近日，博羅農商銀行協助公安機關成功抓獲了2名涉案嫌疑人，為同心公安機關“斷卡”行動再添戰果。
一是一客戶持身份證件來到該行，稱其銀行卡在柜員機取款顯示拒絕服務，廳堂人員經核查該客戶為“斷卡”行動涉案人員。為了不引起客戶的懷疑，廳堂人員以銀行卡很久未用被列入睡眠戶需后臺進一步審批為由讓客戶稍等，運營主管立馬將相關情況向上級報告后，立即向當地轄區派出所報警。待民警到達現場后，配合民警將該犯罪嫌疑人控制，民警將該犯罪嫌疑人帶回派出所作進一步調查。
二是某客戶前往我行辦理現金取款和銷戶業務。經辦柜員按正常流程辦理時，發現該銀行卡狀態為已凍結，且提示為“斷卡”行動涉案人員。柜員敏銳地意識到該客戶可能涉案，并迅速向營業部主任報告。營業部主任核實情況后，立即啟動應急預案，向上級領導報告并撥打110進行報警處理。同時，通知大堂經理做好客戶分流引導并提醒安保人員做好安全防范。經辦柜員沉著冷靜地繼續客戶辦理業務、耐心解答客戶問題，以此分散客戶注意力和拖延時間。派出所民警到場經過查問后，將涉案人員帶走做進一步調查處理。