惠州日報訊 （記者張斐）記者昨日從市市場監管局獲悉，“3·15”國際消費者權益日當天，我市通過全國12315投訴舉報平臺和惠州12345熱線共接收投訴舉報1874件。
據悉，通過全國12315投訴舉報平臺接收投訴舉報411件，同比增長155%。其中投訴316件，同比增長111%；舉報95件，同比增長764%。投訴涉及房屋類47件，其中大亞灣區22件，占比46%。涉及食品類39件，其中惠陽區33件，占比84%，涉及主要問題是食品過期、食用衛生等。涉及家用電器類24件，涉及主要問題是質量和售后服務。涉及家居用品類23件，涉及主要問題是網絡銷售涉嫌虛假宣傳。此外，通訊產品類21件，涉及主要問題是售后問題。舉報類主要涉及問題為藥品、醫療器械、化妝品虛假宣傳。所有投訴舉報將依法予以處理，當日未發生重大消費安全事件。
截至3月15日22時，惠州12345熱線接收市民投訴舉報1463件，同比增長107%。其中接收消費維權類訴求684件，占投訴舉報的47%，同比增長34%。
消費維權熱點投訴主要為：權益類359件，占比52%（主要為手機類糾紛、售后服務、虛假宣傳、合同、貨不對板、欺詐行為、家具家私等）；購房類65件，占比9.5%；預付卡及預付費類44件，占比6.5%；商品質量類40件，占比6%；汽車類28件，占比4.1%；網絡購物類21件，占比3%；其他類127件，占比18%。
市市場監管局相關負責人表示，所有投訴舉報均已生成工單派發有管轄權單位跟進處理，無重大投訴事件發生。