原標題

惠州口腔醫(yī)院以技術(shù)煥新與人才培育為抓手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)及公益大愛積攢好口碑
繪就口腔醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展“上揚曲線”

　　黨的二十大報告強調(diào)，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置�？谇唤】凳鞘澜缧l(wèi)生組織確定的人體健康十大標準之一。小小一顆牙，不僅關(guān)乎人們的面容美觀，更關(guān)乎人們能否“舒心吃飯”，直接影響人們的身體健康和幸福指數(shù)。

　　近年來，惠州口腔醫(yī)院（以下簡稱“惠口”）以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以技術(shù)煥新與人才培育為抓手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)及公益大愛積攢好口碑，各項事業(yè)走出漂亮的上揚曲線，成為打造“健康惠州”的“口腔樣板”。

惠州口腔醫(yī)院總院大樓。

　　黨建引領(lǐng)

　　以“公益+”書寫高質(zhì)量發(fā)展答卷

　　歷史可溯源至20世紀50年代的惠州口腔醫(yī)院，一直秉持“惠口惠民 仁心仁術(shù)”的院訓(xùn)，高揚黨建引領(lǐng)的旗幟，年均開展300余場公益活動，探索以“公益+”的方式書寫口腔健康新答卷。 

　　“一個支部就是一座戰(zhàn)斗堡壘，一名黨員就是一面旗幟，要把黨建工作列入重要議事日程�！痹诨葜菘谇会t(yī)院院長傅其宏看來，只有將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，才能保證思想不滑坡，持續(xù)激發(fā)“扛起新使命、譜寫新篇章”的干事創(chuàng)業(yè)激情。

　惠州口腔醫(yī)院黨總支舉行七一座談會。

　　2022年6月，惠州口腔醫(yī)院黨支部成功換屆，成立黨總支，下設(shè)3個支部委員會。此后，在黨總支的組織領(lǐng)導(dǎo)下，惠口積極開展“健康扶貧、送醫(yī)下鄉(xiāng)、口腔健康知識下基層”等活動，踐行“服務(wù)群眾、奉獻社會、溫暖他人、彰顯愛心”的諾言，彰顯社會擔(dān)當(dāng)。與此同時，不滿足于“單打獨斗”，惠口黨總支部與多家單位的黨總支部結(jié)對共建，借鑒雙方在黨建工作的好方法好經(jīng)驗，實現(xiàn)在服務(wù)患者、奉獻社會等方面的常態(tài)化、精細化。平日里，惠口黨總支部還會開展形式多樣的主題黨日活動，組織黨建學(xué)習(xí)會，加強愛黨愛國教育。

　　立足于專業(yè)優(yōu)勢，惠口將提升惠州市民口腔保健意識作為開展公益活動的一大方向，立志把健康科普知識和義診服務(wù)送到群眾身邊。走進惠州市第十六小學(xué)、云山幼兒園等中小學(xué)、幼兒園開展愛牙日主題活動；走進翡翠香緹、富川瑞園等小區(qū)開展口腔義診公益活動；走進中韓（惠州）產(chǎn)業(yè)園、中國移動集團等政企單位提供現(xiàn)場口腔檢查公益服務(wù)……在一次次健康知識科普和義診服務(wù)中，擦亮了惠口“公益”底色。

　　愛牙護牙從娃娃抓起。通過開展免費兒童涂氟和窩溝封閉、小小牙醫(yī)體驗活動、中小學(xué)口腔體檢等方式，惠口公益團隊守護數(shù)百萬兒童口腔健康，將風(fēng)險扼殺在“萌牙”階段�！盎菘谶�啟動了‘微笑天使守護計劃’公益項目，項目自2022年1月正式實施以來已惠及上萬名兒童，收獲社會各界好評�！备灯浜曜院赖卣f。

　　“公益事業(yè)一直在路上，永不止步，這也是‘惠口惠民’重要體現(xiàn)�！备灯浜瓯硎荆�在“黨建+公益”的引領(lǐng)下，惠州口腔醫(yī)院持續(xù)激發(fā)內(nèi)生動能及發(fā)展活力，為建設(shè)“健康惠州”、助力提升百姓幸福指數(shù)展現(xiàn)專業(yè)作為，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。

