“阿伯，您放心，我現在給您打車，保證您盡快回家！”一句親切的話語，一個暖心的行為，一份細致的關注，折射出農行惠州分行“以客戶為中心”這一服務理念在日常工作中的深度貫徹。
8月21日，一位拄著拐杖、步履蹣跚的老人來到農行惠陽人民路支行辦理取款業務。但業務辦理完成后，老人在門外徘徊一陣又走進來，遲遲沒有離開。行長黃超朋和內勤行長李琳關注到這一異常情況，看著老人越來越焦慮，猜測他遇到了困難，便趕緊上前攙扶老人，細心為其搬來凳子、送上溫水，詢問其需求。
“我住的地方離這里大概3公里，沒有直達公交車，我又不會叫網約車，來的時候是保姆陪我走過來的，實在是沒有力氣走回去了。”老人腿腳不利索，又著急回家吃藥休息，因而產生了焦慮。了解到老人家迫切歸家的心情后，黃超朋自費為老人家叫了一輛滴滴車。
在等待滴滴車過來的時候，老人家握著黃超朋的手，一連聲地感謝：“我的家人不在身邊，你們的幫助，讓我感覺到就像家人陪伴著我一樣！”
惠州日報記者伍磊
