原標(biāo)題

龍門縣公安局永漢派出所強(qiáng)化治安管控當(dāng)好群眾貼心人

“兩平臺(tái)一矩陣”多元化解矛盾糾紛

　　群眾身體不便，身份證失效，民警主動(dòng)上門提供服務(wù)；打造“兩平臺(tái)、一矩陣”，多元化解民憂……近年來，龍門縣公安局永漢派出所以“秩序好、發(fā)案少、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”為總目標(biāo)，不斷強(qiáng)化和改進(jìn)公安基礎(chǔ)工作，有效維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。由于工作亮點(diǎn)突出，永漢派出所在2018年被公安部評(píng)為一級(jí)公安派出所，2021年被市公安局評(píng)為“楓橋式公安派出所”，今年被省公安廳評(píng)為“2022年度五星派出所”，被省人力資源和社會(huì)保障廳、省公安廳聯(lián)合表彰為“全省優(yōu)秀公安基層單位”。

永漢派出所加強(qiáng)與社區(qū)及企業(yè)安保隊(duì)伍溝通聯(lián)系，共同織密轄區(qū)社會(huì)治安防控網(wǎng)。

　　建立24個(gè)民輔警參與工作聯(lián)系微信群

　　永漢是龍門縣第一大鎮(zhèn)，地處龍門西南部，轄區(qū)總面積216平方公里，現(xiàn)有常住人口54000余人，暫住人口11000余人。由于毗鄰廣州，永漢是珠三角1小時(shí)黃金旅游點(diǎn)，永漢派出所肩負(fù)著守惠護(hù)穗的重任。

　　“轄區(qū)內(nèi)酒店、餐飲、服務(wù)業(yè)場所眾多，一到節(jié)假日，就有許多游客前來游玩，社會(huì)治安管控壓力不小。”永漢派出所所長林源介紹，目前，他們接到的警情以糾紛類為主。為進(jìn)一步靈活方法、延伸排查矛盾觸角，全力化解各類矛盾糾紛，永漢派出所創(chuàng)新思路，打造“兩平臺(tái)、一矩陣”，多元化解民憂。

　　所謂“兩平臺(tái)”，指的是打造訴求服務(wù)平臺(tái)和糾紛調(diào)解平臺(tái)。永漢派出所通過整合駐村民警、綜治辦、信訪、司法等職能部門，依靠公安群眾基礎(chǔ)優(yōu)勢，收集群眾需求后分撥職能部門處理。同時(shí)，依托駐村民警、治保會(huì)等隊(duì)伍優(yōu)勢，吸納律師、司法工作者，邀請(qǐng)威望高的“族長”“村長”參與矛盾調(diào)解。

　　“一矩陣”則是打造綜治信息化矩陣，通過微信群組的建立，向上完善溝通渠道，有效過濾民調(diào)糾紛內(nèi)部化解；向下延伸宣傳觸角，及時(shí)解讀利民惠民政策、法律法規(guī)及群眾最關(guān)注的防詐騙知識(shí)科普。

　　永漢派出所已建立24個(gè)民輔警與各村居的工作聯(lián)系微信群，民輔警通過微信工作群科普便民政策、法律法規(guī)和防詐騙知識(shí)1200余條，警情數(shù)、發(fā)案數(shù)明顯下降，群眾滿意度明顯提升。

　　在完善“兩平臺(tái)、一矩陣”基礎(chǔ)上，永漢派出所根據(jù)轄區(qū)內(nèi)以旅游為主的發(fā)展現(xiàn)狀，將酒店、餐飲及旅游企業(yè)納入其中，在工作過程中加強(qiáng)溝通聯(lián)系，積極開展各類培訓(xùn)，及時(shí)收集各類線索，迅速化解糾紛。

　　日前，一名外地游客在當(dāng)?shù)匾患覝厝�酒店不慎遺失手機(jī)，隨即找到酒店負(fù)責(zé)人理論，認(rèn)為手機(jī)被人盜走，質(zhì)疑酒店安保不過關(guān)，并報(bào)了警。“當(dāng)時(shí)顧客情緒比較激動(dòng)，言辭也比較激烈。”據(jù)酒店負(fù)責(zé)人介紹，由于此前派出所針對(duì)類似糾紛案例給企業(yè)做過培訓(xùn)，遇到這種情況，酒店會(huì)優(yōu)先安撫顧客情緒，全力配合警方調(diào)查，并準(zhǔn)備好賠償事宜，避免糾紛進(jìn)一步升級(jí)。

　　永漢派出所民警趕到，迅速調(diào)取監(jiān)控，開展調(diào)查。警方查明，原來是該游客去泡溫泉時(shí)，將手機(jī)裝在一塑料袋中，遺忘在大堂內(nèi)，酒店保潔員誤以為是垃圾將其倒入垃圾桶。最終，民警成功幫事主將手機(jī)尋回，知道此事是自己疏忽所致，事主向酒店致歉并向民警表示感謝。

　　從點(diǎn)滴小事做起拉近警民關(guān)系

　　近年來，永漢派出所圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把公安服務(wù)做到群眾心坎上。在林源看來，民警在筑牢平安防線的同時(shí)，還要以高度的責(zé)任感通過一點(diǎn)一滴的小事拉近警民關(guān)系，切實(shí)提升人民群眾的安全感和滿意度。

　　戶籍業(yè)務(wù)與群眾日常生活息息相關(guān)。為擦亮戶籍窗口，落實(shí)便民措施，永漢派出所加強(qiáng)戶籍硬件設(shè)施建設(shè)，積極開展異地補(bǔ)辦換領(lǐng)、掛失申報(bào)等業(yè)務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的老人，民警上門辦理業(yè)務(wù)。