　　技術(shù)煥新

　　做優(yōu)高質(zhì)量發(fā)展數(shù)字化文章

　　把黨建工作擺在突出位置，以黨建引領(lǐng)凝聚向心力，推動惠口在專業(yè)上向更高更強水平邁進。作為惠州口腔醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)頭雁，惠口始終牢記“質(zhì)量立院”的初心，圍繞“醫(yī)療質(zhì)量第一，患者利益第一”的服務(wù)宗旨，以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以提升醫(yī)療質(zhì)量為己任，加強數(shù)字化建設(shè)和科技創(chuàng)新，帶動惠州乃至粵東地區(qū)口腔行業(yè)的發(fā)展。 

惠州口腔醫(yī)院仿真頭模訓(xùn)練室。

　　“醫(yī)療質(zhì)量就是醫(yī)院發(fā)展的生命線。”惠州口腔醫(yī)院院長傅其宏一語道出了惠口對醫(yī)療質(zhì)量的重視�？紤]到口腔學(xué)科與專業(yè)眾多，各個學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量標準管理不盡相同，惠口以患者為中心，搭建院科兩級質(zhì)量管理組織，構(gòu)建全員參與的四級醫(yī)療質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，通過科室質(zhì)控小組自查自評、院級質(zhì)控團隊定期檢查等措施，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的全員全流程監(jiān)管。除了常規(guī)的院感防控、護理和病歷質(zhì)控等，惠口還制定了種植質(zhì)控、根管治療質(zhì)控等多項�？瀑|(zhì)控管理方案，詳細規(guī)范了不同專業(yè)質(zhì)檢的各項考核標準，嚴格把控治療質(zhì)量，為患者提供全病程全周期的健康管理方案。

　　做好醫(yī)療質(zhì)控是醫(yī)院的必修課題，而技術(shù)升級則是確保醫(yī)療質(zhì)量的進階課程。近年來，惠口在推進特色科室的建設(shè)中，以科技賦能，投入巨資傾力打造具有學(xué)術(shù)高度、富有人文關(guān)懷的多個高新技術(shù)項目，提升患者的就醫(yī)體驗。2019年，惠口建立了粵東地區(qū)首個舒適化診療中心，以醫(yī)療技術(shù)破解牙科恐懼癥患者和自閉癥等特殊人群的牙齒治療痛點，讓患者“美美睡上一覺，牙齒在變好”。

　　隨著人工智能、大數(shù)據(jù)及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展背景下提質(zhì)增效的關(guān)鍵支撐。2020年12月，惠口數(shù)字化正畸中心成立，引入數(shù)字化正畸技術(shù)、國際先進水平的口內(nèi)掃描儀等技術(shù)與設(shè)備，為患者提供更舒適完善的就診體驗。2021年5月，惠口搭建顯微牙髓病診療中心，在擁有20多臺顯微鏡的基礎(chǔ)上，進一步引進西諾德CAD/CAM椅旁修復(fù)系統(tǒng)、意大利Newtom錐形束CT等國際先進設(shè)備，挽救了許多傳統(tǒng)治療手段不能保留的患牙。2022年4月，惠口引入國內(nèi)先進的種植導(dǎo)航系統(tǒng)，令種植手術(shù)更精準、更安全，極大提高了患者口腔種植舒適度……一系列新技術(shù)與新設(shè)備的引進，讓惠口始終在口腔領(lǐng)域保持技術(shù)優(yōu)勢，助力惠口在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上越走越穩(wěn)。

　　健全機制

　　夯實高質(zhì)量發(fā)展人才支撐

　　近年來，惠口通過組織多場學(xué)術(shù)交流會、借力醫(yī)療專家、規(guī)范人才培訓(xùn)管理模式等實事，為惠州口腔事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強隊伍保障。

