上海市消保委日前對(duì)上海網(wǎng)約車平臺(tái)的計(jì)程及計(jì)時(shí)開展比較試驗(yàn)，將平臺(tái)結(jié)算結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備測試結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果顯示，110次計(jì)程計(jì)時(shí)中，57次計(jì)程偏高，40次計(jì)時(shí)偏高。也就是說，消費(fèi)者會(huì)為此多花錢。
2020年，上海市消保委受理網(wǎng)約車相關(guān)消費(fèi)投訴共計(jì)586件，其中1/4涉及計(jì)費(fèi)糾紛。有些消費(fèi)者會(huì)反映某次網(wǎng)約車訂單計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)，與預(yù)估或者經(jīng)驗(yàn)存在偏差，但消費(fèi)者個(gè)體往往很難提供確鑿的證據(jù)。
本次比較試驗(yàn)面向的網(wǎng)約車平臺(tái)，為目前上海市許可并且以計(jì)程計(jì)時(shí)信息進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的平臺(tái)，共10家，包括：AA出行、斑馬快跑、曹操出行、滴滴出行、美團(tuán)打車、神馬專車、神州專車、首汽約車、享道出行、悅道出行。
北青報(bào)記者了解到，總體來看，110次計(jì)程計(jì)時(shí)中，有30次計(jì)程誤差不符合規(guī)范要求，有35次計(jì)時(shí)誤差不符合規(guī)范要求。從對(duì)消費(fèi)者的影響來看，計(jì)程正偏差(誤差＞0)有57次，計(jì)時(shí)正偏差有40次。