一天凌晨1時許,市區(qū)麥地某小區(qū)沿街100多家商鋪突遭物業(yè)停電,商戶意見很大。當(dāng)晚,50多歲的王偉堅(jiān)在睡夢中被手機(jī)鈴聲驚醒,立即趕到事發(fā)現(xiàn)場。他一邊安撫商戶情緒,一邊了解情況,協(xié)調(diào)物業(yè)及時恢復(fù)供電。經(jīng)過1個多小時溝通,凌晨3時商戶用電恢復(fù)正常,群眾拍手稱贊。這是惠城區(qū)橋西街道綜治辦專職副主任王偉堅(jiān)堅(jiān)守基層社會治安綜合治理一線、妥善解決群眾矛盾糾紛的一個縮影。
在他的帶領(lǐng)下,橋西街道綜治辦先后榮獲惠城區(qū)十九大維穩(wěn)安保工作“先進(jìn)基層”、區(qū)網(wǎng)格化管理“先進(jìn)單位”、橋西街道十九大維穩(wěn)安保工作“先進(jìn)單位”等稱號。“王偉堅(jiān)對轄區(qū)的情況非常熟悉,他就是一張‘活地圖’,用情、用心、用力做好基層社會治安綜合治理工作,為橋西街道社會安全穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。”橋西街道黨工委副書記李進(jìn)明稱贊道。
今年2月份月度“平安衛(wèi)士”候選人名單日前出爐,王偉堅(jiān)成功入選。該評選活動由中國長安網(wǎng)、中央政法委長安劍主辦。
每天處理矛盾糾紛是“家常便飯”
橋西街道地處惠州老城區(qū)和商業(yè)中心區(qū),隨著經(jīng)濟(jì)社會迅速發(fā)展,各種勞資糾紛等矛盾時有發(fā)生,維穩(wěn)工作壓力不斷增大。今年53歲的王偉堅(jiān)是惠州本地人,一直堅(jiān)守在基層社會治安綜合治理工作第一線,倡導(dǎo)解決糾紛“情、理、利、法”相結(jié)合,抓早、抓小、抓源頭,依法將矛盾化解在社區(qū),化解在萌芽狀態(tài)。
去年,受新冠肺炎疫情影響,不少商鋪暫停營業(yè),3月9日下午3時許,市區(qū)南壇東路某商場30多名租戶聚集,要求商場免收二、三月份租金,減半收取四、五月份租金。接報(bào)后,王偉堅(jiān)等人馬上趕赴現(xiàn)場疏散聚集人群,聘請專業(yè)律師為租戶做好解釋工作,多次組織商城代表與租戶協(xié)商解決問題。“交租是義務(wù),減租是人情。”王偉堅(jiān)介紹,經(jīng)多次協(xié)商,商場決定減半收取商戶二、三月份租金。
如何把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),讓大事化小、小事化無,是推進(jìn)社會治安綜合治理工作的一個重要命題,也是王偉堅(jiān)心里始終擔(dān)著的一件大事。2018年1月5日一大早,橋西街道綜治辦值班電話便響個不停,原來是轄區(qū)一家酒吧拖欠100多名員工工資、押金35萬多元,員工代表打電話反映情況,尋求幫助。
接電話后,王偉堅(jiān)立即組織派出所、綜治辦等部門的工作人員趕往現(xiàn)場處置,他在穩(wěn)定好酒吧員工情緒、確認(rèn)員工投訴的同時,與酒吧老板對接。經(jīng)過多次調(diào)解,當(dāng)年1月15日,119名員工全部拿到了被拖欠的工資。
處理類似矛盾糾紛,已經(jīng)成為王偉堅(jiān)每天都要面對的“家常便飯”,無論白天黑夜,還是節(jié)假日,他總是第一時間出現(xiàn)在群眾最需要的地方。“綜治干部就是社會穩(wěn)定的守衛(wèi)者,別看我們的工作管得雜和瑣碎,可任何一件小事都是事關(guān)一個單位、一個地方穩(wěn)定的大事。”王偉堅(jiān)說。
把公平公正作為唯一辦事標(biāo)準(zhǔn)
綜治工作涉及面廣,既要直面矛盾調(diào)處的一線群眾,又要直面治安、禁毒、疫情防控等特殊領(lǐng)域的復(fù)雜局面,還要面對精神障礙患者等特殊人群。
2017年7月23日,王偉堅(jiān)接到群眾反映,轄區(qū)居民吳某某精神狀態(tài)異常,時常胡言亂語,無故辱罵路人,情緒極不穩(wěn)定,其攜帶的背包內(nèi)放了一把菜刀,存在肇事惹禍風(fēng)險(xiǎn)。放下電話后,王偉堅(jiān)立即帶人前往當(dāng)事人家中,發(fā)現(xiàn)吳某某已經(jīng)離開,不知所蹤。次日,王偉堅(jiān)再次突擊上門,仍未發(fā)現(xiàn)吳某某的蹤影,家屬稱其徹夜未歸。
7月25日,王偉堅(jiān)得到家屬反映吳某某已經(jīng)回家的消息后,馬上會同派出所民警火速趕往其居住地。目光呆滯的吳某某拒絕配合且大吼大叫,要工作人員滾出去,并持刀揮舞,對著桌子亂砍一通,心情極度狂躁。危急時刻,王偉堅(jiān)不顧個人安危,一邊好言安撫,一邊乘其不備與民警一起將吳某某控制,奪下菜刀,及時消除了安全隱患。隨后,王偉堅(jiān)與家屬溝通協(xié)調(diào)后,將吳某某送往市第二人民醫(yī)院住院治療,成功避免了一起精神障礙患者肇事惹禍?zhǔn)录l(fā)生。
調(diào)解無小事,維穩(wěn)大如天。有過基層工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道,調(diào)解工作既平凡又重要。“只要設(shè)身處地為群眾著想,就沒有解決不了的問題。”王偉堅(jiān)認(rèn)為,牢固確立群眾觀念,把老百姓放在心坎上,把公平公正作為唯一辦事標(biāo)準(zhǔn),以滿腔熱情做和風(fēng)細(xì)雨的工作,再厚的堅(jiān)冰也會融化,再硬的骨頭也能夠啃下。
28年來,王偉堅(jiān)的身影經(jīng)常穿梭在橋西街道的街頭巷尾,他靠著一雙腿跑遍了轄區(qū)12個社區(qū)75個網(wǎng)格;憑著一張嘴,讓5000多件民事糾紛平息。在社會治安綜合治理這個平凡的崗位上,他選擇了堅(jiān)守和奉獻(xiàn),用行動換來了橋西街道的社會穩(wěn)定和平安。近年來,他先后獲得全省全民禁毒工程先進(jìn)個人、惠城區(qū)依法治區(qū)先進(jìn)個人、街道社會綜合治理先進(jìn)工作者等榮譽(yù)。
惠州日報(bào)記者劉豪偉 通訊員黃耿聰
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