“我以為她出院后想斷開網絡世界清靜清靜，沒想到等來的是她父親的一通報喪電話。”在網名“@雞蛋姬”的23歲女孩鄭靈華結束了自己的生命后，她的朋友小唯在社交平臺上如是哀嘆。

去年7月，鄭靈華因一張染著粉色頭發、依偎在爺爺床頭打開研究生錄取通知書的照片走紅網絡。然而，她也因粉發遭受了大規模網絡暴力，患上抑郁癥。在與“看不見”的網暴者抗爭幾個月后，這個原本活潑開朗的女孩最終以自殺告別人世。

令人痛惜的是，近年來類似的網絡暴力事件屢屢發生，受害者往往陷入維權難的困境。

網絡暴力追責難如何破解？針對相關問題，羊城晚報記者采訪了曾經代理過被網暴受害者案的律師和相關法律專家。

“粉發女孩”的悲劇

鄭靈華的維權之路是從她的照片被冒用開始的。

去年7月，她在社交平臺小紅書上發了一張站在爺爺床頭打開研究生錄取通知書的照片，獲得了7萬多點贊。很快，這張照片被一批教育營銷號盜用，打著“專升本考浙大”的旗號賣課賺錢。有學生向其中一個營銷號購買了1680元的課程，對方收到轉賬后再未回復。

看到自己的照片被他人用以非法牟利，鄭靈華第一時間報了案。警方建議她先通過社交平臺投訴，如果平臺無法滿足維權要求，警方再出警或由她到派出所做筆錄。于是，鄭靈華連夜撥打客服電話、通過郵件投訴侵權賬號。

平臺上的維權并不容易。鄭靈華在抖音、百家號均投訴無果，只能向網警舉報。她花了4000元把190多份截屏照片和視頻作為證據提交公證，其中的3150元還是她辛苦代課掙來的。

就在鄭靈華奔走的同時，她的照片在各大平臺繼續傳播，更多不堪入目的評論涌入她的各個社交賬號。有網友對著她的爺爺陰陽怪氣，還有網友對她造謠辱罵：“一個研究生，把頭發染得跟酒吧陪酒的一樣。”

鄭靈華決心維權到底。她在每一條涉嫌網暴的帖子下留言：“您好，我是當事人，您在評論區中惡意揣測，上升詆毀本人等相關言論我方已依法取證。”她向法院提交針對社交平臺的民事訴訟，要求平臺提供網暴者主體信息，以進行后續的刑事自訴和民事訴訟。“我相信只有我站出來了，明天就會少一個因網絡暴力而自殺的人。”鄭靈華曾這樣講述自己的決心。

網絡的另一端，有網友對鄭靈華的維權追責不以為意，甚至把民法典關于名譽權的條款貼在她的留言下方；也有圍觀網友認為“網暴的人那么多，怎么可能都抓到？”“哪怕全部抓到了，最多口頭道歉敷衍一下。”對此，鄭靈華回復道：“不是口頭道歉這么簡單哦。普法：坐牢拘留、至少置頂道歉30天、賠償精神損失等。”

在鄭靈華堅持不懈的追責下，陸續有十幾名網友向她道歉。但這只是被鄭靈華列入證據提交給法庭的近千個ID中的一小部分。2022年10月11日，法院開庭審理鄭靈華的案件，這距離她第一次遭受網暴已經過去了近三個月；不久，鄭靈華的抑郁癥復發；11月，她因抑郁癥住進了醫院……

劉學州的遺愿

追責網暴者的艱難，同樣也發生在劉學州的舅媽柴俊燕身上。在收養劉學州的家庭中，除了姥姥，舅媽柴俊燕是和劉學州最親近的人。2021年12月下旬，劉學州尋親成功。但他發現親生父母各自成了家，自己被生母“拉黑”微信，甚至生母在媒體采訪中指責他強行向生父母索要房產。不友好的輿論瞬間壓向劉學州，一些人說他自導自演炒作，還有自媒體大V發視頻指責他“不懂感恩、心機深、白眼狼”。

