惠州日報訊 （記者駱國紅 通訊員黎凱燕 陳凌）為進一步優化電力營商環境，助力惠州經濟高質量發展，7月28日上午，南方電網廣東惠州惠城供電局（以下簡稱“惠城供電局”）“獲得電力”示范廳揭牌成立。記者了解到，該示范廳成立后，惠城供電局將繼續致力于提升辦電便捷性、供電可靠性、客戶滿意度，在打造“快、省、清、穩”供電服務品牌基礎上，持續提升“獲得電力”水平，真正讓惠州市民“用好電”，以實際行動支持惠州經濟社會發展。
惠城供電局“獲得電力”示范廳一角。惠州日報記者駱國紅 通訊員黎凱燕 陳凌 攝
“獲得電力”是衡量營商環境水平的重要維度。2021年以來，惠州供電局對標省內外先進單位，在辦電程序、辦電時間、用電成本等方面精準施策，充分利用前中后臺業務支撐架構和現代電力服務體系，為客戶量身定制用電方案，提升客戶“獲得電力”感。
在惠州供電局的統籌協調下，近年來，惠城供電局主動優化用電營商環境，以創建“三強三優”灣區一流供電企業為總體目標，以“干字當頭，穩中敢進”為工作總思路，對標省內外先進單位，在程序、時間、成本、供電可靠性和電費透明度方面精準施策，構建前中后臺業務支撐架構，創建惠州“獲得電力”示范區，打造出“快、省、清、穩”的服務品牌。在“快”的方面，2021年實現“不動產+用電報裝”業務、外線工程線上并聯審批、產業園區政府背書受理，客戶平均接電時間優于指標47%以上，辦電效率更快。在“省”的方面，通過政企聯動等多項舉措為小微企業節省成本2348萬元。在“清”的方面，互聯網辦理率達99.9%，業務辦理公開透明，業務環節全過程監控，客戶辦電流程更“清”。在“穩”的方面，實現全口徑低壓客戶平均停電時間同比下降49.3%；建設江北行政中心及河南岸湖心島自愈示范區，自愈覆蓋率達100%。
除此之外，針對客戶用電體驗，惠城供電局深化中心城區高可靠性示范區建設，圍繞“網架、設備、系統、服務”四個可靠持續發力，通過優化升級自動化設備，配優保護定值，推進配網自愈建設，將自愈線路覆蓋率提升至83.61%。同時，通過加快示范區配電網不停電作業體系建設，進一步縮減停電時間，將客戶平均停電時間壓降到0.46小時，進一步提升供電可靠性。
據介紹，惠城供電局“獲得電力”示范廳作為惠州供電局首個“獲得電力”示范廳，也是粵港澳大灣區首個“獲得電力”品牌的示范廳，集運營指標、服務質量監控、辦理用電等功能于一體，不僅拓寬了廣大用戶了解個性化定制用能服務方案的渠道，還將作為營業場所對外開放，讓更智能、便捷、綠色、高效的電力服務惠及每一位用戶。
