記者日前在采訪中獲悉,備受矚目的惠州首家沃爾瑪山姆會員店,預計將于今年4月28日開業。
3月29日上午,距離惠州首家沃爾瑪山姆會員店開業還有1個月左右時間,記者在位于惠城區金山大道13號的店址看到,寫著“Sam’s CLUB 山姆會員商店”的大型招牌已經掛在外墻,工人正在對外墻、地面進行最后的裝飾、整理。中國山姆華南區營運總經理舒華表示,目前,惠州店的工人招募已經基本完成,內部裝飾、配貨、開業準備等相關工作也在有條不紊進行,不出意外的話,在今年“五一”小長假即將到來之際的4月28日,惠州店就將正式開業。
惠州首家沃爾瑪山姆會員店,預計將于今年4月28日開業。
惠州店將是山姆在廣東的第6家店,也是正式進駐的第4個城市
據悉,作為最早進入中國的付費會員制零售商,山姆會員店已經在廣東的廣州、深圳、珠海等地設有5家會員店,在全國也有31家門店。而即將開業的惠州店,將是其在廣東的第6家、也是2021年確定開業的第1家店。多年來,山姆會員店一直因其高品質的會員服務和高標準的選品得到了各地會員的認可,已經逐步形成了自己的影響力和知名度。
位于深圳龍崗的山姆會員店,商品種類豐富,能夠上架的商品必須保證足夠的性價比和高品質。
舒華表示,在剛剛過去的一年,山姆會員店的“風聲”更大、發展節奏也在加快。“或許是隨著居民消費水平的不斷提高,山姆的目標消費者——城市中產變得越來越多;或許是疫情結束后人們的消費觀念發生改變,追求更有品質的生活方式。總之,在2020年,山姆成為了實打實的開一家火一家的網紅超市。”
據悉,2020年12月24日,在重慶山姆首店開業當天,現場因人流過多直接導致周圍交通實施管制;在山姆停車場入口,等待進入的車輛排出百米長隊。而在門店入口,甚至因為人流過多,山姆開始緊急限流。有重慶市民就說:“連購物車都需要排隊,結賬甚至要排隊2小時,但買到了喜歡的商品,感覺也值得。”
工人正在對外墻、地面進行最后的裝飾、整理。
山姆會員店靠嚴格品控和差異化服務留住消費者
工作人員告訴記者,目前,惠州店還在做最后的收尾工作,山姆的招牌也已經掛上,雖然無法進入門店內部,臨時在搭建的會籍中心,時常有周圍的居民過來咨詢。家住附近的惠州市民陳先生就說:“以前在深圳、廣州等地都逛過山姆店,對店里的商品品質非常認可,現在終于開在家門口了,覺得距離時尚消費又更近了。”
位于深圳龍崗的山姆會員店,商品種類豐富,記者現場體驗產品。
為了更加了解山姆,記者近期也專程走訪了位于深圳龍崗的山姆會員店。記者看到,一進門,該店首先在空間感上就與其他超市有所不同,整個樓層和過道都很寬敞:層高為9米,過道寬3米,即使多臺大型購物車并行,都不會覺得擁擠。當地店員告訴記者,這樣設計是出于商店檔次和服務定位考慮,空間大,可以更適合一家人逛超市來享受家庭時光。
位于深圳龍崗的山姆會員店,整體空間寬敞整潔,層高為9米,過道寬3米,十分寬敞。
作為會員的專業買手,山姆會員店也擁有一套嚴格的、高標準的選品流程。該店從全球30多個國家和地區直接進口商品,包含吃、穿、住、用所有品類,種類十分豐富,但卻只有4000+SKU,能夠上架的商品必須保證足夠的性價比和高品質,這極大地減少了會員的選擇成本。
此外,山姆會員店還有一個自有品牌:Member's Mark。據悉,它很多明星商品都是出自自有品牌,如選自優質產區的金錢菇、單價一塊30元左右的谷飼西冷牛排、各式各樣的烘培產品和應季水果。舒華介紹說,在水果方面,山姆都從應季和品質方面去選擇,堅持“晚進早出”的“山姆規則”,即使是當季的水果,山姆也只選擇品質和口感的最佳的時間段。
其中,山姆自有品牌里的紅顏草莓,就是其明星商品。舒華說,山姆在挑選草莓時,會全程把控品質,甚至每一個草莓的尺寸都必須進行嚴格的衡量。“其實這只是其中一個案例,山姆對品質的嚴格把控,滿足了城市中產對于商品高品質的需求,這也是我們的中國會員數逐年上漲并在去年年底超過300萬的一大關鍵”。
據悉,在擁有超過300萬會員的前提下,山姆的核心會員續費率也保持高位。記者在走訪龍崗店時看到其設置了一個會員專屬服務區,如健康管理中心、眼鏡中心、助聽中心,可以免費測血壓、視力、聽力等。另外,在超市里還設有母嬰室,可給寶媽們提供了極大便利。為了滿足會員的多種購物需求,山姆也積極擁抱互聯網,開設線上購物服務。通過APP下單,極速達配送范圍內一小時即可送貨到家。“這些差異化的服務,或許也是讓挑剔的消費者持續選擇山姆的另一個關鍵原因。”舒華如是表示。
文字:惠州報業全媒體記者劉煒煒
圖片、視頻:惠州報業全媒體記者湯渝杭