無力面對網絡暴力，劉學州在絕望中選擇了自殺。那之后，悲痛的柴俊燕學著發布微博、嘗試直播，在熱心網友的幫助下，四處搜集網暴的證據。他們找到律師周兆成，希望完成劉學州的遺愿，“讓那些在網絡上喪盡天良的人，得到他們應有的懲罰。”

周兆成告訴羊城晚報記者，這些網暴言論嚴重的已涉嫌犯罪，應承擔刑事責任；較輕的也涉嫌違法，應承擔治安管理處罰法等行政違法責任。但他也承認，由于“涉及人數眾多，往往‘法不責眾’，維權難度大”。再加上劉學州自殺后，曾參與網暴的自媒體馬上刪除視頻，導致律師團隊取證難度加大。

今年2月13日，北京互聯網法院對劉學州被網暴致死案進行網上開庭。自從去年立案以來，周兆成團隊收集了2000多條涉及侮辱、誹謗、謾罵攻擊劉學州的言論證據提交給法庭，這當中沒有任何網暴參與者向劉學州道歉。

“我國當前對網絡暴力立法不完善，從而導致公安機關打擊網暴違法犯罪活動與人民法院懲治網暴犯罪‘出現分歧’。”周兆成向羊城晚報記者解釋網暴法律維權的難點，“網暴一旦構成針對公民個人的誹謗犯罪，則不屬于公安機關管轄；而提起刑事自訴，被害人又面臨取證困難的尷尬境地。因而，遭受網暴后，被害人往往求助無門。”

網暴治理“在路上”

新的網暴仍在持續發生。近日，湖南省桑植縣一名高三女生在百日誓師演講上，因激情澎湃的發言和“瞪眼”的動作招致“你咬牙切齒的樣子真的很難看”“最看不慣打雞血的卷王了”等惡意評論。

“在集體心理中，人的智力差異削弱了，個性也消失了。異質淹沒在同質中，無意識的特點占了上風。”在接受羊城晚報記者采訪時，中國政法大學傳播法研究中心研究員朱巍引用《烏合之眾》來說明網絡暴力的群體性與無意識性。

“群體的盲目行為一旦形成輿情的漩渦，當事人的聲音或者是理性的看法就很難站住腳。這時要保護當事人就好比在洶涌波濤中保護一艘飄搖的小船。”朱巍表示，網暴受害人事后追責的高難度，也導致許多網友覺得“法不責眾”，所以更加無所顧忌地參與網暴。

在朱巍看來，治理網絡暴力的關鍵之一，就是要讓“每一片雪花”都承擔相應的責任。“法是會責眾的，例如尋釁滋事罪就對網絡暴力有極大的震懾作用。”除了法律途徑，平臺也要負起懲治網暴參與者的責任，“捏造事實的人、轉發多的人、話題創建者、惡意評論者、辱罵者，平臺要根據他們參與網暴的不同性質及時作出處罰。這種追責方式比受害人獨自走法律程序要快得多。”

治理網暴的另一大關鍵，就是要讓平臺在網暴出現苗頭時及時查證事實，承擔起對熱門話題的審核責任，不能“一看有流量就推上熱搜”。“當鄭靈華遭到造謠，平臺澄清事實的成本是不高的。而且在她開始維權時，平臺不僅要及時把相關錯誤視頻刪掉，還要第一時間處理造謠者。”

朱巍呼吁，針對當下的網暴問題，應該專門制定一部“反網絡暴力法”，讓平臺在治理網暴行為時有法可依，讓受害者有更清晰完善的追責程序，不至于陷入孤立無援的境地。

在治理網暴的路上，各大平臺也在積極作為。2月28日，新浪微博發布消息稱，在“一高中生百日誓師演講”事件的討論中，針對個別網友惡意調侃甚至人身攻擊未成年人的言論，站方已對87個違規賬號視程度予以階段性禁言的處置。抖音平臺已推出發文警示、負向內容過濾等功能，還成立了一支心理關懷團隊，對因網暴等原因產生不良情緒的用戶，實施專門的心理安慰與關懷。

羊城晚報全媒體記者 譚潔文 李妹妍