近日，湛江麻章區湖光鎮村民許先生向羊城晚報《Y-記者幫》欄目求助稱，好不容易建起樓房主體結構，因混凝土強度不達標，導致建造無法繼續完成，喜事變成煩心事。采訪中，廣東建龍公司承認存在質量問題并提出整改方案。對此，當地住建部門高度重視，已介入調查，將依法依規處理。
村民投訴：
新房子梁柱用手指能扒下水泥塊
建新房本是件高興的事，但對于湛江麻章區湖光鎮村民許先生來說，卻是一件頭疼的事情。
2023年6月，許先生在村里準備蓋房子，為此，他向廣東建龍混凝土有限公司（以下簡稱“廣東建龍公司”）購買了10立方米的水泥混凝土，完成了房屋首層柱子和樓面的澆筑。
過了十幾天，當水泥混凝土凝固、拆除模板后，許先生發現立柱有微小裂縫，“當時擔心出現質量問題，所以就叫他們來檢測一下”。
據許先生介紹，廣東建龍公司有關人員對現場進行了檢測，并表示產品質量不存在任何問題，房子可以繼續建造。于是，6月30日，許先生再次購買該公司8立方米的水泥混凝土，建好了第二層柱子和樓面。
7月24日，到了蓋第三層時，許先生卻選擇使用另一家公司的水泥混凝土。他告訴記者：“使用同樣C30混凝土產品，效果卻明顯不一樣。三樓的建造情況一切正常，而一、二樓的現狀有點嚇人！”
從許先生提供的視頻中，記者看到，一、二層樓面和柱子多處出現裂縫，在一梁柱上用手指扒幾下，水泥就會一塊塊地往下掉。
據了解，許先生一家十幾口人住在老舊的瓦房，打算建一棟五層的樓房改善居住環境，該房屋的樓面面積約120平方米。他說，全家人都盼望新房落成，“但這種情況，就算建好了我們也不敢住進去”。
公司回應：
“承認質量不達標，并制定加固方案”
許先生認為，只有混凝土質量存在問題，才會造成上述情況。為此，他委托有資質的檢測公司進行檢測，其報告稱“強度不達標”。
但是，廣東建龍公司并不認同該報告。8月31日，經有關部門協調，雙方同意委托廣東特思工程檢測有限公司對房屋梁柱進行全面檢測。
9月5日，此次《鉆芯法檢測混凝土抗壓強度報告》（編號01022023【0214】00023）結果顯示：強度值為20.2MPa至26.5MPa，沒有達到許先生購買的C30混凝土強度的等級要求。
“我們承認質量不達標，不推卸責任。”廣東建龍公司有關負責人告訴記者，目前已針對該問題“制定了修復和加固方案”。
值得一提的是，該負責人還表示：“發生如此情況不太可能，估計其存在施工方面的原因。”
對此，該負責人解釋稱，混凝土是一個半成品，強度越高水膠比就越低，強度越低水膠比數值就越大。水膠比就是水與膠凝材料之比值，根據這一定值，現場施工人員不得隨意加大水的用量，否則就易引起水膠比的變化，從而改變混凝土強度。
針對如何證實現場施工人員加水問題，該負責人表示，當無法用視頻或照片取證時，可以用現場施工實體工程部位的碳化值驗證，“對于同一批次的混凝土，同天施工的工程部位混凝土的碳化值是相同的，當出現不同的碳化值時，即可斷定現場加了不同量的水”。
住建部門：
依法依規處理，歡迎新聞媒體監督
由于雙方就具體原因等相關事宜無法達成共識，許先生的新樓房已處于停工、擱置的狀態。對此，他和家人也感到十分無奈。
10月2日，許先生告訴記者，現在房梁開始開裂，樓梯口的柱子情況尤為嚴重，輕輕敲打就會碎爛，“目前就此事已報警”。
接受采訪的業內專家表示，混凝土強度不夠造成的后果是：混凝土抗滲性能降低、耐久性降低，以及構件易出現裂縫和變形，承載能力下降，嚴重者會影響到建筑物正常使用甚至造成安全事故。
對于廣東建龍公司提出的房屋“修復和加固方案”，許先生表示非常不認可。他說，面對兩家檢測公司的報告，“對方還強調所謂施工時多加了水，這種修復、加固本身就缺少誠意。因此，我們要求拆除重建，賠償損失”。
天眼查顯示，廣東建龍公司成立于1998年，是一家從事生產銷售混凝土、水泥構件制品，以及配套散裝水泥倉儲運輸的企業。
“一定依法依規處理，歡迎新聞媒體對我們工作進行監督。”湛江市住建部門有關負責人在接受記者電話采訪時表示，收到相關投訴后，單位領導高度重視，立即召開協調會議，目前正在調查中。
小貼士：
提醒：商品質量有問題，應及時溝通解決
在日常生活消費中，遇到商品或者服務存在質量問題時該如何處理？中消協提醒消費者，要及時與經營者等進行溝通，以便找到原因，盡快解決問題，減少損失。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
同時，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向生產、銷售者要求賠償。
那么，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，該怎么辦？
北京市盈科（廣州）律師事務所翁春輝律師表示，首先可以與經營者協商和解；其次，請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；再次，向有關行政部門投訴；然后，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；最后，也可以向人民法院提起訴訟來解決。
羊城晚報全媒體記者 馬燦
