小區(qū)是疫情防控的前沿陣地。小區(qū)出入管理是否嚴(yán)格？居民隔離過程中的人文關(guān)懷是否到位？環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔？這些看似平常的事，對于小區(qū)疫情防控工作來說都是大事。日前，西區(qū)街道最美戰(zhàn)“疫”小區(qū)評選活動(dòng)結(jié)束，15個(gè)小區(qū)被評選為最美戰(zhàn)“疫”小區(qū)。

卓州悅園小區(qū)居民嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防疫要求。

　　激勵(lì)各小區(qū)在防疫一線當(dāng)好“守門人”

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，物業(yè)人員在配合防疫工作中承擔(dān)著不可忽視的作用。

　　作為西區(qū)街道首次開展的疫情防控評選活動(dòng)，此次最美戰(zhàn)“疫”小區(qū)評選活動(dòng)的意義在于加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)落實(shí)疫情防控工作的責(zé)任感和使命感，以先進(jìn)典型為榜樣，激勵(lì)全街道各物業(yè)小區(qū)在疫情防控一線當(dāng)好“守門人”。

　　評選活動(dòng)于5月18日結(jié)束，共有15個(gè)小區(qū)被評選為西區(qū)街道最美戰(zhàn)“疫”小區(qū)，其中卓州悅園、金地天潤自在城獲得最美戰(zhàn)“疫”小區(qū)一等獎(jiǎng)。

　　此次活動(dòng)得到了轄區(qū)物業(yè)和居民的熱烈響應(yīng)。家住西區(qū)街道錦繡壹號的市民郭延川說：“評比活動(dòng)實(shí)際是一項(xiàng)為民辦實(shí)事的工程，可以激勵(lì)各小區(qū)互相比較，互相學(xué)習(xí)，最終受益的還是老百姓。”

　　小區(qū)為業(yè)主設(shè)管家服務(wù)

　　最美戰(zhàn)“疫”小區(qū)美在何處？連日來，記者走訪了卓州悅園、金地天潤自在城兩個(gè)小區(qū)，實(shí)地了解他們在防疫期間的優(yōu)秀做法和經(jīng)驗(yàn)。

　　在卓州悅園小區(qū)，記者了解到，為進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，該小區(qū)為業(yè)主設(shè)有管家服務(wù)，業(yè)主只需通過微信，管家便會上門為業(yè)主解決問題。今年4月，業(yè)主黃先生上班所在區(qū)域出現(xiàn)疫情無法返回大亞灣，在向物業(yè)反映家庭難處后，物業(yè)人員主動(dòng)上門帶著黃先生的母親上街買菜，解決了黃先生的后顧之憂。“我們只要解決了業(yè)主們的煩惱，他們都會配合做好防疫工作。”悅園項(xiàng)目經(jīng)理鄒華中說。

　　不斷將服務(wù)前移，根據(jù)居民的意見改進(jìn)工作方式是該小區(qū)物業(yè)獲得居民信賴的法寶。據(jù)了解，在開展小區(qū)進(jìn)出口管理的前期，不少居民就向物業(yè)反映掃碼速度慢、等待時(shí)間長等問題，物業(yè)特地增派人手，以減少業(yè)主們的等待時(shí)間。“我一直和工作人員強(qiáng)調(diào)，凡事站在業(yè)主的角度多想一想。”鄒華中說。

　　在金地天潤自在城小區(qū)，“硬核”出擊完善工作機(jī)制是做好小區(qū)防疫工作的“金鑰匙”。金地物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人張濤介紹，為確保工作人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫工作，他們內(nèi)部設(shè)有防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，每月會不定期前往小區(qū)各出入口查看工作人員是否按照有關(guān)要求執(zhí)行，并將暗訪結(jié)果公示通報(bào)。另一方面，為解決業(yè)主進(jìn)入小區(qū)掃碼等待時(shí)間較長問題，小區(qū)專門制作了“場所碼”“返灣易”掃碼牌，便于業(yè)主在進(jìn)入小區(qū)前提前掃碼，提高通行效率。有的業(yè)主對智能手機(jī)使用不熟悉，有專人靠前指導(dǎo)，確保每一位居民進(jìn)入小區(qū)都完成掃碼。”張濤介紹說，硬核防疫的底氣源自貼心的服務(wù)，小區(qū)物業(yè)管家均有專屬服務(wù)區(qū)域，幫助不少業(yè)主解決了居家隔離物資的配送、無法回家照顧老人等問題。文/圖 惠州日報(bào)記者黃旭新