服的話一步步操作，立馬將多余的錢轉給對方并打算關閉備用金通道，但由于通道無法關閉，小某便詢問客服該如何操作，對方先后以“銀行卡流水不足、操作超時、時間超時、賬戶需要清零”為由，要求小某轉賬4次，共計6.2萬元。最后一次對話某寶客服稱會在兩小時后將全部款項退回，讓小某耐心等待。
兩小時后，小某登錄銀行APP查看資金信息，發現一直未到賬，后知后覺才意識到被詐騙了，隨后立即報警！
詐騙手法
“冒充電商物流客服類”詐騙是指騙子通過非法渠道獲取網購買家信息及物流快遞信息后，冒充電商、物流客服進行詐騙的行為。其冒充商家客服聯系買家謊稱網購商品存在“質量問題”可予受害者退貨退款，需要受害者按照對方指定流程，開啟屏幕共享，后用一環扣一環的話術誘導受害者按照其要求提供賬戶內余額，開始小額轉賬、大額轉賬、貸款等。
警方提醒：
1.陌生來電自稱是“淘寶客服”“快遞客服”并提出網購商品有質量問題或快遞出現意外等要提供退款的，一定要提高警惕。
2.正規網購退款款項會由支付渠道原路返回，不需要買家再進行任何操作，更不需要開通其他金融產品來進行所謂的“退款驗證”。
3.如接到自稱“店鋪客服”“賣家”等電話，請提高警惕，不要輕易透露驗證碼或銀行卡密碼等信息，不要點開對方發來的退款鏈接，凡是退款要驗證碼的都是詐騙！
