11月5日，山東濟南一女子發視頻稱打12315投訴至市監所后，因漏接電話被市監所工作人員罵“狗東西”，引發網絡熱議。11月6日，濟南市市中區市場監督管理局就此事發布一則情況通報。
通報稱，2024年11月6日，有網友反映市場監管所工作人員，在反饋消費者投訴處理情況過程中使用不文明用語。該局迅速調查核實。
經查，網友反映的兩人系濟南市市中區市場監管局魏家莊市場監管所工作人員。根據相關規定，對2名工作人員予以停職；對魏家莊市場監管所所長調離工作崗位；責令向消費者賠禮道歉。
該局表示將引以為戒，進一步加強工作人員管理，不斷提高服務水平。
南方網、粵學習記者 李婷
