惠州涉民生政務服務事項周六延時服務業務量穩增

原標題：
服務不打烊 群眾好辦事
我市涉民生政務服務事項周六延時服務廣受好評，業務辦理量逐步增長

　　“工作日要上班，抽不出時間，周六的延時服務很給力，這項便民舉措非常好�！�6月5日上午10時40分，在市行政服務中心2樓，孩子的入戶手續10分鐘內就辦好了，從惠城馬安前來辦事的教師李美玲連聲稱贊。

　　這天，是我市全面開展涉及民生政務服務事項周六延時服務工作的第三周。記者了解到，5月22日起，市、縣（區）行政（政務）服務中心、各相關單位政務服務大廳（人社、不動產、公積金、稅務、司法、公安、退役軍人）以及提供水電氣等公共服務的營業廳全面開展民生政務服務事項周六延時服務，受到群眾普遍歡迎和點贊。周六延時服務辦理業務量呈逐步增長趨勢，真正做到了服務不打烊、群眾好辦事。 

　　6月5日（周六），市民在市行政服務中心辦理戶籍業務。 惠州日報記者鐘暢新 攝

　　群眾贊

　　“周六延時服務便民利民”

　　6月5日上午8時40分，市民陸陸續續來到位于市區江北的市行政服務中心，大家測量體溫出示粵康碼后，便根據自身需求前往不同辦事區域辦理相關業務。

　　在市行政服務中心1樓綜合服務區發證窗口，市民李先生很快就辦理好了煙草專賣零售許可證申請業務。“延時服務非常好。如果周末不能辦，我們又要等到工作日，要是時間不湊巧，工作日也很難把事情辦好�！崩钕壬�臉上掛著滿意的笑容。在公安戶政服務區，李美玲很快就辦好了戶籍業務，她說：“我從‘學習強國’上得知有周六延時服務后，特地從馬安前來為孩子辦理戶籍業務，很方便。”

　　在仲愷高新區行政服務中心服務大廳，前來辦理業務的群眾不是很多，群眾基本不用排隊。“今天廠里放假，我就過來看看，沒想到有人上班，還這么快就辦好了�！笔忻窭钆�士告訴記者，新生入學報名開始了，她過來打印社保清單準備積分入學的材料，整個辦理過程不到10分鐘。市民徐先生前來辦理應屆高校畢業生到基層就業補貼申領業務，雖然資料審核過程中經歷了一點小波折，但業務很快就辦好了�！捌綍r都要上班，有了周六延時服務，就不用特地請假過來了。這項服務挺好的！”

　　當日，博羅縣社會服務中心政務大廳38個民生事項受理窗口正常開放，為群眾提供社保、不動產、公積金、稅務、婚姻登記、水電氣等便民政務服務。“我平時上班比較忙，而且也不方便請假，現在周六可以辦業務，方便多了！”市民黃心怡前來辦理生育備案，“工作人員態度很好，辦事效率也很高，兩三分鐘就辦好了�！痹诔鋈刖硺I務窗口，市民葉彩霞帶著女兒前來辦理港澳居民來往內地通行證換領業務，“周六可以辦，太方便了！這樣就不用在上學時特地幫孩子請假了�！比~彩霞介紹，周六來辦理業務的人相對工作日少一些，“我來到都不用排隊，直接可以辦證，很滿意�！�

　　在惠東縣公安、稅務等一些高頻業務服務窗口，前來辦事的群眾比較多，業務辦理有條不紊進行。“周六延時服務解了我平時辦理個人業務不方便的困擾，真是太好了�！闭�在稅務服務窗口辦理涉稅業務的何女士對記者說，她在縣城一家企業上班，平時工作很忙，辦理個人的涉稅業務要請假，現在周六也能辦理，方便多了。

　　服務好

　　輪班調休讓服務“不斷檔”

　　對于周六延時服務，各單位對外服務窗口工作人員都十分“走心”，切實幫助群眾解決“上班沒空辦事、下班無處辦事”的難題。

　　在市行政服務中心公安戶政服務區，窗口民警忙著為市民辦理業務�；莩菂^公安分局戶政股股長林美華介紹，從4月20日開始，公安戶政業務可“全市通辦”�！皩嵭小�全市通辦’后，持有各縣（區）戶口的居民可以在惠城區辦理戶籍業務，所以我們的業務量增加了大約三分之一，再加上開展周六延時服務，我們的業務量就更加集中了�！睘榱朔奖闳罕娹k事，惠城公安推出了叫號平臺，市民可在“惠城公安”微信公眾號上預約辦理戶政相關業務。周六延時服務采取線上預約和現場取號相結合的方式，方便一些老人和對線上預約不了解的市民。

