為了應(yīng)對人口老齡化問題，全國各地積極探索建立養(yǎng)老服務(wù)體系，一種居家養(yǎng)老的新模式——虛擬養(yǎng)老院模式正在我國悄然形成，深受群眾歡迎。省人大代表何玉蘭建議，在我省建立虛擬養(yǎng)老院，老年人在支付相應(yīng)的費用后，就可以享受到便捷的上門服務(wù)，輕松實現(xiàn)居家養(yǎng)老。
打造“社區(qū)居家養(yǎng)老”模式升級版
“應(yīng)對人口老齡化，已上升為國家戰(zhàn)略。”何玉蘭說，近些年來，國家接連發(fā)布《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》修訂版、《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》等相關(guān)法律法規(guī)和政策。
“虛擬養(yǎng)老院就是沒有圍墻的社會養(yǎng)老院。”何玉蘭說，政府建立一個工作平臺，利用這個平臺采集老人的信息，將分散居住的老年人納入虛擬養(yǎng)老院。虛擬養(yǎng)老院可以說是“社區(qū)居家養(yǎng)老”模式的升級版，打破了原有的現(xiàn)實社區(qū)范圍，由互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的形式，構(gòu)建了一個更為龐大的“虛擬社區(qū)”。虛擬養(yǎng)老院沒有一張床位，而是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息管理系統(tǒng)，居家老人通過虛擬養(yǎng)老院（平臺）發(fā)送需求指令后，足不出戶就能享受居家養(yǎng)老服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容可包括提供就餐、生活照料、衛(wèi)生醫(yī)療、日常陪護、心理慰藉、臨終關(guān)懷等10大類100多項服務(wù)。
支持培育社會力量參與虛擬養(yǎng)老院事業(yè)
何玉蘭介紹，通過虛擬養(yǎng)老院平臺，有需要服務(wù)的老人可以撥打虛擬養(yǎng)老院服務(wù)電話，虛擬養(yǎng)老院派出服務(wù)工單到加盟服務(wù)企業(yè)，加盟服務(wù)企業(yè)派出服務(wù)人員上門提供服務(wù)。信息平臺通過滿意度調(diào)查，對養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和人員服務(wù)質(zhì)量進行評價和監(jiān)督，街道社區(qū)向老人了解服務(wù)情況，進行評價，再將信息反饋到虛擬養(yǎng)老院和加盟服務(wù)企業(yè)。此方法操作性強，投入少、便捷、方便管理、針對性強。最主要可滿足老人居家養(yǎng)老、享受親情的需求，更符合我國家庭傳統(tǒng)。
“政府主導(dǎo)虛擬養(yǎng)老院的建設(shè)，應(yīng)整合多方資源，積極探索完善政策體系，加大投入力度，制定行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標準。”何玉蘭建議政府培育互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老市場，通過向互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老機構(gòu)購買養(yǎng)老服務(wù)，支持、培育社會力量參與虛擬養(yǎng)老院事業(yè)。通過互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的形式，線下購買服務(wù)，配套其他服務(wù)業(yè)發(fā)展，開展多種形式服務(wù)，可增加政府稅收，帶動服務(wù)業(yè)發(fā)展。可從孤寡老人、特困戶老人群體開始試點，培育市場。
同時，何玉蘭建議加大宣傳力度，讓群眾知曉虛擬養(yǎng)老院的服務(wù)，推廣虛擬養(yǎng)老院服務(wù)模式，推動虛擬養(yǎng)老院發(fā)展，滿足90%以上的居家養(yǎng)老需求。
惠州日報記者黃曉娜