記者從惠州火車站獲悉，剛剛過去的國慶黃金周鐵路運輸期（9月30日至10月7日），惠州站客流達到171708人次，日均客流超2萬人次。
為應對國慶假期客流高峰，惠州站組織工作人員加強對設備設施運行情況的巡檢，合理規劃旅客進站安檢、候車乘降、出站流線，實現旅客乘降大客流期間無旅客對流。在電梯、站臺、地道等關鍵崗位增加人員引導，維護旅客乘降秩序。同時，在車站進出站口、“惠民服務崗”一樓大廳等區域為老幼病殘孕等重點旅客設置匯合點，為需要幫助的旅客提供咨詢引導、重點幫扶。
據統計，國慶期間，惠州站受理完結遺失物品工單32件，重點旅客求助工單31件，現場找回錢包、身份證、包裹等96件。
據悉，自2024年9月20日開始，重點旅客（老幼病殘孕）預約流程將進一步簡化，通過12306網站、App、客服熱線或車站服務臺等線上線下渠道，最早可在預售期開始，最遲于開車前6小時提出服務申請。緊急情況下，開車前60分鐘內到車站申請也可受理。
文圖 惠報全媒體記者戴建 通訊員陳億
