“我的惠州我的城”系列報(bào)道(13)丨出租車駕駛員人人爭(zhēng)當(dāng)“文明使者”

        原標(biāo)題:

        “我的惠州我的城”系列報(bào)道13丨出租車駕駛員人人爭(zhēng)當(dāng)“文明使者”

        我市不斷提升出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,樹立行業(yè)文明形象

        “您好,請(qǐng)問要去哪里?”“請(qǐng)坐好,麻煩系好安全帶,注意安全”……4月4日,記者在市區(qū)惠州大道惠城區(qū)東平路段坐上一輛出租車,發(fā)現(xiàn)這輛出租車不僅駕駛員禮貌熱情,車輛干凈整潔,副駕駛位前還張貼有“車容要整潔,言行要禮貌、行車要安全”等出租車“四要八不”文明公約,整個(gè)乘車過程讓人如沐春風(fēng)。

        一輛出租車就是一張流動(dòng)的“城市名片”,出租車駕駛員則是穿梭在城市大街小巷中的“文明使者”,向人們傳遞著文明、溫暖的力量。近年來,惠州市扎實(shí)開展出租車(含巡游車和網(wǎng)約車)行業(yè)文明服務(wù)九大提升、出租車管理綜合整治等行動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范出租車行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,廣大出租車駕駛員人人爭(zhēng)當(dāng)“文明使者”,不斷提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,樹立了行業(yè)文明形象。

        讓乘客從細(xì)微之處感受到文明、溫暖之風(fēng)

        在每一座城市,出租車都是展現(xiàn)城市文明的一個(gè)重要窗口。文明、和諧、有序的交通服務(wù)環(huán)境,彰顯著一座城市的文明程度,也體現(xiàn)著城市精神和氣質(zhì)。近年來,我市出租車行業(yè)發(fā)展迅速,舒適整潔的車容車貌、熱情專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、安全規(guī)范的駕駛行為等,不僅體現(xiàn)著惠州這座城市的文明程度,也讓廣大乘客從細(xì)微之處感受到文明之風(fēng)。

        “我只有6塊錢,可以坐你的車嗎?”4月3日下午4時(shí)50分左右,在市區(qū)麥興路惠城區(qū)中醫(yī)院門口,一位80多歲的老婆婆坐上了惠州市新明暉運(yùn)輸有限公司(以下簡(jiǎn)稱“新明暉公司”)出租車駕駛員張思連的車。“老人家,沒事的!我不收你的錢,我們這是愛心出租車,免費(fèi)的。”張思連連忙回答道,打消了老人的顧慮。

        出租車駕駛員張思連愛心送老人到目的地。

        “65歲以上老人、殘疾人免費(fèi)乘坐”,只見張思連的出租車前紅牌子上,頻頻出現(xiàn)這么一句溫馨提示。原來,早從2009年10月起,身為“黨員示范崗”的張思連便在公司便發(fā)起成立一支愛心車隊(duì),積極為廣大市民群眾服務(wù)。13年來,張思連免費(fèi)搭載老人、殘疾人、小孩已有上萬人次,免費(fèi)金額超5萬元。他個(gè)人曾先后獲得“惠州好人”、廣東省第六批“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”等榮譽(yù)。

        像這樣的好人好事、文明司機(jī),在新明暉公司乃至惠州市出租車行業(yè)舉不勝舉。今年2月18日凌晨5時(shí)許,新明暉公司出租車駕駛員王龍中在惠州火車站載了一名女乘客,前往仲愷陳江。乘客下車后,由于自己疏忽大意,將一個(gè)裝有數(shù)百元現(xiàn)金以及身份證、銀行卡等貴重物品的紅色挎包,遺留在出租車后排座位上。

        當(dāng)天,王龍中發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品后,立即駕車將挎包送往惠州站值班站點(diǎn)工作人員。“當(dāng)時(shí)乘客沒有什么聯(lián)系方式,我想到乘客是在惠州火車站上車,應(yīng)該會(huì)找到車站去。”王龍中介紹,由于自己判斷正確,女乘客順利拿到了遺留物品,并對(duì)王龍中拾金不昧的高尚品德表示萬分感謝。

