日前,上海消保委針對“106短信”發文稱,106短信平臺已經成為垃圾短信的最大發送源頭。據上海市消保委調查,76%的消費者表示經常收到“106”開頭的垃圾短信。上海市消保委建議三大運營商在發送“106短信”時主動標注發送者實名。同時建議國家工信部制定出臺部門規章,要求在106短信內容中強制標注發送者實名,以保護消費者合法權益。
陷阱一
“106短信”冒充銀行
消費者難辨真假
106短信是基于中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商提供的短信端口發送的短信。運營106開頭短信的企業需電信管理部門發的資質牌照。106短信發送者也需要進行嚴格的實名認證。照常理說,106短信會很靠譜,甚至應該成為制約各類垃圾欺騙短信的有力武器。但上海市消保委調查發現,106短信魚龍混雜,消費者難辨真假。以消費者反映較多的標注“工商銀行”和“建設銀行”的貸款類短信為例,竟然沒有一條是真的。
工商銀行上海市分行向上海市消保委表示,工商銀行向客戶發送的各類短信在客戶手機端均以95588顯示。建設銀行上海市分行向上海市消保委表示,建設銀行短信金融業務服務號碼為95533或106980095533,其余非建設銀行發送。
上海市消保委專門做了消費者調查,對于106開頭的標注“工商銀行”的短信,有9%的被調查者認為一定都是工商銀行發送的,有16%的被調查者認為其中會有一部分是工商銀行發送的,有54%的被調查者覺得搞不清楚是誰發的,只有21%的被調查者認為一定不是工商銀行發送的。
北京青年報記者發現,因為誤認為是銀行發送的短信導致被騙的案例發生了多起,廈門市反詐中心便曾通報了數起這樣的案例。小李是廈門一名公司職員,有一天他收到一條“106”開頭的短信,短信里稱“鑒于小李的征信良好,可以申請一張額度達50000元的信用卡”,附上了一個“申請鏈接”,小李一看短信開頭顯示著“XX銀行”,自己也正好有辦理信用卡的需求,于是就點擊了短信內的鏈接。據小李回憶,登錄鏈接后,他填寫了自己的手機號碼和自己名下的一張銀行卡卡號,隨后便收到一條銀行發來的“快捷支付”驗證碼短信通知。隨后小李將這六位數驗證碼填到了鏈接中,不一會兒,小李就收到銀行發來的扣款2000元的通知短信,這時小李才發現被騙。
陷阱二
有不法商家套取個人信息
將用戶號碼賣給同業公司
上海消保委表示,對于一些掛羊頭賣狗肉的106短信,如果消費者信以為真,想要進一步了解,那就有可能被不法商家套取個人信息,甚至落入高利貸的陷阱。如果消費者不堪其擾,想要回復“T”退訂,則可能受到變本加厲的持續轟炸,原因就在于消費者一旦回復了短信,電腦就會確認這個號碼是有人在正常使用,就會標記為活躍用戶。更有甚者,不法商家還會把這個電話號碼再低價賣給其他同業公司,從那之后就會不斷有各種各樣的騷擾信息和電話騷擾消費者。
中國裁判文書網公布的一起案件中,被告人王某等人利用申請和從網上購買QQ號,以辦理貸款驗資、交納保證金的名義實施詐騙。王某稱,以幫別人辦理貸款的名義進行詐騙,他給想要貸款的人發一段關于貸款的信息,對方把身份證照片、銀行卡等信息拍照給他發過來,發過來以后他在網上用106短信群發平臺給這些人發信息,說貸款審核通過,然后就要求對他們進行驗資,要求這些受害人給提供的QQ號打款進行驗資,然后跟受害人說需要交保證金,如果對方打了保證金之后,一般就不跟這些人聯系了。
陷阱三
內鏈接釣魚網站
盜取消費者賬戶資金
