近年來，大亞灣區深入推進市域社會治理現代化試點工作，堅持以“和美網格”治理為抓手，以綜治中心(工作站)為陣地，構建社會治理新格局，全區社會治理精準化、精細化、智能化水平逐步提升，大亞灣區連續9年獲評“惠州市平安建設（綜治工作）優秀縣（區）”。

大亞灣區“粵平安”社會治理云平臺指揮中心。

　　打破溝通壁壘

　　網格事件閉環高效處置

　　“自從門前的‘僵尸車’清理后，大家出行方便多了。”近日，南邊灶村網格員依托澳頭街道綜治中心解決轄區內僵尸車長期停放占用車位問題，獲得村民們的贊許。前段時間，南邊灶村村民向網格員黃耀龍反映，該村道路有僵尸車長期停放占用車位，浪費公共資源。網格員馬上將情況上報到澳頭街道綜治中心，由綜治中心經區網格中心對接區委政法委，并分派區公安局新西派出所執行，最終順利解決問題。

　　黃耀龍感慨道：“以前我們需要將巡查中發現的問題分組歸類，然后才分別提交給不同的部門進行解決，如今只需點擊手機終端‘粵平安’社會治理云平臺將問題上傳至平臺，就會有街道受理員跟進處置。”問題在平臺中流轉，街道綜治中心可直接分派街道相關部門處置或者協調行業主管部門處置，確保網格事件“任務發起——派遣——處置——反饋——跟蹤——終結”的閉合環節順暢運作。

　　據了解，目前，大亞灣區已完成區和3個街道綜治中心提檔升級，實現全區57個村、81所學校（幼兒園）綜治工作站全覆蓋，并整合“粵平安”社會治理云平臺、綜治視聯網、“微連心”小程序等，實現“一網管平安”，推動政法、組織、城管、公安、衛計等部門入格，落實“網格吹哨、部門報到”制度，網格事件實現閉環高效運轉。

　　“接到網格員上傳的問題清單后，我們首先會通過自身的力量推動解決，若無法解決再將問題上傳給區綜治中心。”西區街道辦綜治辦主任李震山告訴記者，通過逐級上報解決的方式不僅能規避資源浪費的現象，同時還能打通部門間的溝通壁壘，讓問題處置更加高效。“區綜治中心除了根據問題的類型分派給不同的部門推進解決外，還會根據問題的復雜程度設定完成時限，精準高效地發揮部門作用。”

　　提升智慧化水平

　　城市治理實現“人防”到“技防”轉變

　　昔日“臟亂差”警情多發地，蛻變成全區社會治理示范點。日前，西區老畬村三大屋村民小組以“樓棟”為最小網格，構建全域覆蓋、上下聯動的線上“四級聯戶”機制。引入監控、“人臉+門禁”識別系統、智能出入口卡口等設備，破解流動人口管理難點，轄區警情下降86.7%。該村民小組業主羅國委說：“近兩年來，村里小偷小摸的現象沒有了，環境也變得更加整潔了，我的租金收益都隨之提高了。”

　　眼前這一幕是大亞灣區引入“大數據+”思維，推動城市治理由“人防”到“技防”轉變的一個縮影。記者從西區街道辦獲悉，按照“功能定位科學化、基礎設施標準化、網格服務精細化、運行機制高效化、工作手段信息化”五化目標，該街道辦綜治平臺以實景三維模型為基礎，構建單體建筑單元化，將人員信息、企業信息、房屋信息、鷹眼視頻監控等數據融入到三維模型中，形成城市綜合治理三維模型，實現可視化數據展示、數據查詢、距離測量、高度測量、面積測量、填挖方分析、通視分析等功能。

　　“依托高空鷹眼360度全天候無死角監控的特性，我們平臺可以實時看到人口流動、住房、高樓、道路、河流等方面的變化，實現了治理工作‘底數清、情況明、看得見、管得住’的總體目標。”該街道有關負責人說：“還可以通過平臺的煙霧預警、熱成像、圖層對比等功能實時發出警告，方便工作人員及時掌握現場信息，實現了由‘人防’到‘技防’的轉變。”

　　文/圖 惠州日報記者曾靜妍 黃旭新 通訊員張平