　　對外，惠州口腔醫(yī)院依托于多年積淀的實力與資源，利用自身的品牌影響力將專家學(xué)者們“請進來”。今年4月，全國著名口腔正畸專家蔡斌教授蒞臨惠口交流指導(dǎo)，在充分肯定惠口正畸中心雄厚實力的同時，對提升惠口正畸“造血”能力，給出了良多建議。此外，惠口還善于“走出去”，不定期派遣骨干醫(yī)師、青年醫(yī)師赴美國哈佛大學(xué)、北大口腔醫(yī)院、華西口腔醫(yī)院等進行學(xué)習(xí)研究和學(xué)術(shù)交流。通過“請進來”與“走出去”，惠州口腔醫(yī)院高位嫁接了一系列國內(nèi)前沿領(lǐng)先的醫(yī)療資源和技術(shù)力量。

惠州口腔醫(yī)院開展小小牙醫(yī)活動。

　　對內(nèi)，經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展和實踐積淀，惠口建立了一套成熟且行之有效的人才培養(yǎng)體系。參照國內(nèi)高等院校標準建立的高標準教學(xué)中心，提升了醫(yī)院的教研能力，幫助新醫(yī)生在上崗前快速熟悉常規(guī)操作流程；臨床階段采用“傳幫帶”培育模式，以高年資醫(yī)生帶教新醫(yī)生，在一教一學(xué)中，讓惠口的醫(yī)療理念、精神、技術(shù)得到了傳承，讓獨立上崗的年輕醫(yī)生逐步擁有過硬技術(shù)。同時，惠口還打造了由教學(xué)中心統(tǒng)一管理、臨床科室共享共用的醫(yī)學(xué)教育平臺，以培養(yǎng)資深復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才為最終目標，根據(jù)1~3、4~6、7年以上等年資分段，建立了一套分層次的七階人才培養(yǎng)機制。

　　每年，惠口組織各類線上線下專家、�？婆嘤�(xùn)課程達1000多場。日常教學(xué)培訓(xùn)之外，惠口還“以賽促學(xué)”，舉辦病例大賽、口腔科普演講比賽、科研立項資助項目評選答辯等賽事，鼓勵醫(yī)生切磋實踐技能，提升診療能力，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　在“醫(yī)教研三位一體”人才培養(yǎng)體制的熏陶下，惠口結(jié)出了累累碩果。近年來，惠口新醫(yī)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師通過率屢創(chuàng)新高，2021年通過率達86.6%，2022年通過率提升至88.63%，遠高于全國平均45%~50%的通過率。每年惠口均有多個省市級科研項目立項和國家實用新型專利獲批，多篇論文發(fā)表在國內(nèi)外核心期刊。更有多位青年醫(yī)師在全國正畸大賽中斬獲大獎，各學(xué)科醫(yī)師多次獲評全國及省內(nèi)優(yōu)秀病例……完備且領(lǐng)先的人才培養(yǎng)體系，推動了惠口診療水平的不斷提升，進一步拉近惠口與國內(nèi)外前沿發(fā)展水平的差距。

　　除注重自身人才培養(yǎng)以外，惠口還積極推動惠州口腔行業(yè)的人才隊伍建設(shè)。今年3月，2023年惠州市口腔醫(yī)學(xué)研討會暨惠州市口腔醫(yī)學(xué)會第一屆牙周病學(xué)專業(yè)委員會成立大會在惠州舉行，多位國內(nèi)著名專家學(xué)者來惠共商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑。作為惠州市口腔醫(yī)學(xué)會會長單位的惠口全程參與活動的籌備。而這只是惠口推動惠州口腔醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流、加強人才隊伍建設(shè)工作的一個縮影。

　　服務(wù)提質(zhì)

　　厚植高質(zhì)量發(fā)展群眾基礎(chǔ)

　　如果說“會看病、有技術(shù)”是立柱，那么服務(wù)就是橫梁，技術(shù)和服務(wù)結(jié)合，醫(yī)院這座“大廈”才會更穩(wěn)固。近年來，惠口通過強化服務(wù)意識、打造一流就醫(yī)環(huán)境、積極參與便民服務(wù)等方式提升服務(wù)質(zhì)量，助力緩解“看病難、看病貴”的難題。

