“新年好,請問您要辦理什么業務?”人勤春來早,奮蹄趕秋實。昨日是節后上班第一天,記者走訪惠州市市民服務中心、惠州房產交易大廳等窗口單位,發現各業務辦理窗口準時開放,工作人員迅速進入狀態,為市民提供熱情、高效的服務,群眾對此紛紛點贊。
群眾在惠州市市民服務中心公安綜合服務大廳辦理業務。 惠州日報記者張藝明 攝
工作人員提前半小時到崗
8時20分,離市民服務中心開放還有10分鐘,記者在1號樓看到,各窗口工作人員已就位,各司其職。一樓是行政服務綜合大廳,開設綜合服務區,為市民、企業提供1200多項綜合業務和專項業務;二三樓是公安綜合服務大廳,為市民提供交警、出入境和戶政共93項業務。
在1號樓入口處,由隔離帶隔出兩條通道,前來辦事的市民群眾需掃“行程碼”后才可進入大廳,門口有工作人員負責引導,并提醒大家佩戴口罩、出示“行程碼”。
“新年新氣象,市民服務中心要在新的一年為大家提供更加便捷、高效的服務。”市民服務中心相關負責人介紹,該中心工作人員提前30分鐘到崗,為農歷新年第一天對外開放做好準備。
位于4號樓的惠州市城建檔案館也對外開放,在二樓服務大廳,工作人員精神飽滿等待前來辦理查檔業務的市民。
“服務態度好效率高”
節后上班第一天,前來辦事的人不多,但大家同樣以“滿格電”的精神狀態投入到工作中。
10時許,前來辦理業務的市民群眾有所增多,大家在工作人員的引導下有序進入大廳。
在1號樓大廳內,一樓辦理窗口相對冷清,群眾基本不用等候就能辦理業務。二樓戶政窗口算是比較熱鬧的,有不少來咨詢補辦、換新身份證的群眾。
“我的身份證丟失了,想補辦一張。”市民張峰說,春節期間他把身份證遺失了,急著補辦,所以上班第一天就來辦理了。“服務態度好、效率高,上班第一天大家狀態都很好,我為他們點贊。”
“更親民便民利民,進一步提升了惠州營商環境。”市民服務中心相關負責人介紹,市民服務中心集中式辦公和提供服務,旨在為市民和企業提供全周期、全流程、一站式政務服務,讓群眾少跑腿,助力惠州建設更加幸福國內一流城市。
鉚足精氣神為群眾提供優質便捷服務
“新年好,您需要辦什么業務?”“我要辦理房產抵押登記。”“請取號到8~10號窗口辦理。”9時許,不少市民到位于市區江北的惠州房產交易大廳辦理業務,身著深藍色制服的工作人員坐在柜臺前,微笑迎接前來辦理業務的群眾。
“剛開始還擔心窗口沒人上班,辦不了業務,結果很順利就辦好了。工作人員的服務態度很不錯,辦事也很麻利。”市民蔣政年前在惠城區水口街道買了一套房子,節后上班第一天他就前來辦理不動產登記業務,他對工作人員的辦事效率豎起了大拇指。
在惠州市房地產中介協會服務窗口,工作人員坐得整整齊齊,為市民辦理存量房網簽業務。“節后上班第一天,我們更要鉚足精氣神,為群眾提供優質便捷的服務。”惠州市房地產中介協會秘書長劉新群告訴記者。
惠州日報記者邱若蓉