        醒目位置張貼出租車司機(jī) “四要八不”文明公約

        今年50多歲的黃黎明是滴滴出行的一名出租車駕駛員,他從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車行業(yè)已有4年時(shí)間。有一次,他在潼湖生態(tài)智慧區(qū)搭載一名女乘客前往惠州機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī),當(dāng)車輛快要到達(dá)惠深高速白云前收費(fèi)站時(shí),這名女乘客突然說身份證忘記帶了。得知這一緊急情況后,黃黎明一邊立即駛出高速、調(diào)轉(zhuǎn)車頭,一邊打電話給惠州機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái),請(qǐng)求機(jī)場(chǎng)工作人員在安檢口等待乘客。“幸虧大家處置得當(dāng),女乘客差不多是在最后一分鐘上了飛機(jī)。”想起當(dāng)天情況,黃黎明心里還是不由捏了一把汗。

        一輛出租車,就是一輛流動(dòng)的文明宣傳車,一道流動(dòng)的風(fēng)景線,可以讓乘客從細(xì)微之處,感受到城市的文明之風(fēng)。

        不僅是出租車企業(yè),我市各級(jí)交通運(yùn)輸部門也積極行動(dòng)起來,扎實(shí)開展出租車行業(yè)“文明服務(wù)九大提升行動(dòng)”和出租車行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng),倡導(dǎo)出租車駕駛員安全行車、文明服務(wù)。惠城區(qū)交通運(yùn)輸局專門下發(fā)了《關(guān)于在出租車上張貼文明公約宣傳標(biāo)語的通知》,要求在出租車內(nèi)醒目位置張貼出租車司機(jī)“四要八不”文明公約,并做好督促檢查工作。

        記者采訪中發(fā)現(xiàn),在“出租車文明服務(wù)承諾行動(dòng)”中,出租車駕駛員要積極做到“車容要整潔,不污損、不臟亂;言行要禮貌,不惡語、不抽煙;服務(wù)要誠(chéng)信,不拒載、不議價(jià);行車要安全,不電聊、不搶行。”等承諾。

        出租車駕駛員禮讓斑馬線。

        為了更好地規(guī)范出租車行業(yè)文明服務(wù)提升行動(dòng),我市交通運(yùn)輸部門還制定了出租車行業(yè)專項(xiàng)整治工作方案,建立了一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制,同時(shí)結(jié)合省出租車行業(yè)“文明服務(wù)九大提升行動(dòng)”、市客運(yùn)站場(chǎng)秩序和出租車管理綜合整治方案相關(guān)要求,明確了整治重點(diǎn)、難點(diǎn),切實(shí)把整治工作抓出成效。

        在出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治活動(dòng)中,我市重點(diǎn)整治了機(jī)場(chǎng)、火車站、高鐵站、客運(yùn)站場(chǎng)、商業(yè)區(qū)等客流集散地的出租車管理秩序,及時(shí)掌握并處理運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題,對(duì)違規(guī)行為予以現(xiàn)場(chǎng)糾正并嚴(yán)肅查處。

        現(xiàn)如今,我市已形成干凈整潔的車容車貌、熱情文明的問候語、安全有序的出租車行業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序,廣大出租車駕駛員紛紛爭(zhēng)當(dāng)“文明使者”,讓市民游客從細(xì)微處感受到文明之風(fēng)。作為城市文明建設(shè)的參與者,我市廣大出租車駕駛員不僅感動(dòng)了乘客,也展現(xiàn)了出租車行業(yè)之美,他們正在用行動(dòng)溫暖著出行的人們,為惠州城市文明建設(shè)貢獻(xiàn)智慧和力量。

        文字:惠報(bào)全媒體記者劉豪偉 黃浩

        圖片/視頻:惠報(bào)全媒體記者張藝明

        

      編輯:海晏