航班延誤空調(diào)不佳引起旅客不適 吉祥航空致歉
      
    
       北京青年報(bào)客戶端         2024-07-05 10:02  
      
 
      
	

      

	

      

      
	
      
    	
      　　7月4日，上海吉祥航空股份有限公司發(fā)布關(guān)于7月3日HO1851航班的情況說(shuō)明：吉祥航空就HO1851航班在準(zhǔn)備推出期間客艙空調(diào)效果不佳造成旅客不適深表收意。 
      

      　　經(jīng)確認(rèn)，7月3日吉祥航空?qǐng)?zhí)行HO1851虹橋至廣州航班。該航班原計(jì)劃18:10起飛，因天氣原因延誤至19:20。當(dāng)日17:56 該航班上客完畢。考慮到該飛機(jī)一側(cè)空調(diào)制冷能力較弱，在旅客機(jī)上等待起飛期間，機(jī)組開(kāi)啟飛機(jī)艙門(mén)、并安排廊橋橋載空調(diào)持續(xù)為飛機(jī)實(shí)施供氣降溫。 
      

      　　在接到放行指令后，飛機(jī)于19:11關(guān)閉艙門(mén)、斷開(kāi)橋載空調(diào)與廊橋?qū)硬⒌却瞥觥５芎鐦虮緢?chǎng)雷雨影響，該航班無(wú)法按時(shí)推出。因客艙溫度不斷升高，公司申請(qǐng)廊橋、橋載空調(diào)與空調(diào)車(chē)再次對(duì)接飛機(jī)。但因當(dāng)時(shí)天氣不符合地面單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致上述設(shè)備未能及時(shí)對(duì)接飛機(jī)。此期間客艙乘務(wù)組持續(xù)為旅客提供冰水，開(kāi)啟部分艙門(mén)通風(fēng)同時(shí)等待后續(xù)運(yùn)行指令。 
      

      　　因天氣原因暫無(wú)確切起飛時(shí)間，在19:43廊橋?qū)语w機(jī)后，公司安排旅客下機(jī)并提供點(diǎn)心飲料。地面工作人員為部分出現(xiàn)不適癥狀旅客提供健康協(xié)助。 
      

      　　該航班后續(xù)于當(dāng)日22:30分起飛。 
      

      　　吉祥航空對(duì)此事件造成旅客體驗(yàn)不適再次深表歉意，并將持續(xù)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的保障能力，提升單位溝通協(xié)調(diào)水平。 
      

      

      　　（文/北京青年報(bào)記者 匡小穎）
      



	
      



		

      
                        
        
						
        
      				 
  					
      


	
      

      編輯：任己章 
      




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