原標題：

矛盾糾紛化解“只進一扇門”
仲愷高新區完成惠州首個區級綜治中心規范化建設

　　“真沒想到，來這里問題就都解決了，調解員、律師、政府人員、警察、法官、檢察官、行政復議官我一下子全見到了，他們一起幫我們梳理問題、答疑解惑，調解結果雙方都非常滿意，真的太謝謝你們了。”一起在仲愷高新區新發生的工地傷情糾紛，僅一個下午就調解成功。

　　近日，仲愷高新區綜治中心正式完成規范化建設，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾訴求有人辦、依法辦。這也是全市首個完成綜治中心規范化建設的縣區。

　　前臺受理、引導分流、后臺調處

　　仲愷高新區綜治中心位于惠風東二路12號海泰樓一樓，建筑面積1553平方米，內設群眾接待廳、矛盾糾紛調處室、視頻監控研判室、網格管理中心工作室、社會心理服務室、公共法律服務室、黨建活動室及部門人員入駐辦公室等，設有信訪接待服務、公共法律服務、訴訟服務、檢察服務4個服務窗口。

　　其中，仲愷人民法庭入駐訴訟服務窗口，提供訴前調解指引、指導網上立案；仲愷檢察室入駐檢察服務窗口，依法受理控告、刑事類申訴、國家賠償及法治宣傳等；司法行政部門入駐公共法律服務窗口，提供法律咨詢、人民調解業務受理、行政復議業務咨詢、代收行政復議申請材料以及公證業務咨詢、法律援助、商事仲裁指引等法律服務；信訪部門入駐信訪接待服務窗口，全流程受理、交辦、移送、督辦信訪事項，為群眾提供多種渠道反映復雜疑難信訪事項，做到有訴必應馬上辦。

仲愷高新區綜治中心設信訪接待服務、公共法律服務、訴訟服務、檢察服務4個服務窗口。

　　據介紹，該綜治中心實行“前臺受理、引導分流、后臺調處”的工作模式，由引導員主動了解群眾訴求后引導至相關窗口。

　　“老百姓有了糾紛，需要有能‘找個說法’的地方。”仲愷高新區相關負責人介紹，該綜治中心統籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心等有關功能，全流程完善群眾訴求的登記、受理、辦理等工作，可做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。

　　全面打通“訪調訴檢”矛盾化解鏈條

　　據介紹，仲愷高新區綜治中心利用資源集中、手段多元等優勢，基于“政法一盤棋”的大局觀，以公、檢、法、司、信訪等基層政法力量為主體，全面打通“訪—調—訴—檢”矛盾化解全鏈條。仲愷人民法庭、仲愷檢察室、公安局仲愷分局、司法行政、信訪等部門派員常駐，相關行業主管部門和工會、婦聯、法學會等群團組織輪駐，行業性、專業性調解、仲裁、心理服務等組織和社會力量入駐，讓人民群眾“只進一扇門”實現法律服務一站式接收、一攬子解決、全鏈條解決。

　　近年來，仲愷高新區始終堅持以人民為中心，聚力推進基層社會治理體系和治理能力現代化，全面深化“黨建+網格+信訪”的基層社會治理模式。整合各類矛盾糾紛化解力量，以綜治中心為基礎，以綜合網格為單元，以公、檢、法、司、信訪等部門為主體，以其他綜治力量為補充，以智治社會治理平臺等信息化系統為支撐，做到權責明晰、運轉流暢、方便群眾，全力推進一站式矛盾糾紛調處工作體系建設，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，讓人民群眾切實感受到身邊的公平正義。

　　接下來，仲愷高新區將結合實際，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深化綜治中心規范化建設，完善智治機制，強化矛盾預防化解，推動治理體系和治理能力現代化。

　　文/圖 惠州日報記者邱舒婷 通訊員詹美琪