5月14日

　　有消費者爆料淘寶550萬粉絲的商家

　　“少女凱拉”閉店跑路

　　該店鋪5月12日還在直播

　　5月13日

　　店家所在辦公地點已關(guān)門，倉庫已空

　　5月14日凌晨

　　該店鋪在淘寶平臺已完全搜索不到

　　百萬粉絲網(wǎng)店“少女凱拉”跑路

　　拖欠供貨商3500萬貨款

　　“少女凱拉”商標注冊所屬公司為廣州增益電子商務(wù)有限公司，法定代表人是李杰州，公司成立時間為2022年9月，注銷時間為2024年3月4日。三位股東李杰豪、李杰州、李杰英共同持股的另一家公司——廣州市云巔電子商務(wù)有限公司已于去年1月注銷。供貨商們認定，這是一場有計劃的惡意詐騙貨款跑路事件。

　　據(jù)受害的供貨商反映，被卷走的欠款高達3500萬元，涉及300多家供貨商，他們中許多來自沙河網(wǎng)批服裝檔口，而且很多是創(chuàng)業(yè)的90后。

　　據(jù)消費者提供的截圖顯示，“少女凱拉”是一家女裝網(wǎng)店，綜合評分4.4分，一年內(nèi)有超過100萬回頭客，月銷超過90萬件寶貝，半年超過90萬條好評。在淘寶性感女裝店鋪榜排名前三。

　　有多位消費者對記者透露，“少女凱拉”是自己經(jīng)常光顧的一家網(wǎng)店，雖然退貨率很高，但一次性多買幾件還是能淘到好衣服的。今日（14日）準備退貨時發(fā)現(xiàn)，店鋪竟然不見了。另有消費者表示，昨日（13日）還收到包裹，今日（14日）就看到店鋪關(guān)門了。

　　因為處于預(yù)售期，在跑路之前，部分消費者的衣服還沒發(fā)貨，跑路的消息傳開后，部分消費者發(fā)起了退款，目前店家的保證金已經(jīng)扣完。

　　一名消費者告訴記者，她退貨寄回去的衣服5月15日上午剛剛顯示簽收，簽收人為“同事”，在快遞員上門取件之后就已經(jīng)收到系統(tǒng)的極速退款。

　　也有一些消費者沒有那么幸運，申請退款后顯示店家的保證金余額不足，咨詢平臺客服回復(fù)：“因賣家賬戶余額不足，暫無法給您退款。為最大化保障您的權(quán)益，平臺已向賣家發(fā)起催繳，催繳期90天，受賣家經(jīng)營意愿、資金情況等影響，催繳結(jié)果存在不確定性，有進展會第一時間通知您。”

　　消費者淘寶訂單物流截圖

　　網(wǎng)店“賒賬模式”犧牲供貨商利益

　　淘寶發(fā)布后續(xù)服務(wù)措施

　　據(jù)供貨商反映，跑路之前，“少女凱拉”的結(jié)款速度就已經(jīng)很慢，正常一般為一月一結(jié)，但該店3至4個月才一結(jié)，目前已拖欠了數(shù)萬元貨款。一名在沙河開設(shè)了近10年檔口的網(wǎng)友在社交媒體上說道，“這樣跑路的基本上一年會來個幾次，如果不做賒賬就不會被跑，被跑的檔口也是在賭。因為量大，如果整個市場不給她簽單，她也沒機會卷走這么多錢。不要怪被跑的檔口，要提醒他們不要簽單賒賬，以防下次被跑。這年頭生意本來就難，被跑更是雪上加霜。”

　　5月15日晚，淘寶服飾官方賬號發(fā)布《“少女凱拉”店鋪后續(xù)服務(wù)措施》，文中提到“對已下單未發(fā)貨的訂單：消費者可發(fā)起“僅退款”，平臺全額賠付；對已發(fā)貨未確認收貨的訂單：消費者可以選擇“僅退款”，也可以選擇確認收貨；對已確認收貨的訂單：消費者如遇到問題，也可發(fā)起退款，售后服務(wù)將由平臺兜底保障。如有其他方面的問題，消費者均可通過淘寶官方客服溝通處理，淘寶服飾將全力保障消費者權(quán)益。”

　　來源：南方都市報、藍鯨新聞等