　　“市民平時要上班，沒空來辦事，有了周六延時服務，就能很好地解決上班族不方便請假的問題了�！惫�安戶政服務區民警劉瑞團說，為了服務群眾，民警通過輪班方式相互配合，幫助群眾“消化”辦事難題，有時候忙得午飯都沒空吃，但她說：“老百姓高興了，我們也高興�！�

　　推行延時服務，周末要加班，工作人紛紛表示：“可以接受、理解。我們也是群眾，換位思考，如果我要辦事，也希望周末可以辦�！敝賽鸶咝聟^行政服務中心工作人員馬琴琴說：“我們的職責就是服務市民，我也希望給群眾提供更貼心、更便利的服務�！�

　　幫群眾辦理高齡補貼申請、辦理老人卡、發放勞動能力鑒定結果……上午10時許，上班不到2個小時的時間里，博羅縣社會服務中心政務大廳社保事務窗口工作人員陳嘉欣就幫群眾辦理了10多項業務�！皫腿罕娹k實事，得到他們的肯定，我很開心�！标惣涡澜榻B，周六前來辦事的大多是上班族，在為群眾辦事的過程中，不少群眾會說“辛苦你們了”“謝謝”，這讓她感到很欣慰，“我們調休后周六要上班，能給這么多群眾提供方便，感覺很有成就感”。

　　“因為沒有時間帶小孩，所以孩子交給丈夫帶，其他的倒沒什么，只要能方便群眾就好。”在惠東縣行政服務中心服務窗口，正在辦理業務的工作人員魏義妹對記者說。

　　效果顯

　　業務量遞增，群眾很滿意

　　民有所呼，我有所應。主動延時服務一天，只為群眾方便一點。

　　5月6日開始，市行政服務中心開展午間延時服務，中午12時至下午2時，綜合窗口不休息為午間到場的群眾辦理業務；5月22日起，延時服務升級，我市全面開展民生政務服務事項周六延時服務。

　　全面開展涉及民生政務服務事項延時服務，是市政務服務數據管理局落實我市深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動部署，進一步提升為民服務理念，切實轉變工作作風，消除辦事群眾“痛點”“難點”，將“事難辦”變成“事好辦”的一項具體舉措。

　　據市行政服務中心統計，各單位對外服務窗口辦理業務量呈逐步增長趨勢。該中心5月22日共辦理業務113宗，5月29日共辦理205宗，6月5日共辦理277宗，三個周六辦理的業務量累計近600宗�！爸芰�延時服務效果比較顯著，辦理業務量逐步增長，群眾對我們的服務也比較滿意�！笔行姓�服務中心副主任陳瑩說。

　　各縣（區）政務服務周六“不打烊”也取得明顯效果。這三個周六，博羅縣社會服務中心政務大廳共為群眾提供民生事項辦理、咨詢1000余人次；仲愷高新區行政服務中心服務大廳共接待辦事群眾136名，其中受理業務93宗、咨詢業務43宗；惠東縣服務窗口接待前來咨詢和辦理業務的群眾共1167人，共計辦理民生服務事項1021宗。

　　從媒體報道上獲悉、從“學習強國”上得知、通過朋友圈轉發得知、到現場辦事時看到通知……市民得知周六延時服務的方式各不同，對于“這么方便群眾的好事”，他們表示會廣而告之。

　　為開展好周六延時服務，市、縣（區）相關部門不斷加大宣傳力度。市行政服務中心在門口和大廳張貼通知，安排人員進行服務指引；惠東縣要求各窗口服務單位在服務大廳醒目位置張貼公告，或通過電子廣告屏進行公告，同時要求工作人員準時到崗為前來辦事的群眾提供服務；仲愷高新區也加大宣傳力度，希望這項服務惠及更多群眾。

　　◎溫馨提示

　　民生政務服務事項“周六延時服務”時間為星期六按正常工作時間（上午8∶30～12∶00，下午2∶00～5∶30）進行，法定節假日除外。

　　服務內容為自然人、個人類業務（涉企業務暫未開放）。

　　請廣大市民辦理業務時帶齊相關證件，佩戴口罩，做好防疫措施。

　　統籌 惠州日報記者陳春惠

　　采寫 惠州日報記者賴金朗 朱麗婷 李燕文 林麗娟 魏怡蘭 陳春惠 通訊員溫智新 莊建坤 王敏君