近日，惠州某設(shè)計(jì)公司法定代表人蔡先生攜帶相關(guān)資料前來(lái)廣發(fā)銀行惠州分行咨詢(xún)開(kāi)立基本存款賬戶。鑒于蔡先生公司剛剛設(shè)立，暫未有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，但因急于簽訂合同擬申請(qǐng)馬上開(kāi)立基本存款賬戶，廣發(fā)銀行惠州分行員工向蔡先生介紹了本行簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)模式，幫助蔡先生梳理、收集相關(guān)材料后順利為其在“小微企業(yè)綠色通道”專(zhuān)窗開(kāi)立了簡(jiǎn)易賬戶。廣發(fā)銀行惠州分行優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)，讓蔡先生非常滿意。

　　這是廣發(fā)銀行惠州分行服務(wù)小微企業(yè)、持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，廣發(fā)銀行惠州分行積極踐行“支付為民、開(kāi)戶不難”工作理念，通過(guò)優(yōu)化賬戶開(kāi)戶流程、提示開(kāi)戶服務(wù)透明度、加強(qiáng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力、建立賬戶管理長(zhǎng)效機(jī)制，多措并舉不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。

　　線上預(yù)約“更便利”

　　廣發(fā)銀行惠州分行大力推廣企業(yè)客戶官網(wǎng)、微信預(yù)約開(kāi)戶，實(shí)現(xiàn)智能填單、信息返顯、預(yù)先審核、在線查詢(xún)進(jìn)度等功能�？蛻舭l(fā)起開(kāi)戶預(yù)約申請(qǐng)后，“立等”開(kāi)戶預(yù)約受理回執(zhí)及預(yù)審核結(jié)果，后續(xù)再到銀行完成資料原件核實(shí)工作后即可完成開(kāi)戶。全流程可視化進(jìn)度查詢(xún)結(jié)合自動(dòng)采集客戶信息技術(shù)，大大減少客戶填單工作量和臨柜等待時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶“加速度”。目前超過(guò)90%客戶選擇電子渠道預(yù)約開(kāi)戶。

　　云柜員開(kāi)戶“更智慧”

　　云柜員開(kāi)戶模式支持客戶通過(guò)開(kāi)戶預(yù)審核及現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面資料核驗(yàn)后，使用STM智匯柜臺(tái)“云柜員”真人視訊與客戶互動(dòng)，自助完成業(yè)務(wù)審核、資料查驗(yàn)、賬戶開(kāi)立及產(chǎn)品簽約。支持7*24小時(shí)遠(yuǎn)程核實(shí)意愿，法人代表/單位負(fù)責(zé)人可通過(guò)廣發(fā)銀行手機(jī)銀行鏈接云柜員，7*24小時(shí)隨時(shí)隨地自助完成開(kāi)戶意愿核實(shí)。該功能突破時(shí)間、空間限制，為客戶開(kāi)戶意愿核實(shí)提供無(wú)限自由，大大提升了客戶體驗(yàn)，充分體現(xiàn)了廣發(fā)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

　　簡(jiǎn)易開(kāi)戶“更貼心”

　　廣發(fā)銀行惠州分行對(duì)企業(yè)客戶提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶模式。方便證照齊全但暫無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、暫未開(kāi)始營(yíng)業(yè)的企業(yè)，或自主創(chuàng)業(yè)、無(wú)具體辦公區(qū)域的小微企業(yè)，先開(kāi)立具有基本支付結(jié)算功能（滿足柜面收付功能和公共事業(yè)費(fèi)用簽約扣繳）的簡(jiǎn)易賬戶。企業(yè)正常營(yíng)業(yè)后可申請(qǐng)將簡(jiǎn)易賬戶升級(jí)為普通賬戶。簡(jiǎn)易開(kāi)戶賬戶是一種與客戶身份核實(shí)程度、跟風(fēng)險(xiǎn)相匹配的限定功能的賬戶，能塑造“風(fēng)險(xiǎn)為本”的賬戶管理機(jī)制，又能有效改善企業(yè)開(kāi)戶“難、慢、煩”問(wèn)題。

　　賬戶是全社會(huì)金融活動(dòng)的基礎(chǔ)。接下來(lái)，廣發(fā)銀行惠州分行將繼續(xù)按人民銀行統(tǒng)一部署，積極踐行“支付為民、開(kāi)戶不難”，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化賬戶服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)賬戶領(lǐng)域“放管服”改革要求，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端 通訊員蔣赟瑩