惠州日報訊 （記者李燕文 通訊員張安然）3月15日，博羅縣市場監督管理局工作人員走上街頭、走進商戶向消費者和商家派發消費者權益宣傳資料。為進一步保護消費者權益，博羅縣市場監督管理局和縣消委會于“3·15”消費者權益保護日前后，線上線下齊發力，開展以“共促消費公平”為主題的宣傳活動。同時，進一步推動消費維權法治建設，加強消費教育引導，營造誠信經營、放心舒心的消費環境。
“你好！這個是消費者權益的相關知識，請收好！”連日來，全縣18個市監所聯動開展“共促消費公平”年主題宣傳活動，通過派發消費者權益保護等方面知識的宣傳資料，向消費者宣傳消費者權益保護的知識。活動中，共發放《維權利劍》《維權故事匯》《2022年消費維權主題宣傳手冊》3000余份。同時，全面鋪開線上宣傳，通過移動視頻彩鈴、微信朋友圈廣告、門戶網站、戶外LED顯示屏等渠道，及時發布“3·15”主題宣傳內容，以不見面、不聚集的方式，持續增強社會大眾的消費維權認知水平，增強廣大消費者保護合法權益的法律意識。
集中開展線上線下主題宣傳，是該縣高度重視消費者權益保護的一個縮影。日常工作中，博羅縣市場監督管理局通過打通堵點，暢通渠道，加強與相關職能部門的橫向聯系，協同處理有關投訴舉報；加強市場監督管理部門12315工作的跨地域協作，通過線索移交、協查等形式推進網絡交易等投訴舉報的跨區域協同處置；縱向協調各承辦部門在市場監管職責范圍內及時妥善處置，嚴格按照相關規定及時做出答復，提高辦理率和滿意率。2021年，博羅縣市場監管局共受理投訴舉報8229件，為消費者挽回經濟損失391.44萬元。
與此同時，廣泛開展以“品質保證、誠信保證、維權保證”為基本內容的“放心消費承諾”活動，發展放心消費承諾單位242家，線下無理由退貨承諾店29家。大力推進消費維權服務站“五進”工作，在全縣旅游景區和景點大型商場超市設立消費者維權服務站99個。2021年，“服務站”主動與消費者達成消費糾紛和解181件，為消費者挽回經濟損失7.2439萬元。
