1月7日春運(yùn)啟幕后，返鄉(xiāng)旅客紛紛踏上回家路，我市的火車站、汽車客運(yùn)站、城軌站等場(chǎng)所，隨處可見志愿者為旅客提供周到溫馨服務(wù)：一雙雙幫扶的手，一聲聲暖心的指引，一杯杯熱開水……志愿者以滿腔熱情溫暖旅客返鄉(xiāng)路，傳遞惠州這座全國(guó)文明城市的溫度。

志愿者在協(xié)助旅客取票。

　　鏡頭1

　　志愿者幫殘障旅客上車

　　1月7日是春運(yùn)首日，惠州市善水志愿服務(wù)總隊(duì)便組織50名志愿者分別在惠州火車站、贛深高鐵惠州北站、莞惠城際西湖東站為返鄉(xiāng)旅客提供預(yù)約幫扶、咨詢指引、維持秩序、指引購(gòu)票、便民醫(yī)藥、扶老攜幼等志愿服務(wù)。

　　“阿叔，我們來(lái)幫你。”上午9時(shí)50分許，市志愿者聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、市善水志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃偉相和志愿者羅凱議在惠州火車站廣場(chǎng)上維持秩序，看到一位單腿殘疾老人艱難前行，雙手拄著拐杖，拐杖上還掛著行李，便立刻上前幫扶。老人姓周，今年65歲，去年遭遇交通事故，左腿被大車壓斷，現(xiàn)在只能拄拐杖單腿行走。“我準(zhǔn)備回湖南老家，眼看上車時(shí)間到了，我也走不快，趕兩步都會(huì)氣喘，要歇一下，心里著急得不得了！”周大爺喘著氣說(shuō)。

　　黃偉相接過車票一看，離列車到站還有20多分鐘，立即安撫他不用擔(dān)心。兩人扶著周大爺，幫他提行李，帶他乘坐無(wú)障礙電梯來(lái)到二樓三候車室候車。“這趟車有很多旅客，周大爺排隊(duì)進(jìn)站臺(tái)肯定不方便，容易被擠倒。”黃偉相和羅凱議立即與車站工作人員聯(lián)系，打開愛心通道快速到達(dá)站臺(tái)。上車后，周大爺激動(dòng)地向志愿者揮手道謝：“謝謝你們！沒有你們我都不知道怎么上車了！”

　　今年已經(jīng)是黃偉相連續(xù)第17年組織志愿者團(tuán)隊(duì)在惠州火車站開展“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)。從2007年春運(yùn)開始，無(wú)論是打工還是自己創(chuàng)業(yè)，無(wú)論是作為公益團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人還是市志愿者聯(lián)合會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，一到春運(yùn)時(shí)刻，黃偉相總會(huì)出現(xiàn)在春運(yùn)志愿服務(wù)崗位上，成為春運(yùn)志愿服務(wù)崗位上的“老黃牛”。

　　“我感覺這已經(jīng)是我的一種責(zé)任，是我必須要去完成的一件事。”黃偉相坦言，“幫助那些有需要的人，讓他們回家的路更加溫馨、順暢，我有義務(wù)，也很開心。”

　　鏡頭2

　　“能幫到旅客，我也開心”

　　1月7日中午12時(shí)許，志愿者鐘建雄忙碌了一上午后，準(zhǔn)備去吃中午飯，這時(shí)一名40歲左右的中年男子上前找他幫忙，“我母親和姐姐半個(gè)小時(shí)后就到站了，我進(jìn)不了站，能不能幫忙送出來(lái)？”原來(lái)，該男子的母親70多歲了，中風(fēng)多年，行動(dòng)不便，在他姐姐的陪同下從河南商丘到惠州。“我姐姐個(gè)頭比較小，背不動(dòng)我的母親，我母親行動(dòng)要靠乘坐輪椅，我又進(jìn)不了站，希望你們幫幫忙。”

　　鐘建雄二話沒說(shuō)就答應(yīng)了，迅速找來(lái)正在吃午飯的隊(duì)友古大進(jìn)，并借來(lái)輪椅，帶上中年男子一起趕到站臺(tái)等候。不一會(huì)列車進(jìn)站了，三人推上輪椅快速到達(dá)，兩名志愿者小心翼翼將老人扶上輪椅，送出站并攙扶進(jìn)中年男子的私家車。“這次真得感謝你們啊，惠州有志愿者真好！”中年男子拉著鐘建雄的手一臉感激。

　　“這沒啥，團(tuán)圓快樂！”鐘建雄爽朗地笑笑。40多歲的鐘建雄雖是春運(yùn)志愿服務(wù)崗位上的新兵，但做公益的認(rèn)真和熱心勁頭頗讓隊(duì)友欽佩。“我是一名有15年黨齡的老黨員了，能幫到旅客，我也開心。”鐘建雄說(shuō)。

　　黃偉相、鐘建雄是我市眾多默默奉獻(xiàn)在春運(yùn)志愿服務(wù)崗位上的志愿者的生動(dòng)縮影。1月7日，隨著春運(yùn)大幕拉開，團(tuán)市委2023年春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”啟動(dòng)。本次春運(yùn)志愿服務(wù)從1月7日起至2月15日，為期40天，計(jì)劃每天招募100名志愿者，在火車站、汽車站、高鐵站、城軌站、機(jī)場(chǎng)等12個(gè)重要交通樞紐點(diǎn)，重點(diǎn)開展秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、應(yīng)急藥品提供、重點(diǎn)幫扶等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　據(jù)悉，今年是團(tuán)市委組織開展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的第17個(gè)年頭，已累計(jì)動(dòng)員超過50多個(gè)志愿服務(wù)組織、2.8萬(wàn)名團(tuán)員青年、志愿者參與，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)110萬(wàn)小時(shí)，服務(wù)覆蓋群眾超1000萬(wàn)人次。青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”已成為我市春運(yùn)工作的重要組成部分。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者馬海菊 通訊員鄒麗娟 鄒雪峰