　　今年3月，派出所駐村警力走訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)匾幻�群眾因身患疾病，身份證有效期已過，卻遲遲未能重新?lián)Q領(lǐng)，導(dǎo)致無法領(lǐng)取低保金。了解到這一情況后，為讓群眾及時(shí)享受國家政策，消除其家人顧慮，派出所立即安排戶籍民輔警攜帶照相機(jī)上門，為其提供身份證辦理服務(wù)。經(jīng)多次拍攝，終于采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的人像圖片，并收集相關(guān)資料為其辦理了二代居民身份證。

　　暖心事不止于此。7月13日上午10時(shí)許，永漢派出所接到報(bào)警，事主稱其父親半夜離家出走，一直未歸，希望警方幫助尋找。接到求助后，綜合指揮室馬上對(duì)警情進(jìn)行分析研判，社區(qū)警務(wù)隊(duì)收到相關(guān)信息后，立即前往老人經(jīng)常走動(dòng)的地點(diǎn)以及可能出現(xiàn)的方向進(jìn)行地毯式尋找，并依托“一村（居）一警”平臺(tái)，廣泛發(fā)布尋找信息。同時(shí)，聯(lián)系村委干部、物業(yè)人員、周邊群眾加入尋找隊(duì)伍，力求在最短時(shí)間內(nèi)尋回走失老人。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不間斷搜尋，民警于當(dāng)天下午5時(shí)許，在119省道龍華路段尋回迷失老人。

　　今年以來，永漢派出所累計(jì)走訪宣傳群眾1300余戶，為群眾辦好事實(shí)事80余件，排查消除安全隱患112個(gè)，有效維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。此外，成功勸導(dǎo)欲輕生男子放棄輕生念頭、沖入火場奮救小孩、救助走失老人及兒童等好人好事共57件，獲贈(zèng)錦旗25面；戶籍人員為群眾辦實(shí)事21件，送證上門52人次，持續(xù)實(shí)現(xiàn)群眾“零投訴”，人民群眾的安全感和滿意度不斷增強(qiáng)。

　　強(qiáng)化防控解決社會(huì)治安突出問題

　　富力養(yǎng)生谷是永漢鎮(zhèn)一處大型旅游地產(chǎn)社區(qū)，不少戶主將房子委托給酒店管理公司運(yùn)營，在節(jié)假日租給游客。“此前，由于酒店管理公司良莠不齊，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)游客網(wǎng)上訂房無需登記入住信息，拿個(gè)密碼就入住的情況，到底住了多少人，住的什么人都無從知曉。”林源介紹，實(shí)名制缺失對(duì)于社會(huì)治安管控是一個(gè)巨大的隱患。

　　為了解決這一問題，派出所找來社區(qū)物業(yè)和各酒店管理企業(yè)，要求全面落實(shí)外來人員進(jìn)出實(shí)名登記制度。目前，在派出所的督促下，物業(yè)管理公司在入口處設(shè)立登記崗，先對(duì)外來車輛及進(jìn)出人員人數(shù)進(jìn)行初步登記，同時(shí)，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立24小時(shí)登記處，方便游客自行登記。

　　“針對(duì)個(gè)別人不主動(dòng)配合自行登記的情況，在派出所協(xié)助下，我們給各酒店管理企業(yè)配備了手持終端，由專人上門進(jìn)行逐一登記。”富力養(yǎng)生谷物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人李兆銘介紹，相關(guān)系統(tǒng)均與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，能做到錄入信息及時(shí)上傳，做好管控工作。

　　為了讓相關(guān)制度落到實(shí)處，永漢派出所定期對(duì)物業(yè)管理公司和各酒店管理企業(yè)上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行核查和排名，落實(shí)不到位，會(huì)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并要求馬上整改。“上述舉措實(shí)施以來，社區(qū)內(nèi)治安環(huán)境有了明顯好轉(zhuǎn)，我們收到的投訴也大幅減少。”李兆銘說。

　　除了加強(qiáng)大型社區(qū)管理，永漢派出所還積極推進(jìn)派出所“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革，案件辦理隊(duì)緊盯轄區(qū)社會(huì)治安突出問題，堅(jiān)決依法打擊各類違法犯罪活動(dòng)，尤其是影響群眾安全感的電信詐騙案和群眾反映強(qiáng)烈的盜竊等多發(fā)性“小案”，他們瞄準(zhǔn)“團(tuán)伙案、系列案、跨區(qū)域案件”主攻方向，持續(xù)深入開展線索摸排、專案經(jīng)營、余罪深挖等工作，大力彰顯了公安機(jī)關(guān)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的決心。

　　5月30日，永漢派出所接到群眾報(bào)案，稱其三輪摩托車在永漢某路段附近被盜，車上放置有1400余元現(xiàn)金及手機(jī)一部。接警后，綜合指揮室依托“四個(gè)一”體系立即調(diào)度開展分析研判，并根據(jù)研判信息調(diào)度案件辦理隊(duì)及時(shí)趕赴現(xiàn)場勘查、走訪。案件辦理隊(duì)通過調(diào)查取證工作，成功鎖定犯罪嫌疑人李某華。

　　次日19時(shí)許，辦案民警通過智慧新警務(wù)發(fā)現(xiàn)了嫌疑人李某華，民警迅速開展抓捕，成功將涉嫌盜竊的犯罪嫌疑人李某華抓獲，當(dāng)場繳獲手機(jī)、現(xiàn)金等贓物一批。

　　文字 惠州日?qǐng)?bào)記者劉豪偉 通訊員惠公宣

　　圖片 惠州日?qǐng)?bào)記者劉豪偉 通訊員黃輝延