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惠州市2024年“3·15國際消費者權益日”主題宣傳活動啟動

優化消費環境 激發消費活力

　　3月15日，惠州市2024年“3·15國際消費者權益日”主題宣傳活動啟動儀式在市區江北華貿天地中央廣場舉行。本次活動由市市場監督管理局、市消費者權益保護委員會主辦，圍繞“激發消費活力”主題，開展評選2023年度惠州市“消費維權十大典型案例”和“最美消費維權人物”等系列活動，并聯動七縣區因地制宜開展專題宣傳活動，旨在貫徹黨的二十大和中央經濟工作會議精神，進一步提振消費信心，激發消費活力，營造文明、健康、誠信、和諧市場消費環境，推動惠州高質量發展。

　　去年為消費者直接挽回經濟損失超1330萬元

　　消費是經濟高質量發展的重要支柱，2023年最終消費支出對我國經濟增長貢獻率達82.5%。

　　去年，惠州市場消費持續恢復，全市社會消費品零售總額2144.90億元，同比增長4.9%。在消費“熱辣滾燙”的形勢下，保護消費者合法權益，維護健康有序的市場環境，顯得尤為重要。

　　市市場監督管理局相關負責人介紹，過去一年，惠州構建多元消費維權體系，全力促進經濟健康有序發展，努力營造“人人都做監督員，處處都有維權網”的維權氛圍，為維護消費者合法權益做出了不懈努力。2023年，市市場監督管理系統共接收投訴舉報（含咨詢）103065件，同比增長16.4%，投訴按時辦結率和舉報按時核查率一直保持100%，為消費者直接挽回經濟損失1330.48萬元。

　　為更好地推動消費維權工作，市消委會面向全市消委（消保）系統、行業協會、企業品牌等廣泛征集2023年度具有代表性、典型性的消費維權重大案例，對征集案例進行精選評審，遴選出十個典型案例。同時，為傳播正能量，鼓勵廣大消費者和社會各界積極參與消費維權事業，推動消費維權社會共治，市消委會在全市開展2023年度最美消費維權人物選樹活動，并通過線上投票和組委會成員進行評審，選樹10名2023年度惠州市“最美消費維權人物”。

　　啟動儀式上，主辦方分別向2023年度惠州市“消費維權十大典型案例”單位和2023年度惠州市“最美消費維權人物”頒發榮譽證書。另外，惠州1人1集體受到中國消費者協會表彰，其中，惠州市消費者權益保護委員會榮獲2022-2023年度“全國消費維權先進集體”，惠陽區消費者權益保護委員會秘書長韋一平榮獲2022-2023年度“全國消費維權先進個人”。

　　記者了解到，2023年度惠州市“消費維權十大典型案例”之一的“持續四年接力‘長跑’ 化解粵港購房糾紛”入選2023年度廣東消委會系統十大消費維權典型案例。針對該案例的點評認為，本案耗時四年，橫跨粵港兩地，涉及多個部門，處理難度相當大。但惠州兩級消委會迎難而上，充分發揮粵港澳大灣區投訴對接優勢，以消費者為中心，積極溝通協調，多方聯動發力，最終成功幫助消費者解決難題，難能可貴。

　　“放心消費示范單位”LOGO正式亮相

　　為積極推動放心消費創建活動持續開展、取得成效，不斷提升全市放心消費環境整體形象，打造惠州放心消費獨特品牌，市消委會精心設計“放心消費示范單位”LOGO。

　　啟動儀式上，“放心消費示范單位”LOGO正式亮相。市消委會相關負責人介紹，該LOGO整體由鵝、西湖、泗洲塔、羅浮山、東江、大海、“惠州”英文字母“HZ”和“放心消費”四字組成。最外圈是守護“惠州誠信、公平消費”的一雙手，同時與中間的“Z”元素形成字母“H”。中間是惠州“鵝城”之稱的“鵝”形象，此形象有個展翅的動作，并且和惠州極具文化底蘊的西湖山水、東坡塔形成連接，加之英文字母“Z”形成重疊。右上角有個放心消費的落款，顏色上選用中國紅代表誠信經營、保障放心消費的赤誠、堅定之心。整個LOGO顏色由藍綠漸變加紅色點綴，其中藍色代表公平，綠色代表放心消費，紅色代表熱情。

　　活動現場，主辦方為首批9家獲評“放心消費示范單位”的企業頒發標牌。據悉，“放心消費示范單位”LOGO將在“放心消費承諾單位”及“線下無理由退貨承諾店”示范門店展示，讓惠州消費誠信、公正、放心的形象更加深入人心。

　　記者了解到，惠州已創建“放心消費承諾單位（承諾店）”4054家、“線下無理由退貨承諾店”445家，承諾單位總數4499家。

　　聯動七縣區因地制宜開展宣教活動

　　“這個酒怎么辨別真假？”“通過油表、油箱判斷加油量準不準？”……活動現場，來自全市的40多個職能部門、協會和企業“擺攤”開展消費維權宣傳，通過有獎問答、派發資料、宣導講解、法律咨詢、志愿服務等多種方式為群眾釋疑解惑，了解消費者的需求，共同營造安全、健康、放心的消費環境。

　　3月份，市消委會聯合中國移動惠州分公司共同開展“3·15消費維權知識達人”有獎問答活動。市民群眾掃碼進入答題頁面答題，達到一定分數即可參與抽獎。此次活動吸引近3000人參加，提高了消費者依法科學維權的意識和能力。

　　消費一頭連著國家經濟，一頭連著千家萬戶，既關乎經濟發展，又關系民生幸福。在剛結束的全國兩會上，政府工作報告明確提出，要優化消費環境，開展“消費促進年”活動，實施“放心消費行動”，加強消費者權益保護。

　　除了開展現場咨詢服務活動，市市場監管局、市消委會還開展放心消費承諾單位專項體察活動，發動群眾力量進行社會監督。每季度組織志愿者走進不同行業的“放心消費承諾單位”進行體驗，主要對門店的形象規范、標識標牌、明碼標價、環境衛生、履行承諾等情況進行察看體驗，市消委會匯總通報消費體察結果并督促整改落實相關問題，推動全社會構建安全放心消費環境，促進消費市場持續健康發展。

　　為進一步加大“3·15國際消費者權益日”宣傳力度，市市場監督管理局、市消委會還聯動7個縣區因地制宜開展3·15“五進”（進商圈、進鄉鎮、進景區、進學校、進企業）宣傳教育活動，提高各地市民消費維權意識，營造全民消費維權濃厚氛圍。

　　惠城區開展“打造優質商圈街區 護航‘放心消費粵行動’”主題活動，促進企業商圈誠信經營；惠陽區開展“聚焦消費扶貧 助力鄉村振興”主題活動，3·15宣傳活動深入鄉鎮農村；惠東縣、大亞灣開發區開展“打擊‘短斤缺兩’ 提質濱海旅游”活動，旨在創建濱海旅游放心消費的良好環境；博羅縣以“開展普法宣傳 領航放心消費”為主題走進學校開展活動，引導學生樹立綠色、健康、安全的消費觀念；龍門縣則開展“倡導規范旅游 提振文旅消費”主題活動，提倡市民文明旅游，促進放心消費；仲愷高新區開展“弘揚誠信品質 倡導放心消費”主題活動，促進企業誠信經營，營造放心消費環境。

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　　本組文字 惠州日報記者香金群 通訊員王劍平 劉莉