　　有著缺牙困擾的市民不在少數(shù)，為了讓老百姓省心種好牙，2023年惠口積極響應(yīng)國家集采政策號召，結(jié)合省市醫(yī)療保障局下發(fā)的文件精神，全面執(zhí)行種植牙集采價，并且承諾降價不降質(zhì)，讓市民“種得起牙，種得好牙”。 

惠州口腔醫(yī)院兒童牙科中心。

　　就醫(yī)等待時間長，也是患者常常面臨的困擾。為此，惠口建立完善的預(yù)約掛號機制，提供門診、檢查等預(yù)約服務(wù)，縮短患者取號、就診、檢查的等候時間，大大提升就醫(yī)便捷性。

　　“現(xiàn)在來總院看病，再也不擔(dān)心沒車位了。”作為惠口的“老客戶”，陳小姐過去到惠口總院就診總是提早出發(fā)以防沒有停車位，“現(xiàn)在惠口會為我提前預(yù)留停車位，前一天還有短信提醒我具體的就醫(yī)時間和地點。我只要提前10分鐘到達就可以了。”這樣的轉(zhuǎn)變，來自于惠口近年來改善停車環(huán)境的有效舉措。為了解決總院位于老城區(qū)停車難的痛點，惠口一方面優(yōu)化已有停車空間，合理劃分停車位；另一方面也積極與周邊小區(qū)協(xié)商，租用小區(qū)停車位，以此增加停車位數(shù)量。

　　細致周到的服務(wù)思維還延伸到為患者提供舒心的好環(huán)境。明亮寬敞的就診環(huán)境、溫馨舒適的候診區(qū)是惠口每個院區(qū)的標配。在特色科室或展示區(qū)，更是處處蘊含巧思，如設(shè)立在金融大廈院區(qū)的科普宣教館，以口腔健康宣教和互動體驗為主題，設(shè)置了口腔科普知識長廊、趣味口腔保健展示區(qū)等，生動地展現(xiàn)科普內(nèi)容；主打“舒適化診療”的兒童牙科中心，診室整體色調(diào)以黃、綠、藍為主，童趣科普墻、可愛刷牙臺……所有的細節(jié)都充分考慮到兒童的心理和生理特點，讓小朋友從進入診區(qū)的那一刻就產(chǎn)生愉悅感，減少看牙恐懼。

　　惠口還積極探索為政企單位打造特色的“一對一”服務(wù)。今年2月，惠口與惠城區(qū)退役軍人事務(wù)局簽署擁軍優(yōu)撫合作協(xié)議，為退役軍人及其家屬提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠的口腔醫(yī)療健康服務(wù)。

　　春華秋實六十余載，惠州口腔醫(yī)院始終堅持“以患者為中心”，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造特色服務(wù)品牌，建設(shè)有人文溫度的口腔醫(yī)院，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為惠口實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展贏得好口碑。踏入2023年，惠州口腔醫(yī)院將持續(xù)深化口腔服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，截至4月初，相繼在惠陽開城以及惠城金山新城片區(qū)開拓新分院，力求將優(yōu)質(zhì)的口腔服務(wù)送到惠州人的“家門口”。

　　面向未來，惠口人使命在肩。“惠州口腔醫(yī)院將以黨的二十大精神為指引，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐、推動醫(yī)院各項工作的強大力量，進一步弘揚‘惠口惠民’院訓(xùn)精神，為人民群眾提供更高質(zhì)量、更高水平、更高效能的口腔診療服務(wù)�！备灯浜瓯硎�，惠州口腔醫(yī)院將高擎高質(zhì)量發(fā)展旗幟，加速建設(shè)成為“政府認可、同行尊重、患者滿意、員工幸�！钡娜珖�地級市高水平的口腔醫(yī)院。

　　文字 惠州日報記者陳家敏 通訊員陳旭敏 陳�，|

　　圖片 惠州日報記者周楠