惠州日報(bào)訊 （記者張斐）記者昨日從市市場監(jiān)管局獲悉，“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，我市通過全國12315投訴舉報(bào)平臺(tái)和惠州12345熱線共接收投訴舉報(bào)1874件。
據(jù)悉，通過全國12315投訴舉報(bào)平臺(tái)接收投訴舉報(bào)411件，同比增長155%。其中投訴316件，同比增長111%；舉報(bào)95件，同比增長764%。投訴涉及房屋類47件，其中大亞灣區(qū)22件，占比46%。涉及食品類39件，其中惠陽區(qū)33件，占比84%，涉及主要問題是食品過期、食用衛(wèi)生等。涉及家用電器類24件，涉及主要問題是質(zhì)量和售后服務(wù)。涉及家居用品類23件，涉及主要問題是網(wǎng)絡(luò)銷售涉嫌虛假宣傳。此外，通訊產(chǎn)品類21件，涉及主要問題是售后問題。舉報(bào)類主要涉及問題為藥品、醫(yī)療器械、化妝品虛假宣傳。所有投訴舉報(bào)將依法予以處理，當(dāng)日未發(fā)生重大消費(fèi)安全事件。
截至3月15日22時(shí)，惠州12345熱線接收市民投訴舉報(bào)1463件，同比增長107%。其中接收消費(fèi)維權(quán)類訴求684件，占投訴舉報(bào)的47%，同比增長34%。
消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)投訴主要為：權(quán)益類359件，占比52%（主要為手機(jī)類糾紛、售后服務(wù)、虛假宣傳、合同、貨不對板、欺詐行為、家具家私等）；購房類65件，占比9.5%；預(yù)付卡及預(yù)付費(fèi)類44件，占比6.5%；商品質(zhì)量類40件，占比6%；汽車類28件，占比4.1%；網(wǎng)絡(luò)購物類21件，占比3%；其他類127件，占比18%。
市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所有投訴舉報(bào)均已生成工單派發(fā)有管轄權(quán)單位跟進(jìn)處理，無重大投訴事件發(fā)生。