原標題:
惠州公安110“有溫度、暖人心”
接警員8分鐘“話療”挽救輕生女
惠州公安110始終堅持“生命至上、人民至上”的服務理念,持續深化“情指勤輿”一體化運行機制建設,依托智慧新警務平臺,精準指揮、快速反應、合成作戰、高效運轉,日前成功挽救一名跳橋輕生女孩,塑造“有溫度、暖人心”的惠州110品牌形象。
6月7日21時25分,接警大廳一派忙碌景象,電話鈴聲此起彼伏。此時,接警員吳嘉慧接到一女孩報警,稱其患有抑郁癥,現在想跳橋。面對年輕生命的絕望求助,吳嘉慧高度緊張、冷靜處置,通過耐心詢問得知女孩在“惠東平山的西枝江、有割腕的行為”等關鍵信息。在保持通話穩住女孩情緒的同時,吳嘉慧立刻站起來通過手勢向值班組長示意,并實時將警情內容通報組長、班長,同步協作。
時間就是生命!市公安局指揮中心立即啟動應急預案,馬上指令惠東縣公安局指揮中心、城西派出所、路面巡警快反組(特巡隊)趕赴現場找尋女孩下落,通報消防、醫療部門出車協助救援。與此同時,這條連接群眾的“生命線”繼續保持通話,接警員耐心傾聽報警人的苦惱,并對其進行暖心勸導,為路面警力到達現場爭取更多時間。惠東縣公安局指揮中心接到指令后,即時組織轄區和路面警力尋找。8分鐘后,巡警快反組到達現場,在西枝江邊發現了欲輕生女孩鐘某某,迅速將其救下。隨后,該女孩由家屬接回家,家屬承諾積極做好女孩的心理輔導和治療事宜。
文字 通訊員袁雋豪 黃輝延 劉承均