記者從市婦兒工委辦獲悉，惠州市第一人民醫(yī)院、惠州市第一婦幼保健院積極響應(yīng)市衛(wèi)健局號(hào)召，正式提交惠州市兒童友好醫(yī)院的申報(bào)報(bào)告，并通過(guò)了創(chuàng)建驗(yàn)收與評(píng)估，榮獲“惠州市兒童友好醫(yī)院”稱號(hào)。

　　市第一人民醫(yī)院設(shè)置家庭式病房

　　市第一人民醫(yī)院以“以患兒為中心”的服務(wù)理念為核心，從空間環(huán)境、便捷就診、細(xì)節(jié)設(shè)施、交通出行及人性化服務(wù)五大方面，全面展示了醫(yī)院在提升兒童就醫(yī)體驗(yàn)方面的努力與成果。

　　醫(yī)院通過(guò)色彩斑斕的墻面涂料、生動(dòng)有趣的卡通壁畫(huà)以及溫馨舒適的軟裝搭配，營(yíng)造出充滿童趣和創(chuàng)意的空間。家庭式病房寬敞明亮，放置可調(diào)節(jié)的床鋪、柔軟的抱枕和被子，以及兒童閱覽書(shū)籍等，讓患兒在住院期間也能感受到家庭般的溫暖與歡樂(lè)。引進(jìn)先進(jìn)的智慧醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號(hào)、在線繳費(fèi)、檢查結(jié)果查詢等功能的全面數(shù)字化，家長(zhǎng)只需通過(guò)手機(jī)APP或醫(yī)院網(wǎng)站即可完成就診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)，醫(yī)院還設(shè)立了一站式服務(wù)中心，配備專(zhuān)業(yè)導(dǎo)診人員和志愿者團(tuán)隊(duì)，為患兒及家長(zhǎng)提供精準(zhǔn)的就診指引和咨詢服務(wù)。此外，分時(shí)段就診制度的實(shí)施，進(jìn)一步合理安排了就診時(shí)間，確保患兒能夠按時(shí)接受診療服務(wù)。

　　醫(yī)院全方位普及中醫(yī)藥文化，設(shè)置傳統(tǒng)文化展示區(qū)，全面覆蓋中醫(yī)藥基本知識(shí)、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、中醫(yī)適宜技術(shù)以及養(yǎng)生保健方法等核心領(lǐng)域。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的豐富圖案與生動(dòng)文字，巧妙搭配，為孩子們營(yíng)造一個(gè)既具吸引力又充滿趣味性的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　市第一婦幼保健院從兒童視角改造服務(wù)流程

　　市第一婦幼保健院將“友好”理念貫穿醫(yī)院醫(yī)療保健全過(guò)程，尊重兒童需求，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、診療水平以及強(qiáng)化人性化貼心服務(wù)，致力于為兒童提供有溫度的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。　

　　醫(yī)院堅(jiān)持“一米高度”兒童視角改造服務(wù)流程，成功創(chuàng)建為廣東省兒童友好基地，是全市唯一獲得該項(xiàng)榮譽(yù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院將童趣融入就醫(yī)環(huán)境、細(xì)節(jié)設(shè)施等，并利用中庭休閑區(qū)，?將室內(nèi)外環(huán)境融為一體，?提供充足的配套休閑空間。醫(yī)院提供線上自助掛號(hào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約一體化。設(shè)兒童預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)區(qū)方便兒童就醫(yī)。配備母嬰室和愛(ài)心媽咪小屋，為哺乳等提供便利和私密空間。醫(yī)院開(kāi)設(shè)惠州市唯一一家特需兒童接種門(mén)診，影響力覆蓋粵東北地區(qū)；成立全市婦幼系統(tǒng)首家兒童內(nèi)鏡中心，開(kāi)展電子鼻咽鏡、耳纖維內(nèi)鏡、電子纖維喉鏡、電子胃十二指腸鏡等項(xiàng)目；兒童保健科成功創(chuàng)建廣東省首批兒童生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)范化門(mén)診；強(qiáng)化中醫(yī)藥與婦幼健康深度融合，實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)師“同診同治同保健”。醫(yī)院作為省級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥工作示范基地創(chuàng)建單位，在全院各診區(qū)公共區(qū)域開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)宣傳，打造中藥文化廊，對(duì)中西醫(yī)結(jié)合病房進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，營(yíng)造有婦幼特色的中醫(yī)藥文化氛圍。

　　惠報(bào)全媒體記者馬海菊通訊員李曉君