服務(wù)群眾解難題！市稅務(wù)局前5月平均辦稅時(shí)間比降近3成

　　為扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，今年以來(lái)，惠州市稅務(wù)局緊緊圍繞廣東稅務(wù)“干多干好干出彩”績(jī)效核心價(jià)值理念，以開(kāi)展“出彩”績(jī)效文化建設(shè)為切入口，將績(jī)效文化建設(shè)與黨史學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，厚植績(jī)效文化理念，采取“線上+線下”方式，開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣、載體多元的文化創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)干部追求績(jī)效的內(nèi)生動(dòng)力，讓黨史學(xué)習(xí)教育“實(shí)”起來(lái)。

稅務(wù)人員走進(jìn)工業(yè)園區(qū)宣傳減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策。

　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做示范

　　“辦公室牽頭落實(shí)‘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展’領(lǐng)域創(chuàng)新項(xiàng)目，著重從發(fā)揮稅收職能作用、各級(jí)黨政關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)工作、惠州本地特色做法三個(gè)方面著手……”一場(chǎng)名為“‘頭雁領(lǐng)航 賽馬爭(zhēng)先’——績(jī)效予我正能量”的研討會(huì)在熱烈進(jìn)行。

　　這是市稅務(wù)局聚焦“貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》”“抓好黨史學(xué)習(xí)教育、開(kāi)展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”“落實(shí)‘帶好隊(duì)伍’機(jī)制制度體系、打造稅務(wù)鐵軍”三大關(guān)鍵領(lǐng)域，在年度績(jī)效考核體系中設(shè)置“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)各縣(區(qū))稅務(wù)局和機(jī)關(guān)各部門(mén)承擔(dān)重大稅收改革任務(wù)或開(kāi)展亮點(diǎn)工作的創(chuàng)新重點(diǎn)、創(chuàng)新措施、創(chuàng)新質(zhì)量和創(chuàng)新成效進(jìn)行考評(píng)，機(jī)關(guān)每個(gè)黨支部書(shū)記主動(dòng)申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，考核考評(píng)部門(mén)采取“平時(shí)賽馬+年度考評(píng)”的方式，實(shí)行臺(tái)賬管理，清單式督辦，每月一展示、半年一小結(jié)、全年一總結(jié)展曬項(xiàng)目進(jìn)展情況，激發(fā)黨支部書(shū)記以“頭雁”的姿態(tài)、“賽馬”的拼勁，帶動(dòng)支部黨員學(xué)史力行辦實(shí)事，推動(dòng)工作出新出彩。

　　服務(wù)群眾解難題

　　“稅務(wù)部門(mén)為我們提供了細(xì)致的政策輔導(dǎo)，企業(yè)實(shí)實(shí)在在享受到了政策紅利。”廣東九聯(lián)科技股份有限公司財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理周洋為稅務(wù)部門(mén)點(diǎn)贊。

　　市稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，在績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人和基層滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，將落實(shí)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人滿(mǎn)意度等與群眾息息相關(guān)的工作納入考評(píng)，同時(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育與開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、辦好事、辦成事，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感、幸福感。該局聯(lián)合市自然資源局、市住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局，升級(jí)“票證房齊到手”（即交發(fā)票、交不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、交樓同步完成）服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間”的創(chuàng)新突破，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿。自今年5月下旬起，全市7個(gè)駐房產(chǎn)局征收點(diǎn)及各縣（區(qū)）稅務(wù)局主要辦稅服務(wù)廳同步開(kāi)展周六延時(shí)服務(wù)，為社會(huì)公眾辦理涉稅費(fèi)服務(wù)，獲市民好評(píng)。

　　同時(shí)，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，稅務(wù)部門(mén)針對(duì)老年群體辦稅繳費(fèi)的痛點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施建立老年人辦稅繳費(fèi)“綠色通道”、為老年人提供人工咨詢(xún)及操作指引服務(wù)、輔導(dǎo)自助辦稅設(shè)備等多項(xiàng)便利老年群體辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的新舉措，增設(shè)“適老化”服務(wù)。針對(duì)老年人不會(huì)上網(wǎng)的難題，稅務(wù)部門(mén)還提供多種稅費(fèi)繳納方式，方便無(wú)手機(jī)支付條件或無(wú)銀行卡的老年人繳納稅費(fèi)服務(wù)。

　　惠州稅務(wù)人踐行初心使命，結(jié)合工作實(shí)際，以實(shí)際行動(dòng)踐行“干多干好干出彩”績(jī)效核心價(jià)值理念，以“線上輔導(dǎo)”+“線下滴灌”方式確保稅收政策直達(dá)快享，常態(tài)化深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、廣場(chǎng)等開(kāi)展志愿服務(wù)等方式，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，消除群眾辦事的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，將“事難辦”變成“事好辦”。

　　以績(jī)論人強(qiáng)擔(dān)當(dāng)

　　市稅務(wù)局堅(jiān)持以“干多干好干出彩”績(jī)效核心價(jià)值理念為指導(dǎo)，在廣大稅務(wù)干部中牢固樹(shù)立“崇尚實(shí)干、帶動(dòng)擔(dān)當(dāng)、加油鼓勁”的鮮明導(dǎo)向，充分發(fā)揮“績(jī)效管理抓班子，數(shù)字人事管干部”作用，持續(xù)探索構(gòu)建“帶好隊(duì)伍”機(jī)制制度體系，有力推動(dòng)“干好稅務(wù)”，從建立快速響應(yīng)機(jī)制、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程、發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用、落實(shí)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策等方面精準(zhǔn)發(fā)力，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供稅務(wù)支持，更好服務(wù)“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　推行個(gè)人績(jī)效管理，將個(gè)人在組織績(jī)效、專(zhuān)項(xiàng)工作、重點(diǎn)工作中的業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化為可量化的個(gè)人績(jī)效得分，做實(shí)平時(shí)考核工作，推動(dòng)組織重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落地、職能職責(zé)履行到位。在全市稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳推行專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效考核，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效不斷提升。今年1～5月，全市辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)間同比下降57.8%，平均辦稅時(shí)間同比下降27.8%，納稅人評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率達(dá)100%。更加注重考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，樹(shù)立憑實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)使用干部的鮮明導(dǎo)向。今年以來(lái)，市稅務(wù)局多個(gè)集體和個(gè)人先后獲得“全國(guó)模范職工之家”、“2021年廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、2020年度廣東省“巾幗文明崗”、“廣東好人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者黃岸媚 通訊員惠瑞軒 黃麗華