“有了這臺機子，辦事比起以前方便很多，很好操作。?”不到1分鐘，龍門縣龍城街道江廈村村民譚叔就在村黨群服務中心工作人員的指導下，使用“粵智助”政府服務自助機打印好了身份證復印件。
過去在基層尤其是鎮、村等偏遠地區，因缺少便捷高效的網絡化數字化辦事平臺，群眾存在辦事難、辦事遠、交通不便、流程不熟等痛點難點問題。
近年來，龍門縣積極推進基層政務服務村村通，助力鄉村振興，2021年11月，龍門縣政務服務數據管理局與龍門農商銀行達成深度合作協議，2021年年底，在惠州市范圍內率先完成了“粵智助”政府服務自助機在縣內行政村的投放工作。目前，該縣已投放了180臺“粵智助”政府服務自助機，實現全縣行政村、社區全覆蓋投放。
村民在村黨群服務中心工作人員的指導下，使用“粵智助”辦理業務。 惠州日報記者黃宇翔 通訊員龍融心 攝
龍門縣政務服務數據管理局副局長楊建玲告訴記者，“粵智助”政府服務自助機全覆蓋投放工作為基層群眾提供政務服務、公共服務、金融服務，實現老百姓辦事“就近辦、自助辦、一次辦成”。
據了解，“粵智助”政府服務自助機落戶行政村、社區是龍門政務服務進一步向基層延伸的又一體現。據初步統計，龍門縣“粵智助”政府服務自助機已服務群眾1.96萬多人次，累計辦件量達4.08萬件，受到群眾的一致好評。
“有了這臺機子后，村民辦事更方便了，不用每次辦事都去到鎮（街），一般的小事在村里就可以辦好。”江廈村黨支部書記、村委會主任譚桂友說，“粵智助”政府服務機可以辦理身份證打印、老人社保資格認證、生育證明、證件打印等100多個事項。
據介紹，為進一步提升“粵智助”的知曉率和使用率，龍門縣政務服務數據管理局聯合龍門農商銀行組建了鄉村振興特派員隊伍，通過制定獎勵機制、現場講解、派發宣傳手冊等方式，幫助廣大基層群眾了解“粵智助”的相關功能和操作方法。為推動政務服務向基層延伸，打通政務服務“最后一公里”，在中國電信龍門分公司大力支持下，全縣所有村（社區）統一設置“政務自助服務區”，統一配置云桌面辦公設備，進一步提升該縣基層政務服務自助化水平。
“粵智助”政府服務自助機的投放與使用，切實解決了基層群眾辦事難問題，為基層群眾提供便捷、高效的政務服務體驗，助力鄉村振興，讓基層群眾共享數字政府改革建設成果。
接下來，龍門縣政務服務數據管理局將按照國家、省、市“放管服”改革和“數字政府”建設相關工作部署，主動擔當作為，創新服務舉措，建立更完善的縣、鎮、村全方位、立體式的政務服務體系，推進更多政務服務向基層延伸，打通服務群眾“最后一公里”，使基層群眾辦事內容更豐富、流程更簡化、效率更高效，助力鄉村振興。
惠州日報記者黃宇翔 通訊員龍門宣