消費者點擊短信中的按鈕可以從短信直接跳轉相關網站。這樣的技術被不法商家使用,成為引誘消費者掉入陷阱的利器。106短信就是陷阱重重的“重災區”。
近期,中國消費者協會就曝光了不法商家利用積分到期催辦兌換相應商品或服務涉嫌誤導消費的行為。中國消費者協會發現這些所謂積分兌換商城中充斥了大量假冒偽劣產品。如“積分兌換商城”中用1700積分+188元就能兌換一條原價1888元的“加拿大鵝”羽絨被,而事實上加拿大鵝公司從來都沒有羽絨被產品。
更有甚者,有些106短信內的鏈接是釣魚網站,誘導消費者點擊運行含有木馬病毒的軟件安裝包,木馬程序會獲取消費者敏感信息,通過賬號支付、商戶快捷支付等方式盜取消費者賬戶資金。
據江蘇公共新聞頻道報道,揚州的張先生收到一條銀行短信,稱他信用良好,可以辦理一張20萬元額度的信用卡。他根據提示一步步操作,沒想到名下一張儲蓄卡里的99999元不翼而飛。
張先生稱,當時他收到一家銀行發來的106開頭的短信,稱他符合辦理20萬元信用卡金卡條件,短信里還附帶了申請鏈接。張先生自己打開短信鏈接,里面就是銀行的網頁。之后張先生便根據系統提示輸入了自己的儲蓄卡卡號、密碼、存款余額等信息,供系統審核。收到驗證碼后,張先生又按要求在網頁里輸入了驗證碼。沒過一會兒,張先生突然收到儲蓄卡被轉賬99999元的信息。后經民警調查發現,原來他登錄的所謂銀行網站其實是騙子克隆的假網站。
調查
3分錢發一條“106短信”
發送量大價格還可以優惠
3月1日,北青報記者咨詢了多家“106短信”群發公司。一家公司的客服人員表示,他們公司的“106短信”群發按階梯收費,單價0.03-0.07元,也可以買套餐,如果發送的量比較大還可以優惠。如果想發,需要提供公司的營業執照,并簽訂合同。對于發送的短信是否會被攔截,客服人員表示,公司可以提供防攔截的方案。
另一家公司的工作人員介紹,如果想發送“106短信”只需要提供一個營業執照,然后拍照上傳就可以,客戶經理會詳細介紹并開戶免費試用一下。在價格方面,一般都是3分起,具體要看行業和發送量。工作人員表示,“106短信”攔截率很低,因為都是虛擬號,每發送一條,號碼會進行更換。
還有一家公司的客服人員介紹,發送“106短信”的話,要提供公司的營業執照,然后內容要他們審核。價格方面可以跟客戶經理談,公司大小套餐都有,發得越多越優惠,也不用擔心被攔截的問題,“每個人的手機里都有,屏蔽不了”。
上海消保委
建議三大運營商
“實名”發送106短信
上海消保委表示,整治106垃圾短信的亂象,監管部門和運營商至關重要。據媒體報道,通過相關部門持續不斷的整治,垃圾短信用戶投訴量降至歷史最低。工信部在“關于垃圾短信治理的提案”中的答復也提出,針對商業營銷短信跨行業、環節多、溯源難等情況,工信部積極推動建立協同監管治理機制。三大運營商針對垃圾短信公布了舉報途徑,也開發了相關攔截系統。
上海市消保委認為,106短信亂象損害消費者合法權益,須引起相關部門和運營商的高度重視。面對106短信整治不易屏蔽更難的現狀,提高消費者自我保護能力是當務之急。近年來,電信部門和運營商在推行實名制方面要求嚴格措施有力,廣大消費者都是有感受的。因此,上海市消保委建議三大運營商在發送106短信時主動標注發送者實名。如果李鬼李逵一目了然,消費者在收到短信時大致就能判斷真假,避開消費陷阱。上海市消保委同時建議國家工信部制定出臺部門規章,要求在106短信內容中強制標注發送者實名,以保護消費者合法權益。
文/本報記者 李鐵柱 實習生 師潔